6.1　招聘制度制定

企業(yè)招聘管理制度一般應(yīng)包括的內(nèi)容有：第一部分，實(shí)施總則，即制度背景（目的）、企業(yè)招聘選人原則，約束范圍界定等前綴內(nèi)容；第二部分，與招聘相關(guān)的審核審批權(quán)限分工、審批流程及時(shí)限等內(nèi)容；第三部分，招聘甄選程序及其規(guī)范，這部分也是制度的核心，包括招聘渠道、信息發(fā)布及內(nèi)外實(shí)施流程的規(guī)范，除了要注意內(nèi)部流程的順應(yīng)性，方法更應(yīng)該作為招聘實(shí)施工作的指導(dǎo)綱要。然后還有關(guān)于錄用定資、入職手續(xù)辦理及試用期時(shí)長(zhǎng)界定與試用期考察規(guī)范，當(dāng)然，也有些企業(yè)的做法是將試用期管理納入在職員工發(fā)展相關(guān)制度系列。制度內(nèi)容范例如下：

1.建立實(shí)施總則

包括：目的、原則與適用范圍。例如，某企業(yè)招聘制度總則：

【范例】　×××公司人才招聘與選拔制度

第一章　總則

第一條　目的：為規(guī)范公司各層級(jí)單位的人才招聘與選拔工作。

第二條　原則：本著公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用、先內(nèi)后外的原則。

第三條　適用范圍：適用于公司范圍內(nèi)所有職員級(jí)及以上人員的招聘和選拔工作，工人級(jí)人員的招聘和選拔由各生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)行政分部參照本制度自行制訂相應(yīng)細(xì)則。

2.招聘組織與職責(zé)

明確各單位人才招聘與選拔工作的職責(zé)權(quán)限和分工。從審批權(quán)限、招聘需求、報(bào)批流程、面試分工及配合要求等方面，明確各部門應(yīng)盡的責(zé)任義務(wù)與規(guī)則。

在招聘審批權(quán)限界定時(shí)，先羅列企業(yè)目前所走的審批流程，是否需要實(shí)行分級(jí)管理？所存在的問題點(diǎn)有哪些？如何改善讓流程走得更順利些？例如，某公司人力資源招聘審批權(quán)限是實(shí)行分級(jí)管理，其所制定的審批權(quán)限如下：

【范例】　×××公司招聘審核審批規(guī)定

第二章　組織架構(gòu)與人員編制審批

第四條　依據(jù)集團(tuán)審批的組織架構(gòu)，各部門與人力資源部應(yīng)設(shè)置合理的崗位架構(gòu)和編制人數(shù)，并且在具體運(yùn)行過程中不斷完善。凡涉及組織架構(gòu)和人員編制的設(shè)定或調(diào)整的，須呈總裁或董事長(zhǎng)審批后執(zhí)行。

第五條　需對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整的，部門必須填寫《架構(gòu)調(diào)整申請(qǐng)單》（附件No.×），并提供調(diào)整前后的架構(gòu)圖、架構(gòu)中各層級(jí)單位的目標(biāo)職責(zé)定位說(shuō)明、各崗位的職位說(shuō)明書、崗位編制分析表及各崗位的績(jī)效考核表。

具體程序（申請(qǐng)與審批流程）：由所在部門提出申請(qǐng)→部門經(jīng)理提報(bào)，將架構(gòu)調(diào)整資料送人力資源部審核后，呈總裁或董事長(zhǎng)審批。人力資源部將審批結(jié)果反饋至申請(qǐng)部門，若確認(rèn)調(diào)整者將由人力資源部草擬發(fā)文稿件，統(tǒng)一編號(hào)發(fā)文公告。

第六條　各部門如需對(duì)崗位進(jìn)行變更，應(yīng)提出變更申請(qǐng)。具體程序?yàn)椋?/p>

（一）崗位增減：部門填寫《崗位變更申請(qǐng)表》（附件No.××）；如是崗位增設(shè)，還需要附上《職位說(shuō)明書》（附件No.×××）、編制分析表（附件No.××××）及績(jī)效考核表。《崗位變更申請(qǐng)表》由本部門經(jīng)理提報(bào)、公司人力資源部長(zhǎng)審核，呈總裁或董事長(zhǎng)審批。

（二）崗位合并：部門填寫《崗位變更申請(qǐng)表》、被合并崗位的原職位說(shuō)明書、合并后新崗位的職位說(shuō)明書、編制分析表和績(jī)效考核表。《崗位變更申請(qǐng)表》應(yīng)由本部門總經(jīng)理提報(bào)，公司人力資源部審核，呈總裁或董事長(zhǎng)審批。

（三）增減編制：部門填寫《崗位變更申請(qǐng)表》《編制分析表》。《崗位變更申請(qǐng)表》應(yīng)由本部門總經(jīng)理提報(bào)、公司人力資源部審核，呈總裁或董事長(zhǎng)審批。

