第1章 理解設計

在商品充足和過剩的時代，消費者很挑剔，再高明的營銷手段也不能挽救設計不好、沒有吸引力的產品。

設計是優雅而有遠見地解決問題，使消費者最高程度地滿意。設計服務于消費者，但是不能完全聽從于消費者。

有吸引力的產品，不僅能滿足消費者已經表達出來的需求，還能滿足沒有說出來的需求，給消費者帶來愉悅和驚喜。