領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理中需要講故事的幾種情況

我們都知道，故事的領(lǐng)導(dǎo)力是強大的。成功的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有思想，更要把思想編織成組織成員可以理解、認同與傳播的故事。在企業(yè)管理中有如下幾方面需要用故事來說清闡明。

第一，需要詮釋公司文化。

鑄就企業(yè)文化，是整合價值觀的復(fù)雜過程，是在長期管理中不斷灌輸本企業(yè)的基本理念中形成的，但是一個理念要通過實踐使員工認知，在諸多行動中形成習(xí)慣，構(gòu)筑成為文化，則實非易事。有頭腦的企業(yè)家都是由自己親自宣講，介紹企業(yè)文化，而從不找他人代勞。事實上，也只有創(chuàng)業(yè)者本人才能說清楚企業(yè)文化的來龍去脈。

一些領(lǐng)導(dǎo)者一味地灌輸理念，而讓員工和下屬自己去思考，他們忽視了要讓員工服從企業(yè)精神，需要情感因素的參與，而不只是理性思考。因此，我們可以給出一個形象的比喻，在人的一生中，人的理性只不過是浮在海面上的冰山一角，在水面以下看不到的冰山主體，則是情感因素。企業(yè)家要想撼動整座冰山，首先就是要撼動員工內(nèi)心深處的情感，而唯一能讓你快速達到這一目的的方法，就是講故事。

第二，需要解決問題和決策。

企業(yè)文化一旦形成或生根之后，往往出現(xiàn)相反相成的東西，即出現(xiàn)阻礙解決問題的模式。此時此刻，通過講故事，來訴諸情感與擬人化，則有助于克服這一頑癥，使人們獲得跳出固有模式之外的全新感受。

決策過程，一度偏重量化方法來說明問題，使之成為決策根據(jù)。這樣似乎客觀可靠，但它卻禁錮了人們的思想，缺乏想象力和創(chuàng)意，反而容易使決策失真。如果以說故事的辦法來論證決策，輔以量化的數(shù)據(jù)，則使決策過程既合理，又不失真。

第三，需要糾正與指引員工行為。

為了使員工奉行企業(yè)家的價值觀，最好的辦法就是通過講故事，激發(fā)員工對企業(yè)使命的忠誠，使員工有工作的愿景。

企業(yè)家講故事，是反映企業(yè)家的信念和理想的最佳途徑，也是企業(yè)家支持什么、反對什么、控制什么的最佳途徑。在這個過程中，企業(yè)家通過講故事在無形中就能控制與糾正員工的言行。

第四，需要推動企業(yè)不斷變革。

企業(yè)總是在應(yīng)變中不斷改進工作的組織與程序，但任何變革與人的惰性是相對立的，因此，變革的主動性總是存在于上層或少數(shù)人中，多數(shù)員工是被動的服從。此時，企業(yè)家直接靠講道理來動員大家行動起來，帶領(lǐng)大家向舊習(xí)慣、舊思想發(fā)起挑戰(zhàn)，往往是很困難的。但是，通過講故事，則會很快得到員工的理解和支持，使員工肯在變革中有所投入，疏解抵觸情緒，成為變革的主人。

企業(yè)家一般習(xí)慣強調(diào)“高科技”，容易忽視“高情感”，這往往使企業(yè)家理念的執(zhí)行受阻。因此，我們在變革中要突出講給員工帶來的好處，而不只是談給企業(yè)帶來多大收益。

在選擇故事的過程中，我們可采取三步驟：一是明確目標，你想讓員工采取什么行動；二是草擬內(nèi)容，你希望員工樹立一個什么愿景；三是鋪陳情節(jié)，重在滿足員工的情感需求，從而使目標得以實現(xiàn)。

第五，需要制定策略規(guī)劃。

從古到今，人們在戰(zhàn)爭與人際交往中，都少不了策略與部署。而一個成功的策略與計劃本身往往就是一個很好的故事。如能把預(yù)謀的故事先講給大家聽，這就是一個很好的動員，3M公司就很善于用此法誘導(dǎo)員工。

第六，需要提升領(lǐng)導(dǎo)人形象。

人們知道，高高在上講道理，遠遠不如深入群眾中講故事更為親切，它可以大大縮短領(lǐng)導(dǎo)與群眾的距離，實際上，在講故事中剖析自己、分析別人，很有利于樹立領(lǐng)導(dǎo)人的形象。

第七，需要在總結(jié)中傳播知識。

一件錯綜復(fù)雜的事，是很難用文字描述的，但如果講故事，就方便得多。如一個項目完成后，不用寫總結(jié)，用講項目籌劃執(zhí)行過程中的故事，畫龍點睛地說明成敗焦點，往往能收到極好的效果。IBM就很善于用此法教育員工。