第七條　審批反饋：人力資源部將審批結(jié)果統(tǒng)一反饋至申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人處，并對(duì)EHR系統(tǒng)進(jìn)行更新。

第八條　涉及職級(jí)/職等變更：部門填寫崗位變更申請(qǐng)表、變更后職位說(shuō)明書。《崗位變更申請(qǐng)表》應(yīng)由本部門經(jīng)理提報(bào)、公司人力資源部審核，呈總裁或董事長(zhǎng)審批。

第三章　招聘計(jì)劃審批權(quán)限

第九條　總部各職能部門、各分支機(jī)構(gòu)在編制年度預(yù)算時(shí)，必須就本部門的組織發(fā)展方向提出下一年度員工的招聘需求計(jì)劃。

第十條　各部門、分支機(jī)構(gòu)因工作需要，在編制計(jì)劃內(nèi)有人員招聘需求時(shí)，應(yīng)填寫《人員增補(bǔ)申請(qǐng)單》（附件No.×）。

第十一條　派駐分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理和區(qū)域負(fù)責(zé)人，由隸屬職能總部總經(jīng)理申請(qǐng)或提名（提報(bào)），人力資源部審核，總裁審批。

第十二條　主任級(jí)/工程師級(jí)和經(jīng)理級(jí)人員需由所在部門申請(qǐng)，人力資源部審核，總裁審批。

第十三條　職能部門職員級(jí)人員由所在分部申請(qǐng)，所在部門總經(jīng)理審核，人力資源部審批并承辦；駐外分支機(jī)構(gòu)職員級(jí)人員由所在分部申請(qǐng)，駐地行政分部/直屬總經(jīng)理審核，人力資源部審批。

第十四條　編制外的招聘，由需求部門填寫增補(bǔ)單并附上擴(kuò)編書面報(bào)告，參照上一章節(jié)中崗位變更類型，報(bào)人力資源部審核，總裁審批后執(zhí)行。

第十五條　如遇特殊情況，需要撤銷或合并增補(bǔ)單的，由所在部門總經(jīng)理級(jí)及以上人員確認(rèn)。

第十六條　各級(jí)有審核審批權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)接到下屬的各項(xiàng)人力資源申請(qǐng)，必須以書面形式在3個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。各部門承辦人力資源招聘崗位的人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按本規(guī)定辦理報(bào)批并做好各類表單報(bào)告的規(guī)范、傳達(dá)及存檔管理，所有批復(fù)的文件需進(jìn)行編號(hào)，以便查詢。

3.招聘甄選程序

應(yīng)根據(jù)招聘類別區(qū)分（如社會(huì)招聘、應(yīng)屆生招聘、內(nèi)部競(jìng)聘等類別），從招聘信息發(fā)布、履歷篩選反饋、面試把關(guān)要求、人員錄用標(biāo)準(zhǔn)及入職資料規(guī)范等角度，制訂對(duì)應(yīng)招聘實(shí)施程序。對(duì)于招聘權(quán)限分級(jí)下放的企業(yè)，例如銷售團(tuán)隊(duì)的異地促銷員的招聘，從維護(hù)企業(yè)統(tǒng)一形象角度，建議進(jìn)一步規(guī)范溝通語(yǔ)言與相關(guān)證件的驗(yàn)證須知，針對(duì)性梳理形成基層崗位的面試指導(dǎo)手冊(cè)，更好地指導(dǎo)非HR人員招聘過程。

【范例】　×××公司人才招聘與選拔規(guī)范

第一條　各部門人員招聘可選擇內(nèi)部和外部?jī)纱箢愓衅盖溃?/p>

（一）內(nèi)部招聘渠道包括內(nèi)部員工推薦、部門推薦、自我推薦。

（二）外部招聘渠道包括人才交流會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙刊登廣告、大中專院校招聘、畢業(yè)生實(shí)習(xí)以及特殊崗位的獵頭公司委托招聘等。

第二條　各部門/駐外分公司自行參加外部招聘活動(dòng)（主要指參加外部需付費(fèi)的人才集市、專場(chǎng)招聘會(huì)等），必須遵照以下程序：

（一）提前申請(qǐng)，填寫《外部招聘活動(dòng)申請(qǐng)表》（附件××），由人力資源部審核后執(zhí)行，若費(fèi)用額度超過總經(jīng)理級(jí)審批范圍的，送總裁審批。

（二）駐外分支機(jī)構(gòu)需參加外部人才招聘活動(dòng)的，提前申請(qǐng)，填寫《外部招聘活動(dòng)申請(qǐng)表》，由所在基地行政分部審核后，送所在分公司總經(jīng)理審批。

（三）外部招聘活動(dòng)的費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，附上《外部招聘活動(dòng)申請(qǐng)表》。

第三條　招聘信息的管理：

（一）全國(guó)性人才招聘網(wǎng)站由人力資源部統(tǒng)一與其簽約，除總部統(tǒng)一簽約的人才招聘網(wǎng)站外，各分公司根據(jù)實(shí)際情況簽約區(qū)域性人才招聘網(wǎng)站的，需要提出申請(qǐng)，并經(jīng)人力資源部審核和所在分公司總經(jīng)理審批。

