5.避免所帶情感含糊不清

當事物與素材中帶有相反的或者復雜的多種情感時，商家要謹慎使用，盡量避免存在歧義的素材和信息出現在產品或者品牌中。

國外有一個運動服裝品牌，在運動衫的洗滌說明上標注了這樣一句話：“把它交給你的女人，洗衣是她們的事”。有人把它拍下來傳到了網上，引起了網友瘋狂轉發和討論。大家認為這是對女性的歧視和嘲笑，品牌方不得不出面向大眾解釋，說本意是想跟男性開個玩笑，表達在洗衣這方面還是女性比較在行，可是這樣的說法并不能讓大眾滿意。這就是歧義造成的尷尬后果，這樣的歧義信息很多時候與表達方式有關。如果那句話出現在視頻廣告中，加上演員的表情和語氣，也許就不會造成這樣的誤解。但是以文字形式呈現就很容易讓用戶想太多。所以，商家一定要慎用帶有歧義的信息。