推薦序二

外人很難理解在我們公司內(nèi)部，豐田之道是多么彌足珍貴，他們也很難理解要培養(yǎng)踐行我們價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)要面臨怎樣的挑戰(zhàn)。尋找新的更好的方式來(lái)培養(yǎng)豐田的領(lǐng)導(dǎo)不啻無(wú)盡的征途。正是出于這個(gè)原因，加里L(fēng).康維斯和杰弗瑞K.萊克博士決定撰寫(xiě)這樣一本書(shū)才會(huì)讓我深感欣慰。加里曾是新聯(lián)合汽車(chē)制造公司（NUMMI）卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，我和他一起共過(guò)事，彼此非常熟悉。現(xiàn)在正是豐田向那些外部引進(jìn)人才深入學(xué)習(xí)文化的時(shí)候。作為局外人，杰弗瑞博士一直致力于從較深的層次來(lái)理解豐田之道。他寫(xiě)的這本書(shū)把我們思想深處的東西詮釋得非常到位，我真的被深深打動(dòng)了。

2009年接任社長(zhǎng)后不久，我曾做過(guò)一次簡(jiǎn)短的演講，發(fā)誓要永遠(yuǎn)離“現(xiàn)場(chǎng)”最近。哪里有實(shí)物哪里就有“現(xiàn)場(chǎng)”。消費(fèi)者開(kāi)著我們車(chē)的時(shí)候，“現(xiàn)場(chǎng)”就是他們?cè)鯓邮褂梦覀兊漠a(chǎn)品、哪些地方讓他們覺(jué)得舒適以及哪些地方讓他們覺(jué)得不便。作為公司現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)，凡期望他人做到的，我都必須身先士卒。深入把握“現(xiàn)場(chǎng)”就是要掌握第一手資料：產(chǎn)品是如何設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和使用的，我們還存在哪些問(wèn)題。問(wèn)題永遠(yuǎn)都會(huì)存在，因?yàn)槲覀冇肋h(yuǎn)都不會(huì)是完美的。能真正把握問(wèn)題的唯一方式就是要親臨“現(xiàn)場(chǎng)”。

這使我想到了豐田領(lǐng)導(dǎo)力的作用，也就是本書(shū)的主題。在豐田，我們始終投入大量的時(shí)間和精力，以培養(yǎng)能理解和踐行公司原則與價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)。我們想讓公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)者以及各級(jí)團(tuán)隊(duì)成員身上都有我們公司的DNA。我們期望我們的員工能有偉大創(chuàng)舉，在面臨乍一看不可能有勝算的挑戰(zhàn)時(shí)，能欣然接受并努力獲得成功。只有在偉大領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)之下，員工才會(huì)有偉大的創(chuàng)舉。所有的人都是一邊成長(zhǎng)一邊學(xué)習(xí)的，都需要老師和指導(dǎo)者的幫助與引導(dǎo)。在豐田，我們說(shuō)每一位領(lǐng)導(dǎo)者都有責(zé)任培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)者，這也是他們最重要的工作。

尊重他人就是要讓他承受批評(píng)與反饋所帶來(lái)的痛苦，這可能是人們沒(méi)有想到的。當(dāng)與團(tuán)隊(duì)成員分享他們改進(jìn)活動(dòng)所取得的成效時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)：“先告訴我們最壞的情況。你現(xiàn)在仍然沒(méi)有解決的問(wèn)題是什么？”如果我們不能基于真實(shí)情況給予他們準(zhǔn)確的反饋，他們就不能成長(zhǎng)，我們也就沒(méi)有做到尊重他們。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任不是把員工置于失敗的境地，而是把他們放在富有挑戰(zhàn)性的位置上，讓他們經(jīng)過(guò)努力獲得成功，而且知道怎樣做才會(huì)更好。我們的目標(biāo)是，豐田的每一位員工，從基層生產(chǎn)車(chē)間的工人一直到公司最高層管理人員都要努力奮斗，不斷提高。我們都需要老師引導(dǎo)我們更上一層樓。我個(gè)人現(xiàn)在仍然在接受很多老師的教導(dǎo)。

加里和杰弗瑞博士對(duì)我們培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的方式進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，這又是一個(gè)我們豐田人進(jìn)行反思和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我希望本書(shū)能讓你獲得一些價(jià)值理念，使你本人和你的公司都能從中受益。

豐田汽車(chē)公司社長(zhǎng)　豐田章男