暈輪效應(yīng)：光環(huán)可能會擋住你的視線

暈輪效應(yīng)是由美國心理學(xué)家愛德華·桑戴克提出的，他認(rèn)為，人們對人的認(rèn)知和判斷往往只從局部出發(fā)，擴(kuò)散而得出整體印象，即以偏賅全。一個(gè)人如果被標(biāo)明是“好的”，他就會被一種積極肯定的光環(huán)所籠罩，并被賦予一切美好的品質(zhì)；如果一個(gè)人被標(biāo)明是“壞的”，那他就會被一種消極否定的光環(huán)所籠罩，并被認(rèn)為具有所有壞的品質(zhì)。這種現(xiàn)象如同刮風(fēng)天氣來臨前月亮周圍出現(xiàn)的光環(huán)，因此暈輪效應(yīng)又稱為光環(huán)效應(yīng)。

心理學(xué)家戴恩曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他先讓被試者看一些照片，照片上的人外貌、著裝各不相同，然后讓被試者以照片為參照，來評定照片中人其他方面的特質(zhì)。結(jié)果表明：被試者對那些看上去有魅力的人會賦予更多理想的人格特征，比如和藹、沉著、好交際等。

戴恩的實(shí)驗(yàn)其實(shí)就是我們常說的“以貌取人”，即我們常常會以服裝、外表來評判一個(gè)人的性格、地位等，以初次交談來判定一個(gè)人的才能、品質(zhì)等。尤其在與不熟悉的人交往時(shí)，這種心理上的傾向性就更為明顯。人們常說“情人眼里出西施”，當(dāng)兩個(gè)人熱戀的時(shí)候，彼此看對方，哪里都順眼，假如你是看中對方有才華，那你可能覺得他的氣質(zhì)、個(gè)性也都是有魅力的，這就是典型的暈輪效應(yīng)。

我們都知道，人與人交往的第一印象是很重要的。這是因?yàn)槟銓θ嘶蚴挛锏牡谝挥∠髮绊懩銓Υ巳嘶虼耸缕渌矫娴呐袛啵虼恕暗谝挥∠蟆敝f也是暈輪效應(yīng)的體現(xiàn)。之所以有這樣的現(xiàn)象，是因?yàn)槿说膬?nèi)心深處總是認(rèn)為人的品質(zhì)內(nèi)外都是有聯(lián)系的，比如一個(gè)長相丑陋的人，我們可能認(rèn)為其面目可憎，因此對他心存畏懼，敬而遠(yuǎn)之；一個(gè)熱情外向的人，人們傾向于認(rèn)為他親切友好、容易相處、樂于助人。無論是“丑陋”還是“熱情”，人們一旦對某人有了一個(gè)核心標(biāo)簽，就會自然而然地以這一特征的積極或消極意義來評判他各方面的特征。這其實(shí)是一種認(rèn)知偏差。

無論是從外到內(nèi)，還是從內(nèi)到外，或者由某一特性到其他特性去對一個(gè)人進(jìn)行評判，這些都是暈輪效應(yīng)在左右人們的認(rèn)知，使人們以一種以偏概全的主觀心理去臆測事物。從認(rèn)知上講，暈輪效應(yīng)僅僅抓住了事物的個(gè)別特征，卻貿(mào)然對事物的本質(zhì)或全部特征下了結(jié)論，這種認(rèn)知是很片面的，如同盲人摸象，以偏賅全；它把一些毫不相關(guān)的特征聯(lián)系在了一起，比如外貌和品格，斷言有這種特征也必有其他特征；它具有絕對化傾向，好就全部肯定，壞就全部否定，缺乏客觀性。

暈輪效應(yīng)是人際交往中對人的心理影響很大的認(rèn)知障礙，既是無意識的，又是固執(zhí)的。尤其在商品經(jīng)濟(jì)和公共關(guān)系領(lǐng)域，企業(yè)和商家在包裝和門面上的追求已經(jīng)到了盲目的程度，甚至出現(xiàn)了所謂的“名片效應(yīng)”，比如廣告、新穎的包裝、引人注目的明星代言，這些都成為影響人們判斷和左右顧客購買心理的噱頭。商家實(shí)事求是地利用暈輪效應(yīng)來到達(dá)宣傳和銷售產(chǎn)品的目的，這無可厚非。可是作為顧客，我們還是提倡理性判斷，特別是在面對一些利用暈輪效應(yīng)來坑騙消費(fèi)者的行為時(shí)，還是要避免受暈輪效應(yīng)的影響。那應(yīng)該怎么克服暈輪效應(yīng)的弊端呢？

