技能點3 明確績效管理的受益者

1.企業(yè)—績效管理的受益者

（1）績效管理是企業(yè)發(fā)展方向的領(lǐng)航員

“龜兔賽跑”的故事大家都知道，最后是烏龜贏了。兔子一直為自己的輕敵后悔，終于在若干年后，決定報仇雪恨，于是與烏龜約在同一地點，再進行一場比賽。比賽前，兔子深刻總結(jié)了上次失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)，一改以往輕狂的態(tài)度，決心在比賽中竭盡全力，一定要發(fā)揮出最大潛能，跑出最好成績。它要向所有動物證明：兔子絕對比烏龜跑得快！比賽槍聲一響，兔子就像箭一樣地躥了出去。大家猜猜這次的結(jié)果如何？

還是烏龜贏了！為什么？

因為兔子跑錯方向了！

兔子的行為似乎令人哭笑不得，但仔細(xì)回味一下，這種情況在如今的企業(yè)中還算少嗎？

企業(yè)的戰(zhàn)略往往是經(jīng)過高層精心策劃的。我們必須明白，制定戰(zhàn)略就是為了實施，再好的戰(zhàn)略如果不能實施，也就成了空想。企業(yè)為適應(yīng)市場環(huán)境的發(fā)展及社會需求的變化，會在一定程度上對企業(yè)的戰(zhàn)略進行調(diào)整。此時，企業(yè)的發(fā)展方向可能會發(fā)生改變，如果不能及時地引導(dǎo)員工朝著新的方向努力，那么，即使企業(yè)擁有高素質(zhì)的員工，并且員工都在努力地工作著，企業(yè)的結(jié)局也可能像故事里的那只兔子，費力不討好，最終以失敗收場。

績效管理的作用之一就是要為員工指明努力的方向，使員工一開始就明確自己的目標(biāo)在哪里，清楚地知道自己在戰(zhàn)略實施過程中所扮演的角色是什么。如果員工能保證將自己分內(nèi)的工作完成，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)自然不在話下。

（2）績效管理有利于強化奮發(fā)向上的企業(yè)文化

一家企業(yè)的文化常常會用幾句精練的語言加以概括，并會在企業(yè)的經(jīng)營活動中像只無形的手，影響和左右企業(yè)的各種活動。但想將這些內(nèi)容傳達給員工，讓員工理解且認(rèn)同它，就不是一件容易的事了。

一家企業(yè)的好壞取決于企業(yè)的人才，而人才能量釋放的多少就要看績效管理了。績效管理的貫徹，首先要建立起以人為本的企業(yè)文化，充分地尊重員工，給他們提供發(fā)展的空間和舞臺。員工在這種各盡所能的工作氛圍中，就會工作積極性高漲。強烈的歸屬感會將員工和企業(yè)緊密地聯(lián)系在一起，員工在主人翁意識的驅(qū)動下，更容易為實現(xiàn)目標(biāo)而努力，從而鞏固、發(fā)展企業(yè)文化。

一家企業(yè)的好壞取決于企業(yè)的人才，而人才能量釋放的多少就要看績效管理了。

同時，績效管理系統(tǒng)的運行過程，實際上也是企業(yè)文化灌輸?shù)倪^程。它作為企業(yè)高層表達和宣揚企業(yè)文化的重要途徑，使員工明了管理者所推崇的行事方式，使管理者和員工明確什么是企業(yè)鼓勵的行為，什么是企業(yè)不鼓勵的行為，最終使企業(yè)文化被所有員工理解、接受并貫徹執(zhí)行。

（3）績效管理有利于績效的提高

俗話講，眾人拾柴火焰高，如果將每名員工的創(chuàng)造力和潛能都發(fā)揮出來，就會形成巨大的合力，推動企業(yè)的發(fā)展。

克萊斯勒汽車公司原總裁李·艾柯卡注重激發(fā)和保持下屬的進取精神，使瀕臨倒閉的克萊斯勒公司起死回生，締造了不朽的輝煌。他認(rèn)為，在下屬已經(jīng)開始揚揚得意時，可多加批評；但當(dāng)下屬意志消沉?xí)r，萬勿過于苛刻。下屬有時會對自己的失敗心灰意冷，如果這時再繼續(xù)批評，會挫傷他的自尊心，把他要改進工作現(xiàn)狀的僅有的那么一點點積極性都打掉了。

（4）績效管理有利于穩(wěn)定人才隊伍，吸引新的加盟者

績效管理的實施，使得各個層次員工的價值都可以得到體現(xiàn)和認(rèn)可，并且員工只要努力，就會有發(fā)展。績效管理的貫徹，使員工有了職業(yè)安全感，看到了發(fā)展前途，自然會潛心工作。有識之士自會聞風(fēng)而動，到企業(yè)來效力，從而使企業(yè)不時地補充新鮮血液，不斷地完善人才結(jié)構(gòu)。

（5）績效管理有利于企業(yè)中組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，使之更具柔性

績效管理使得員工廣泛地參與管理過程，改變以往的信息溝通模式和決策方式，主動性大大增強。績效管理強調(diào)協(xié)作，有助于減少企業(yè)的內(nèi)耗，弱化監(jiān)管在企業(yè)中的作用。企業(yè)的層級關(guān)系向扁平化發(fā)展，適應(yīng)社會對組織的柔性要求，使企業(yè)能更快地對市場發(fā)生的變化做出反應(yīng)，及時調(diào)整，更具有靈活性。

