二、圈層：地域差異和客戶圈層

中國幅員遼闊，地形、氣候、人文等都不同，地域差異大，不同地域的客戶需求也是不同的，他們所需要的項目也有一定的差異性，如表2-2所示。

表2-2　不同地域的客戶需求

在一二線城市，生活壓力大，女性患乳腺增生等疾病的概率更高；在沿海城市，濕氣重，疲勞、腰酸背痛的情況比氣候干燥的地區更多。在廣州，拔罐的人很多，云南拔罐的人就很少。在農村的中老年人，因為年輕時候生活艱苦，患風濕性關節炎的人就很多；在城市生活的人，患風濕性關節炎的人相對較少。在南方，天氣濕熱，長痘的人更多；在云南、貴州，紫外線強，長斑的人比較多，祛斑市場就更大。選擇店鋪經營項目時，需要考慮區域因素。

隨著社會的發展，中國也逐漸開始出現階層分化，不同的社會圈層也變得越來越涇渭分明。從富人區、高檔小區到中低檔小區，再到城中村，不同地區居住的人群，素養、文化、消費觀念都是不同的。美業店鋪所開設的位置、裝修條件、經營項目，決定了是為哪一個圈層的客戶服務。

所謂圈層，廣義是指一個具有相同社會屬性的階層，也指一個區域內本身具備很強的社會聯系、社會屬性相近的群體。在界定核心目標客戶時，使用圈層的定義會更加明確目標客戶的特性，從而指導經營方式、營銷方案。比如做產后盆骨閉合項目，愿意花幾千元甚至幾萬元的客戶都有一定的共同點，即經濟相對寬裕、高知人群、對生活品質有要求、認同技術的價值等。

很難把原本不是你的目標客戶變成目標客戶，花這個精力不如去尋找更多符合你期望的目標客戶。在自身技術過關、經濟實力允許的情況下，建議把店開到中高檔小區附近，維護好一些種子客戶，客戶轉介紹帶來的都是目標客戶。做美業，一定要做圈層的生意，根據圈層特性設計經營模式，不要做泛人群的生意。做好一個圈層，后面省時省力，這才是經營之道。