1.避免投射傾向

善意的人習(xí)慣從好的方面來解釋別人的行為，而與人為惡的人則傾向于給他人以負(fù)面評價(jià)，這種把自己的某種心理特點(diǎn)附加給對方的現(xiàn)象即為“投射傾向”。這種投射傾向表明，人們在反映他人的時(shí)候也常常在不自覺地反映著自己。倘若對自身的這種投射傾向不自知的話，將很可能引發(fā)暈輪效應(yīng)，造成偏見。

2.正確對待“第一印象”

心理學(xué)上將兩個(gè)初次見面的人彼此形成的直觀感覺稱之為“第一印象”，它具有比較深刻的先入為主的特點(diǎn)。好的第一印象是人際交往的良好基礎(chǔ)，因此，留給他人良好的第一印象是十分必要的。從自身來講，裝扮得宜，舉止得體，都是我們贏得良好第一印象的重要方面；從對方來講，第一印象提供給我們的信息是十分有限的，不僅是外在表象，還具有一定的虛假性，因此，第一印象并不能成為我們判斷他人的標(biāo)準(zhǔn)，我們應(yīng)注意不受暈輪效應(yīng)的影響，要冷靜、客觀地看待第一印象。

3.以貌取人要不得

雖然外貌具有天然形成的特征，可人們卻喜歡為它們賦予各種意義，比如體形富態(tài)的人心胸開闊、嘴唇厚的人憨厚樸實(shí)、濃眉大眼顯得聰明伶俐等。其實(shí)，一個(gè)人的內(nèi)心是何其豐富，哪能從外表就把全部的特質(zhì)都看出來。正確的認(rèn)知方式，應(yīng)該是不被表象所迷惑或誘導(dǎo)，防止產(chǎn)生由表及里的包含偏見的推斷，因?yàn)樽钅艽硪粋€(gè)人的是他的行為和思想，而絕非穿什么衣服、化什么妝。

4.類化作用不可取

類化作用也就是我們常說的刻板印象，即按照預(yù)想的類型將人分為不同的種類，貼上標(biāo)簽，按圖索驥。比如人們?nèi)菀讓蠋煯a(chǎn)生好印象，對商人則心存芥蒂。類化作用一旦形成，就會產(chǎn)生對一類人進(jìn)行概括劃分的心理傾向，形成刻板印象。刻板印象忽略了人性的多樣性，且并非來自于對象本人，而是在近距離交往前就為其貼上了某類人的標(biāo)簽，是一種偏見的合理化，這其實(shí)對象本人來說是很不公平的，也算是某種意義上的思維定式。

5.小心“循環(huán)證實(shí)”

心理學(xué)研究表明，一個(gè)人對他人的偏見，常會自動(dòng)得到“證實(shí)”。比如你覺得某人對你不夠友好，于是你也表現(xiàn)得態(tài)度疏離，對方見你無心與之接近，自然也會離你更遠(yuǎn)，這反過來使你更加堅(jiān)信自己對他的看法是正確的。這種現(xiàn)象也被稱為角色互動(dòng)或雙向反饋。由于一方的感情偏失，導(dǎo)致對方的感情偏失，反過來使一方的感情偏失加重。這種不斷循環(huán)的偏見，最終將導(dǎo)致彼此的誤會越來越深，走入彼此都心懷成見的怪圈。因此，當(dāng)你對某人有負(fù)面印象時(shí)，不妨先檢討一下自己的態(tài)度和觀點(diǎn)是否正確，切不可憑空猜測或因“莫須有”的理由而對他人產(chǎn)生誤解。

歌德說“人們見到的，正是他們知道的”，這其實(shí)是人們在心理和認(rèn)識上的一種狹隘的表現(xiàn)。避免暈輪效應(yīng)的消極影響，要保持思維的客觀、公正，不要讓心靈的認(rèn)知障礙阻礙了我們與人親近的腳步；懂得運(yùn)用暈輪效應(yīng)，即便能力沒那么強(qiáng)，也可以以誠懇的態(tài)度來獲得他人的信任和認(rèn)可。避免其消極作用，利用其積極影響，這才是我們了解和學(xué)習(xí)暈輪效應(yīng)的根本目的。