2.管理者—績效管理的受益者

許多管理者既不善于使員工明確其要從事工作的具體內(nèi)容、擁有的權(quán)利和義務(wù)，以及工作完成的標(biāo)準(zhǔn)，也不能客觀公正地對員工的工作表現(xiàn)和工作完成狀況進行評價。員工們經(jīng)常會抱怨他們的領(lǐng)導(dǎo)只是靠權(quán)威來實現(xiàn)其意愿。

（1）績效管理提高了管理者的管理水平

有研究表明，員工更多時候是忠于優(yōu)秀的經(jīng)理，而不是企業(yè)。若一名優(yōu)秀的經(jīng)理離職，他的許多下屬也會隨之而去。那么，如何成為一名優(yōu)秀的管理者呢？

優(yōu)秀的管理者是真正關(guān)心和熱愛下屬的人，他們能公正、客觀地進行個人表彰，提高績效標(biāo)準(zhǔn)并改善與員工的關(guān)系，發(fā)揮最大的影響并維持高績效水準(zhǔn)。

如今，優(yōu)秀的管理者越來越多地被要求作為教練、輔導(dǎo)者，而不再只承擔(dān)以往監(jiān)督員的角色，他們應(yīng)通過介紹、指導(dǎo)、建議和鼓勵等各種手段來給予員工幫助，以改進和提高工作績效。

（2）績效管理減少了管理阻力，提高了管理效率

在績效管理中，員工不再是被動的接受者，他們有協(xié)作的意識和參與的愿望，他們與管理者一起制訂工作計劃，及時將實施中的問題反饋給管理者并從管理者處獲得指導(dǎo)和支持，這樣做使員工將個人意識與企業(yè)的發(fā)展前景結(jié)合起來。因而，管理者在對員工授權(quán)時，也為自己清除了掣肘的可能，增添了有力的左膀右臂。

（3）績效管理有助于管理者提高個人績效，謀求長遠(yuǎn)發(fā)展

管理者在個人績效和發(fā)展方面比一般員工更具有優(yōu)勢，因為管理者作為一個團隊的領(lǐng)頭羊，業(yè)績好時，更容易有成就感，也更容易獲得認(rèn)同和發(fā)展。

3.員工—績效管理的受益者

（1）績效管理使員工從企業(yè)和管理者的受益中受益

當(dāng)企業(yè)及其管理者從績效管理中受益時，作為企業(yè)和績效管理一分子的員工也會成為績效管理的受益者之一。當(dāng)企業(yè)從績效管理中得到好處時，企業(yè)的收益就會提高，員工的收入將會隨著企業(yè)利潤的增加而同步增加。

當(dāng)管理者的管理水平提高后，員工在績效管理的過程中會得到更多的幫助和輔導(dǎo)，這會使得管理者和被管理者的關(guān)系變得更融洽，工作更加順利。

（2）績效管理使員工的精神需求的滿足程度大大提高

按照馬斯洛需求層次理論，人們在收入水平較低的情況下，往往只會在社交的需求這個層次上拼搏，對于處于更高層次的尊重和自我實現(xiàn)的需求并不敢奢求。但隨著收入水平的增長和人們整體文化素質(zhì)的提高，員工開始對尊重和自我實現(xiàn)有所期望。

在績效管理的過程中，員工的參與度增加，會使得其受尊重的欲望和自我實現(xiàn)的需求得到一定程度的滿足。

（3）績效管理使員工感受到工作是快樂的

績效管理的效果之一就是讓員工感受到工作對于他們不僅僅是一種責(zé)任，他們得到的不僅僅是一份工資，他們不再是一群被動的接受者，而是有明確目標(biāo)、有上級支持的、訓(xùn)練有素的人。只有當(dāng)員工感到工作的快樂時，他們的積極性才能充分發(fā)揮，他們的潛能才能被完全挖掘，他們才有機會和能力去承擔(dān)更大的責(zé)任，分享更大的成功。

（4）績效管理使員工獲得更多的發(fā)展機會

企業(yè)會根據(jù)員工的意愿、特長、工作需要，結(jié)合員工的一貫表現(xiàn)安排工作崗位。員工會在管理者的協(xié)助下，制定和實施個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的機會。

（5）績效管理使員工通過公平競爭，獲得優(yōu)厚的報酬

績效管理的體系中是沒有庸才生存的土壤的。合理的績效考核，可以克服管理者的偏見帶來的弊端，員工只要有能力，有干勁，出業(yè)績，就會有相應(yīng)的回報。

實施績效管理是需要時間和精力的，也許你寧愿將時間和精力放在其他地方，但經(jīng)過以上論述，你是否發(fā)現(xiàn)對績效管理付出的時間和精力都是值得的？因為這是一種投資。只要將績效管理體系運用得合理恰當(dāng)，無論是對整個企業(yè)，還是對管理者，甚至對每一個員工，都是有明顯的好處的。

為了更好地證明一名管理者是否真正實現(xiàn)了管理效果，可以從以下兩個測評問卷里找尋答案。

1.如果你是一名管理者，你的企業(yè)實現(xiàn)以下管理效果了嗎？

2.如果你是一名管理者，下班回家后，你是否被以下問題困擾呢？