1.8　重復定律：關鍵信息不妨多說幾遍

重復的力量非常大，任何行為都可在重復中得到強化。一首不太好聽的歌，重復播放，你就會發覺原來也不是那么糟糕。為什么同樣的歌聽多遍之后會感覺變好聽了呢？其實，變的不是歌本身，而是聽歌者的心理。聽歌的人在多次被這首歌刺激之后，感官開始習慣陌生的聲音，進而形成依賴。

同樣，這種效應也可用在推銷中，拜訪客戶之初，很多銷售人員常常會為客戶記不住自己的名字，忘記自己所說的話而感到煩惱。這時，不妨多說幾遍，尤其是重要的信息重復說，則會在潛意識中影響客戶對信息的認可。例如，為便于客戶記住自己的名字，在交流時可重復提及自己的名字，以加深其記憶。

案例

章玲是某廚具生產企業的一位銷售人員，一天，她去拜訪銷售商張某。當走進客戶辦公室做自我介紹時，對方并沒有注意到她的名字。因此，在交流的過程中，對方總是不知道該如何稱呼她。這時她非常機靈地對客戶說：“張總，我叫章玲，章子怡的章，林志玲的玲，您可以直接叫小章。”聽到她這樣的解釋，客戶客氣地笑笑：“那好吧，你的名字真有趣。”

由于有了這段特殊的對話，接下來的交流瞬間融洽很多，這也為她進一步介紹產品開了個好頭。

上述例子中這位銷售人員非常聰明，為加深客戶對自己名字的記憶，巧妙地多次重復。

重復確實可以加深記憶，尤其是不熟悉的人或物，更要重復說，重復多了對方就能慢慢接受。從心理學角度分析，一個人在接受外來的信息時通常不是馬上、全部接受，而是有一個循序漸進的過程。

一項研究表明，當你與一個陌生人交談時，對方從談話中獲得的信息不足60%，也就是說，還有1/3的話可能被對方忽視。看到這個數字，也許你會感到很驚訝，難道自己所說的話竟有如此之多被對方忽視。其實，你也不必為此懊惱，這是由人的心理所決定的，唯一可做的就是掌握重復說話的技巧，積極改變對方。

世界上就怕重復，一件不經意的事，重復做最終會不簡單。一個人如果能重復地、堅持不懈地做一件事情，那成功的機率就會大大增加。重復可以改變一個人的行為，同時對人的心理也有很好的強化作用，當一個想法、觀點屢次被提及，不斷地重復，其實也是一種強調和暗示，讓這個想法和觀點在對方心中留下深刻印象。

然而，所謂的重復并不是機械地反復，很多人不喜歡千篇一律地說話、做事，認為那十分枯燥，沒有新意，也不無道理。這說明，運用重復定律也是有前提的，有些細節需要格外注意，具體內容如下圖所示。

1.有明確的目標指引

重復對一個人來說，也許是厭倦，也許是享受。在沒有目標的人眼中，“重復”是漫無天日的煎熬，在有目標的人眼中，重復是迎接光明之前的短暫的黑暗。設立明確的目標，為該目標的實現累積經驗，必然會重復做一些事。在重復中，我們的人生會發生蛻變。經過不斷重復，我們就能破繭成蝶，我們的人生將會得到升華。

2.事不過三

俗話說，“事不過三”，三其實就是重復的一個標準。如果你是一個細心之人就會發現，其實，很多重復都遵循著“事不過三”的法則。道德經云：“道生一，一生二，二生三，三生萬物。”春秋戰國時期有“一鼓作氣，再而衰，三而竭”的典故，現代商業廣告中也有經典的廣告詞：“恒源祥，羊羊羊。”

當然，這里的“三”不是指確切的數，但也充分說明，在重復定律中始終有一個比較穩定數字，無論做一件事情，還是說一句話，超過這個數就會向相反的方向發展。

3.附加一定的利益

例如，當一個客戶因害怕耽誤時間而拒絕你的推銷時，你就應該重復告知他：你不會耽誤他太久的時間，同時也讓他知道所花時間與所得的利益是絕對對等的。當你將這個問題交代兩三次后，他也就不認為你的推銷是在浪費時間，相反會不斷地告誡自己，接受這次推銷也許會獲得更多。