2.1 傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的根本區(qū)別不是線下與線上之別

很多人認(rèn)為，以線上業(yè)務(wù)為主的企業(yè)就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以線下業(yè)務(wù)為主的企業(yè)就是傳統(tǒng)企業(yè)，這種簡單劃分是很難站得住腳的。因此，需要厘清傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的根本區(qū)別。

實際上，電商企業(yè)離不開線下的供應(yīng)鏈和物流支撐，例如，京東在線下的投放是很多零售企業(yè)的很多倍。本地生活服務(wù)平臺離不開線下的地推和服務(wù)人員，例如，美團(tuán)點(diǎn)評的絕大多數(shù)員工都是線下的外賣人員。現(xiàn)在還有很多新零售公司基本也是需要線下落地的，比如，無人零售店、共享充電寶、共享雨傘、電子煙、新零售咖啡、生鮮及社區(qū)團(tuán)購等項目的銷售渠道都走線下，甚至很多手機(jī)廠商（比如蘋果、華為、小米等）均有線下門店。因此，盲目采用線下與線上這種方式來劃分早就過時了。

在筆者看來，互聯(lián)網(wǎng)公司最本質(zhì)的特征是業(yè)務(wù)“數(shù)據(jù)化”或“數(shù)字化”。互聯(lián)網(wǎng)在產(chǎn)業(yè)中落地，最先數(shù)據(jù)化的領(lǐng)域是“媒體”，比如門戶網(wǎng)站和博客。其次是社交通信或一些線上的聊天社區(qū)，比如QQ；最有商業(yè)價值的是商品交易的數(shù)據(jù)化，如淘寶。在PC時代，百度將媒體網(wǎng)站連接起來；在移動時代，今日頭條（字節(jié)跳動）將自媒體和內(nèi)容創(chuàng)作者連接起來。因此，只要能把自身的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，能與用戶之間實現(xiàn)在線交互的公司就是互聯(lián)網(wǎng)公司。

所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”“AI+”“云+”“智能+”等，均不是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的最終目標(biāo)，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的真正目標(biāo)只有一個，即“徹底的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”，否則只是抓一些互聯(lián)網(wǎng)公司的表象。很多企業(yè)在試圖打通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與消費(fèi)者之間的交互時，發(fā)現(xiàn)其中存在難以逾越的障礙。比如，在酒店業(yè)，萬豪的五星級酒店就算再好也沒有辦法和希爾頓酒店的數(shù)據(jù)打通；在線下商圈中，萬達(dá)的商業(yè)地產(chǎn)做得再好也沒有辦法和其他商業(yè)綜合體的運(yùn)營數(shù)據(jù)打通；在家電領(lǐng)域，海爾整體智能家電的解決方案再好也沒有辦法和格力的大數(shù)據(jù)打通；在零售食品業(yè)，周黑鴨的零售做得再好也不可能和精武鴨脖子的零售數(shù)據(jù)打通。眾所周知，打通這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)化的工作是由攜程、美團(tuán)點(diǎn)評、京東、阿里、百度等互聯(lián)網(wǎng)公司構(gòu)建并完成的，這些互聯(lián)網(wǎng)公司有比傳統(tǒng)企業(yè)更強(qiáng)的開放性。嚴(yán)格地說，傳統(tǒng)企業(yè)都可以走線上，但不可能做到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)“全行業(yè)化”打通。

盡管互聯(lián)網(wǎng)平臺型公司之間有數(shù)據(jù)壁壘，但互聯(lián)網(wǎng)巨頭都會做一個完整的版圖來整合資源。傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)過這幾年的轉(zhuǎn)型，基本上完成了組織內(nèi)部各個模塊的單線程式數(shù)據(jù)化，與其說“互聯(lián)網(wǎng)+”，不如說用上了互聯(lián)網(wǎng)公司開發(fā)的SaaS系統(tǒng)，或者使用了互聯(lián)網(wǎng)公司的工具和平臺，最終其業(yè)務(wù)全流程的數(shù)據(jù)化還有待完成。

如何才能做到全行業(yè)數(shù)據(jù)化覆蓋和打通呢？大型公司（比如海爾、蘇寧等）的路徑是“自成體系”，向產(chǎn)業(yè)鏈做延伸式開放，但它們對同行就很難輸出自己的核心能力，比如一些制造業(yè)企業(yè)形成了自身的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案，但其他制造企業(yè)會更愿意使用互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)，而不是同行企業(yè)的技術(shù)進(jìn)行內(nèi)部升級。中小型公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型除了入駐平臺，還可以成為行業(yè)內(nèi)有影響力的新媒體品牌，類似于房產(chǎn)行業(yè)的同策、易居、明源等側(cè)重以媒體運(yùn)營來為同行業(yè)提供有用的咨詢、信息或者資源；小微企業(yè)團(tuán)隊“船小好調(diào)頭”，在平臺流量生態(tài)中生存，比如一些服裝店老板在淘寶、抖音、快手中進(jìn)行直播，其業(yè)務(wù)使用平臺的一些電商工具也能實現(xiàn)初步的數(shù)字化經(jīng)營。

由此可見，媒體化戰(zhàn)略是中小微企業(yè)以效率更高、成本更低的方式觸達(dá)客戶的剛需選擇，也是業(yè)務(wù)數(shù)字化的必經(jīng)階段。