8.4 深分渠道的快速滲透：零售通

中國有600多萬家街坊小超市，貢獻了快消品行業40%的出貨量，每天服務1.2億個消費者，提供1500萬個就業崗位。渠道深耕，是大快消品牌巨大的市場機會，也是最有挑戰的渠道開拓任務。小店雖然數量龐大，但是極度分散，往往是獨立經營的夫妻店，缺乏穩定而豐富的商品供應。阿里巴巴零售通對這些小店進行了整合。截至2020年年初，阿里巴巴零售通平臺已有150多萬家微小店鋪，如圖8-5所示。

圖8-5

零售通的全國倉配網絡的物流供應鏈覆蓋193個城市，13 370個鄉鎮。經過四年沉淀，零售通幫助小店轉型升級為便利店，實現“六個統一”：統一的商品供應、統一的物流、統一的服務、統一的便利系統設施、統一的管理、統一的標識。通過阿里巴巴強大的品牌供應鏈體系和數字化能力，零售通成為小店背后的供應鏈和數字支撐。零售通已經與50多家大客戶建立了戰略合作，活躍在零售通上的品牌商達到3000多家。在渠道維護和管理方面，零售通在線下擁有超過10 000人的城市拍檔，覆蓋上百萬家小店，幫助品牌商完成對小店的關系管理、貨品流通、營銷服務等工作。

在物流方面，零售通在全國建立了5個區域倉、超過30個城市倉，覆蓋全國20個省，并且已經下沉到了縣城。城市倉在一環內實現了T+1的到貨時效，在一環和二環間實現了T+2的到貨時效，在二環和三環間的縣域市場基本上也實現了T+2和T+3的到貨時效，能夠以B2B的物流履單模式服務這些小店。在數字化能力方面，零售通App實現了B2B的數字化，通過POS系統實現了從小店到消費者的B2B2C的全鏈路數字化。App與POS系統相結合，基本上就實現了門店的數字化。這讓零售通平臺的小店，可以獲得高德地圖的引流，以及接入餓了么，打破了3000米的服務半徑，獲得并服務更多的消費者。

品牌通過零售通可以快速進行渠道深耕，小店可以在線訂貨，應用零售通的合作伙伴進行配貨和關系維護，利用菜鳥、餓了么等做離店3000米半徑的銷售覆蓋。品牌原來要花巨大成本開拓深分渠道而現在通過業務數字化和網絡協同可以快速實現。

除了深分渠道，4～6線下沉市場也是能給品牌帶來增量的新藍海市場。2014年，農村淘寶面向農村市場正式推出“千縣萬村”計劃。農村淘寶以電子商務平臺為基礎，通過搭建縣村兩級服務網絡，充分發揮電子商務優勢，突破物流、信息流的瓶頸，實現“網貨下鄉”和“農產品進城”的雙向流通功能。布局下沉市場的另一個渠道是“淘寶特價版”。這個平臺可以連接全國1000個產業帶，讓10萬個工廠型商家具備C2M能力，讓工廠直接連接消費者，實現最短商業鏈條。