- 精準零售
- 羅晨
- 1908字
- 2021-06-04 19:02:41
第四節 信息找人：人工智能時代的精準零售場景
1.互聯網時代“人找信息”，人工智能時代“信息找人”
網絡是一種全新的信息媒介，任何人都可以借助搜索引擎獲取期望得到的信息，所以互聯網時代是“人找信息”，即人通過網絡找信息。與互聯網時代不同，人工智能時代是信息幫助我們找到要找的人，“信息找人”是人工智能時代的一大特點。
新聞信息流APP平臺運營商每天都在做的事情就是選擇與用戶屬性、定位相符合的內容，給用戶推送感興趣的內容。比如，今日頭條APP每天會根據用戶之前瀏覽的內容和瀏覽習慣，給用戶推送其感興趣的新聞。尤其是在人工智能時代，平臺運營商依托人工智能新技術可以實現個性化的信息推送，讓用戶可以根據自己的需要找到相關信息。正是因為這樣，所以現在的用戶每天都可以在信息平臺上看到運營商精準推送的且自己感興趣的信息，而不需要去其他各個零散的新聞客戶端找信息，因為平臺運營商已經為所有用戶找到了他們關心的信息并將其聚合在一起，進而進行推送。
具體到零售領域的應用層面，人工智能的“信息找人”就是用技術手段幫助商家多維度獲取用戶數據，讓商家更加深入地了解顧客的需求。比如，用戶畫像、消費行為分析，通過在線下零售場景中布局攝像頭等智能傳感裝置，商家從中獲取全息的消費者畫像，以及基于人群的客流分析。同時，智能攝像頭也能捕捉并識別出顧客的消費行為及其細節動作。有了準確、可靠的用戶畫像，零售商家便可以清晰地掌握現有和潛在的顧客特征，并根據這些特征為需求不同的用戶實現個性化推薦，如優惠券、打折信息的推送，或差別商品的推薦。再如會員識別，通過線上平臺建立會員注冊系統，或通過智能采集終端，商家可以為線下顧客進行身份信息登記和會員權限設置。當會員進行消費或二次到店的時候，智能零售系統便能快速地識別出來并提醒商家。
人工智能為線下零售場景中的精準零售提供強有力的技術支撐。在人工智能新技術精準推送信息的條件下，線下零售可以通過信息找到人，并進一步展開銷售行為，最終實現精準零售。
接下來，我們一起來看看人工智能公司Aibee關于精準零售場景的技術。
2.Aibee用技術打造精準零售場景
“信息找人”是一種很好的體驗，其關鍵是商家對“人貨場”的精準理解，這樣才能打造出精準零售的場景。精準理解“人貨場”的基礎是在高維度中發現用戶，所謂高維度發現用戶，就是給更多維度甚至上百萬維度的用戶進行畫像，因此針對用戶畫像需要研發非常高精度的推薦算法，這樣才能夠進行精準推薦，最終實現精準零售。在這方面，Aibee[愛筆（北京）智能科技有限公司]做出了積極的探索。“Aibee”寓意AI2B，意在利用AI技術深度賦能傳統行業，實現產業升級。
Aibee從行業用戶的痛點和核心價值出發，融合計算機視覺、語音識別、自然語言理解、大數據分析等多模態AI技術，提供完整的AI解決方案，切實幫助傳統行業實現AI賦能升級。2019年4月10日至12日，Aibee在廣州舉行的第14屆中國商業地產節上入選“2018—2019年度商業地產數字化杰出服務商”，創始人兼CEO林元慶榮獲“2018—2019年度商業地產數字化領軍人物”大獎。
Aibee通過對線下場景的深入分析，將精準零售的場景分為快餐連鎖、連鎖精品店、購物中心三個層次。以購物中心為例，針對目前購物中心的數據架構尤其是線上線下連接非常薄弱的問題，Aibee將“人貨場”等數據全面數字化。Aibee將購物中心精準零售的關鍵歸結為對“人貨場”的全面理解：全面顧客識別、全量貨品識別、全場館覆蓋。Aibee做的是非常全面的顧客識別，對產品做全鏈貨品的管控，所有的SKU（庫存量單位，即庫存進出計量的基本單元，可以是以件、盒、托盤等為單位）都可以自動識別，做到全場景覆蓋。正是基于這種對“人貨場”的“精準”理解，Aibee通過線下全面數字化實現了精準零售。
值得一提的是，Aibee還于近期發布了三款人工智能整體解決方案，分別是AI-BeeMall、AI-BeeTraffic和AI-BeeParking。其中，AI-BeeMall是為購物中心提供的“人貨場車”的全面數字化解決方案，為購物中心打造超大場景的全場景理解，輸出經營決策等數據洞察，這在市場上尚屬首例。AI-BeeTraffic利用新一代人工智能技術，能夠明確區分店員與顧客，對徘徊者也能精準識別，讓線下零售行業首次獲得“真實進店人次”數據，真正實現精準的客流統計。AI-BeeParking可對車輛從入場到出場進行識別管理，對于顧客來說，只需在刷臉注冊之后，就可以輕松實現“刷臉”反向尋車、實景斷點導航等智慧化服務。對于打造線下精準零售場景來說，這三款人工智能整體解決方案無疑是大有幫助！