（二）內(nèi)外部的招聘需求信息必須有崗位需求，填寫《人員增補(bǔ)申請(qǐng)單》，并經(jīng)過相應(yīng)審批后方可公布。介紹公司的信息，必須統(tǒng)一口徑。

（三）具有員工招聘權(quán)力的部門，每月5日前（遇法定假日或休息日時(shí)順延）必須填寫人員招聘月報(bào)，并報(bào)送人力資源部匯總；各分公司的招聘月報(bào)必須主送所在駐地負(fù)責(zé)人和總部職能部門負(fù)責(zé)人。

第四條　公司各層級(jí)單位的內(nèi)外部人才招聘，原則上必須遵守以下程序：

（一）填寫《人員增補(bǔ)申請(qǐng)單》，并經(jīng)過相關(guān)審核審批。

（二）必要時(shí)（一般指經(jīng)理級(jí)及以上崗位），招聘負(fù)責(zé)人將待招崗位的《崗位核心素質(zhì)及評(píng)估方案確認(rèn)表》（附件××），與所在部門所在崗位直接上級(jí)確認(rèn)，送直接上兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，并據(jù)此設(shè)計(jì)相關(guān)評(píng)估表格。

（三）內(nèi)外部公開發(fā)布招聘需求信息，內(nèi)部或外部人員填寫《工作申請(qǐng)表》（附件×）。

（四）招聘負(fù)責(zé)人收集和篩選簡(jiǎn)歷，送用人部門再篩選，由用人部門確認(rèn)參加測(cè)試的候選人。

（五）確定崗位候選人測(cè)試時(shí)間及測(cè)試方式（如筆試、面試、測(cè)評(píng)等），具體詳見《人才評(píng)估方法》（附件×），必要時(shí)成立評(píng)估小組。評(píng)估成員至少應(yīng)包括：人力資源部或行政分部代表、用人部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

（六）選拔測(cè)試：選拔測(cè)試由負(fù)責(zé)招聘的人員主持，并在選拔測(cè)試完畢后，做好候選人選拔測(cè)試記錄。面談需要填寫統(tǒng)一的《面談?dòng)涗洷怼罚ǜ郊粒粎⑴c評(píng)估的人員必須對(duì)每位候選人提出評(píng)估建議并簽名確認(rèn)。面試操作詳見《非HR人員面試指導(dǎo)手冊(cè)》（附件×）。

（七）確認(rèn)錄用：評(píng)估完后確認(rèn)要錄用的候選人，其《工作申請(qǐng)表》必須經(jīng)過相關(guān)部門的審核審批。（詳見人力資源招聘審核審批規(guī)定）

（八）通知報(bào)到及背景調(diào)查：由招聘負(fù)責(zé)人與被錄用人員商定報(bào)到的日期，并通知其來(lái)司報(bào)到。對(duì)經(jīng)理級(jí)及以上人員（含儲(chǔ)備人員）、業(yè)務(wù)、技術(shù)等關(guān)鍵崗位人員必要時(shí)須進(jìn)行錄用前的背景調(diào)查，以確保候選人應(yīng)聘資料的真實(shí)性。背景調(diào)查在征得候選人同意后進(jìn)行，調(diào)查人應(yīng)填寫《背景調(diào)查記錄表》（附件×）。

（九）異地（跨地級(jí)市）面試人員差旅費(fèi)如有必要報(bào)銷的，須填寫《面試人員差旅費(fèi)報(bào)銷申請(qǐng)單》（附件×），經(jīng)所在部門總經(jīng)理審批后，附在財(cái)務(wù)原始憑證后面，送財(cái)務(wù)部門報(bào)銷。面試人員差旅費(fèi)原則上由負(fù)責(zé)招聘的部門承擔(dān)。

委托招聘：為節(jié)約招聘費(fèi)用或方便面試候選人，候選人與面試地點(diǎn)距離太遠(yuǎn)時(shí)，負(fù)責(zé)招聘的部門可委托候選人所在地相關(guān)人員進(jìn)行初步面談，并向其發(fā)送委托招聘的知會(huì)書（知會(huì)書上必須寫明待招聘崗位的資格條件及素質(zhì)能力方面的要求）。受委托的單位面談后，填寫《面談?dòng)涗洷怼罚⒂稍u(píng)委簽字后回傳，提供面談評(píng)估記錄。負(fù)責(zé)招聘的部門最終確認(rèn)是否需要進(jìn)一步面試；如需要進(jìn)一步面試，按照招聘程序操作。

4.招聘錄用程序

制定錄用通知、入職報(bào)到、入職引導(dǎo)等流程。

5.試用期相關(guān)規(guī)定

分崗位明確試用期限、待遇標(biāo)準(zhǔn)、履職培訓(xùn)程序及轉(zhuǎn)正評(píng)估流程等。（更多操作規(guī)范詳見后續(xù)章節(jié)）