推薦序一

很高興華章將出版萊克教授的新書《豐田模式（領導力篇）》。我一年前很榮幸地接受萊克教授的邀請，為這本書在臺灣發行的繁體版做審校。20余天的邊審邊學，使我獲益良多，不亦樂乎！

我除了佩服萊克教授對豐田公司的專精研究外，同時對另一位作者康維斯先生數十年如一日的嚴謹工作態度以及用心培養人才的寶貴經驗敬佩萬分。因此，我特別在此為讀者們總結我學習到的三個重點：

第一，一家企業的價值觀與企業文化分不開，先要有一個愿景，然后在實際工作中，體現出這些價值觀。比如：豐田公司尊重員工，所以盡量不裁員；重視顧客需求，所以采用內建質量系統來追求零缺陷，作為公司運營的一根支柱；為了減少浪費，所以倡導連續流，作為另一根支柱；等等。經過反復的練習，持續改善，這些價值觀會逐漸成為企業文化的一部分，體現在每個員工每天工作的行為模式上。書中提到的許多故事與邁克·魯斯（Mike Rother）在《豐田套路》（Toyota Kata）中提出的研究心得有異曲同工之妙。

一家企業的價值觀是公司未來發展的“真北”，是凝聚全體員工的向心力。即使有一天遇到重大的環境變遷，還是可以遵循既有的價值觀回歸原點，再次出發。豐田公司數十年來屢次遭遇重大挫折，但都能遵照這個原則度過危機，值得我們深思。

第二，作為一家企業的領導人，最重要的工作有兩個：一是常到現場去，從實干或觀察中掌握現狀；一是鼓勵部屬接受挑戰，培養他們解決問題的能力。前者幫助你贏得員工的尊敬，后者代表你對員工的尊重。

第三，東西方老祖宗流傳給我們一套“守-破-離”的教育原則。本書中舉出許多實例，來介紹如何在豐田應用這套思維，愈闡愈明。個人認為這個三部曲是戴明博士提出的“計劃、執行、檢查、處理”（PDCA）科學方法的前身。我們的前輩這樣教導我們，我們也應該遵循同樣的方法去教育下一代。感謝譯者的用心，從浩瀚的中文詞庫中找出“守-破-離”這三個具有深遠意義的字，既得體，又容易理解。

如果30年前能拜讀此書，相信對我這半輩子做人做事的態度會有深遠的影響。但現在也為時不晚，我很高興把這些理念傳遞給年輕的朋友們，與他們分享。相信你們和我一樣，讀完這本書后一定會受益良多，祝你們學習快樂。

趙克強博士　精益企業總裁

2013年4月15日