2.1 傳統企業與互聯網企業的根本區別不是線下與線上之別

很多人認為，以線上業務為主的企業就是互聯網企業，以線下業務為主的企業就是傳統企業，這種簡單劃分是很難站得住腳的。因此，需要厘清傳統企業與互聯網企業的根本區別。

實際上，電商企業離不開線下的供應鏈和物流支撐，例如，京東在線下的投放是很多零售企業的很多倍。本地生活服務平臺離不開線下的地推和服務人員，例如，美團點評的絕大多數員工都是線下的外賣人員。現在還有很多新零售公司基本也是需要線下落地的，比如，無人零售店、共享充電寶、共享雨傘、電子煙、新零售咖啡、生鮮及社區團購等項目的銷售渠道都走線下，甚至很多手機廠商（比如蘋果、華為、小米等）均有線下門店。因此，盲目采用線下與線上這種方式來劃分早就過時了。

在筆者看來，互聯網公司最本質的特征是業務“數據化”或“數字化”。互聯網在產業中落地，最先數據化的領域是“媒體”，比如門戶網站和博客。其次是社交通信或一些線上的聊天社區，比如QQ；最有商業價值的是商品交易的數據化，如淘寶。在PC時代，百度將媒體網站連接起來；在移動時代，今日頭條（字節跳動）將自媒體和內容創作者連接起來。因此，只要能把自身的業務數據化，能與用戶之間實現在線交互的公司就是互聯網公司。

所謂“互聯網+”“AI+”“云+”“智能+”等，均不是企業轉型升級的最終目標，企業轉型升級的真正目標只有一個，即“徹底的業務數據化”，否則只是抓一些互聯網公司的表象。很多企業在試圖打通業務數據與消費者之間的交互時，發現其中存在難以逾越的障礙。比如，在酒店業，萬豪的五星級酒店就算再好也沒有辦法和希爾頓酒店的數據打通；在線下商圈中，萬達的商業地產做得再好也沒有辦法和其他商業綜合體的運營數據打通；在家電領域，海爾整體智能家電的解決方案再好也沒有辦法和格力的大數據打通；在零售食品業，周黑鴨的零售做得再好也不可能和精武鴨脖子的零售數據打通。眾所周知，打通這些業務領域數據化的工作是由攜程、美團點評、京東、阿里、百度等互聯網公司構建并完成的，這些互聯網公司有比傳統企業更強的開放性。嚴格地說，傳統企業都可以走線上，但不可能做到業務數據“全行業化”打通。

盡管互聯網平臺型公司之間有數據壁壘，但互聯網巨頭都會做一個完整的版圖來整合資源。傳統企業經過這幾年的轉型，基本上完成了組織內部各個模塊的單線程式數據化，與其說“互聯網+”，不如說用上了互聯網公司開發的SaaS系統，或者使用了互聯網公司的工具和平臺，最終其業務全流程的數據化還有待完成。

如何才能做到全行業數據化覆蓋和打通呢？大型公司（比如海爾、蘇寧等）的路徑是“自成體系”，向產業鏈做延伸式開放，但它們對同行就很難輸出自己的核心能力，比如一些制造業企業形成了自身的工業互聯網解決方案，但其他制造企業會更愿意使用互聯網公司的技術，而不是同行企業的技術進行內部升級。中小型公司數字化轉型除了入駐平臺，還可以成為行業內有影響力的新媒體品牌，類似于房產行業的同策、易居、明源等側重以媒體運營來為同行業提供有用的咨詢、信息或者資源；小微企業團隊“船小好調頭”，在平臺流量生態中生存，比如一些服裝店老板在淘寶、抖音、快手中進行直播，其業務使用平臺的一些電商工具也能實現初步的數字化經營。

由此可見，媒體化戰略是中小微企業以效率更高、成本更低的方式觸達客戶的剛需選擇，也是業務數字化的必經階段。