4.避免多余情感的干擾

大腦對事物的情感化，就是對事物進行了情感設定。比如，提到“聚劃算”，大腦會對“聚劃算”這個符號產生一種預期，認為那里有很便宜的東西。事物所帶的情感，對大腦來說最根本的作用就是預測，大腦是靠情感來判斷事物可能的樣子。情感就像天氣預報一樣，對未來有預測功能。

當你為大腦提供情感鮮明的信息時，就會打開大腦對事物的預期，也就是大腦對事物的期待。比如，你給消費者展示一個飽滿紅潤的大蘋果，這會讓消費者預測到這個蘋果又甜又可口，進而會下單購買。還比如，一提到哈爾濱這座城市，人們就會將其與雪關聯起來。在人們的大腦中，情感鮮明的事物是與某些信息自動關聯在一起的。情感是用戶掌控和預測事物的渠道。

提到奶牛，人們普遍會想到內蒙古，伊利、蒙牛這些和牛奶相關的企業都出自那里。因為那里有優質的牧草，適合奶牛生長，可以生產出優質的牛奶。當你看到一款奶片產地是內蒙古時，你會認為它是正宗的奶片，因為內蒙古有優質的奶源。這是因為優質的奶源和內蒙古的大草原關聯在一起，這樣的產品信息已經有效地植入了用戶的大腦，讓大腦對奶片產生了美好的期待。到這個階段，大腦已經成功地在奶片與內蒙古之間建立了一致性的關聯。

但是，當你再仔細一看這款奶片的產品介紹，卻發現它強調奶源來自新西蘭。看到這樣的信息，你馬上就會對這款產品產生懷疑，因為內蒙古的品牌讓大腦完成了對美好的聯想，對奶片產生了美好的預期，此時再加入新西蘭這樣的元素，會擾亂之前大腦建立起來的一致性關聯，而商家試圖讓奶片與新西蘭建立關聯的目的也無法實現，因為人們對新西蘭并沒有對內蒙大草原那么熟悉，并不知道產品原材料是否出自真正的新西蘭優質奶源。結果是本來已經建立起來的正面關聯，添加進多余的信息，反而讓用戶對產品產生懷疑，這就是畫蛇添足的結果。