客戶在消費前往往會有很多疑慮，既有對產品的，又有對企業、銷售人員的。這些疑慮是阻礙成交的最大障礙。作為銷售人員要明確，疑慮是客戶在購買前的一種正常心理，之所以有這種心理，是因為了解不夠。這種情況下需要及時了解他們的心理狀態，提出解決方案，以最大限度化解他們內心的擔憂。