1.2?工作內容特點——員工管理的內涵外延

員工關系管理的主要工作內容，可以梳理為以下12個大類，37個小項，如表1-1所示：

表1-1員工管理工作內容清單及主要工作聯系

續表

與人力資源體系的其他模塊相比，員工關系管理工作具有基礎性、操作性、服務性的特點，其工作內容以行政事務性的工作居多。員工在本業務單元以外，平時接觸最多的就是員工關系崗位，員工關系工作在某種程度上直接代表著企業層面的管理。員工關系管理的內容都是直接涉及員工本人的利益和訴求，因此是企業構建和諧員工關系的重要核心，是整個人力資源管理體系是否牢固的基礎。

員工關系管理很大一部分工作為常規性的日常操作。因員工關系管理常規性這一特點，其具有很強的周期性，如社保、公積金的繳納必須在每月的指定日期之前辦理。此外，因涉及大量的內、外部協調工作，難以預見但緊急程度非常高，如員工離職、勞動糾紛等，必須要立即開始優先處理。

員工關系管理的工作聯系對外包括：人力資源和社會保障局、公積金管理中心、人才交流中心、法務/法律顧問/律師、勞動爭議仲裁委員會、勞動能力鑒定委員會、人民法院等。對內包括：全體員工、各部門主管、人力資源部門其他崗位、行政&IT部門、財務部等。因此，員工關系管理將整個企業組織的各部分有機聯系在一起，構成企業工作關系的網狀結構。