推薦序1

2020年是不平凡的一年，人們的生活、工作方式都發生了巨大的變化，“云”也從天上走到了我們的身邊。云上課、云辦公、云逛街，今天“萬物皆可云”，云正成為這個時代的一個載體，也是數字化發展的一個標志。在一個復雜而不確定的商業時代，數字經濟已全面到來，數字化是未來最大的確定性。數字經濟時代，一切業務均會數據化，消費、產業、治理正在迎來全面數字化升級。數字化讓企業組織運作協同化、業務流程敏捷化、管理決策智能化、產業生態一體化，重塑了企業運營邏輯。

阿里巴巴是商業操作系統的提供者、實踐者，也是積極的推動者，更是一個創新者。阿里巴巴正在把自身多年來積累的經驗、產品和系統，通過阿里云平臺，在公共治理、企業在線化、企業IT和大數據能力等方面全面賦能。每年的“雙11”都是阿里巴巴生態的一個縮影，2020年天貓“雙11”全球狂歡季交易額達4982億元，同周期同口徑下，較2019年“雙11”增長26%。高速增長背后的緣由，是內需驅動，也是整個社會參與的結果，同時也離不開數字化的全面升級賦能。2020年“雙11”期間，474個品牌成交額過億元，105個產業帶成交額超1億元，210萬家線下小店參與，AI調用量超15萬億次，處理圖片165億張，處理視頻超3500萬小時，AI翻譯量達3.7萬億個單詞，物流訂單總量23.21億單，訂單創建峰值達58.3萬筆/秒。這些數字是中國數字化創新紅利的局部體現。

消費互聯網的數字化已經呈現出了強大的影響力，工業互聯網的數字化、智能化也正在快速崛起。通過云計算、大數據、IoT、5G等新技術把生產的設備、工藝、流程等全部數字化，使得工廠通過數字化、智能化模擬與仿真，降低能耗、提高工藝、節約資源，提升效率和質量。在企業治理上，組織的數字化也在全面展開，目前釘釘上有超過4億名用戶、1700萬家企業組織，基于“云釘一體”的企業應用生態正在爆發，釘釘產業鏈上已匯聚超過20萬名開發者，為不同組織開發了數十萬個企業應用。企業在未來可能不需要懂代碼，就能具備云化、數據化、智能化、移動化、IoT的能力。云能像水電煤一樣，普及到更多的企業、更多的人。

面對數字化這一巨大的歷史發展機遇，阿里巴巴相信自己處在這個歷史機遇的最佳位置，這是因為阿里巴巴從第一天開始就不斷踐行自己的使命，讓天下沒有難做的生意。而要實現這樣一個目標的標準方法就是數字化，我們正是在20年的努力中不斷用數字化的技術、不斷用技術和商業的結合去推動、去實現“讓天下沒有難做的生意”這一使命。

《數智驅動新增長》一書，基于阿里巴巴集團在零售行業長達20年的實踐經驗及阿里云在數字化轉型探索中的最新成果，通過系統化的梳理和升華，詳細解釋了外部環境的變化對于數字化轉型的深刻推動作用，闡述了阿里巴巴商業操作系統（Alibaba Business Operating System，ABOS）的整體能力、數智化轉型的方法論，并最終通過標桿企業的成功實踐案例印證本套方法論的可行性。本書的閱讀過程，就是將抽象的理念具象化的過程。本書是一本理論與實踐結合的實操之書，值得細細研讀，多多體味，它將為您揭開數字化轉型的神秘面紗。

張建鋒（行癲） 阿里云智能總裁、阿里巴巴達摩院院長2021年3月

[1] 本書中所稱的阿里巴巴商業操作系統、ABOS都是同一個意思，全書不做統一處理。