2-2　SCQA架構到底是什么邏輯

我曾拜讀過一本叫《金字塔原理》的圖書，作者芭芭拉·明托是麥肯錫的第一個女咨詢顧問，她在書中提出一個結構化思維工具——SCQA架構。可以肯定的是，這已經成為麥肯錫公司對社會貢獻最大的工具之一。

SCQA是四個英文單詞的縮寫：

S（Situation），即情境，通常是大家都熟悉的事、普遍認同的事，或事情發生的背景。

C（Complication），常譯為沖突，也就是情境中存在的矛盾。

Q（Question），即問題所在，針對某件事而言最重要的疑問。

A（Answer），即提供可行的解決方案，必須有說服力。

SCQA究竟有什么用呢？如果你留心觀察，就會發現很多廣告用的都是這個套路。

頭發老出油，還有頭皮屑——陳述事實背景S；

肩膀上總是白白一片，連帶著心情都變差了——在這個背景下發生了沖突C；

誰能救救我？——接下來該怎么辦？提出問題Q；

不用擔心，馬上用××！——給出解決方案A。

沒錯，SCQA就是這樣一套思考模型。它的邏輯是非常清楚的，即通過場景導入的形式將大家的注意力導入情境中，然后帶出沖突，通過邏輯化的說明將核心的問題擺出來，接下來提供可行的解決方案。

無論我們碰到什么問題或狀況，運用SCQA就可以勾勒出問題的全貌，并且直指本質性的方案，這就是SCQA的精髓。

在SCAQ結構中，沖突C是核心要素。圍繞這個核心要素，我們可以靈活調整S、C、Q、A的順序，從而突出不同的點，產生不同的效果。其中，提問Q常常可以省略。

◆A→S→C模式

把回答放在第一句，這樣開門見山的形式比較簡潔有力。

◆C→S→A模式

把沖突C放在開頭，關鍵在于強調沖突，引發眾人的憂慮和對答案的興趣。

◆Q→S→C→A模式

Q→S→C→A模式能突出解決問題的信心，是很多電影中遵循的思維方法。既可以制造懸疑，又能避免劇情枯燥，增加影片的張力。

《肖克申的救贖》是很多人都非常喜歡的一部電影，電影一開始主人公安迪正接受法官審判，并再三強調自己是冤枉的，引出了沖突，調動起觀眾興趣。話鋒一轉，簡單介紹背景情況，這時觀眾和講述者一起產生共鳴。隨著影片的繼續，講述者有條不紊地交代安迪的遭遇和結果，這就是答案。

SCQA雖然有一定的模式，但是應用的過程并不固定，我們可以根據不同的情況調整各自的順序，這就需要自己領悟和學習了。

一般來說，如果是簡單易懂的事情，可先提出問題并給出答案，然后描述情境和沖突，以保證內容的短小精悍。而對于比較復雜的事情，則可以先引出沖突，然后描述情境和問題，接下來再給出答案。經過這樣層層遞進的思考，你會更清楚地認識到自己面對的是什么，以及如何達到目的。