第二章　消費者研究：誰是你的核心客戶

先講一個根本性的問題：你的店為什么而存在？你為哪些客戶解決了什么具體的問題？開一家店，首先要對消費者進行深入的研究，研究客戶的需求、圈層、消費力、消費心理，然后結合自身條件，解決客戶一個或多個需求，這樣店鋪才可以啟動。研究消費者，發現市場機會，找到店鋪最核心的客戶，這比什么都重要。

在美容養生領域，針對消費者的研究還是比較欠缺的，因為欠缺，導致很多人開店具有盲目性。別人做什么項目，就跟著做什么項目，沒有市場區隔，沒有項目差異化，就變成“價格戰”“零和游戲”，只有對存量市場的競爭，沒有開發出增量市場，其實增量市場才是藍海！