個人的沖突債

我們已經聊過沖突債對公司和團隊的消極影響，但對個人的危害可能更大。每當你壓抑住自己的擔憂，輕描淡寫地講出顧慮，或者總是找不到機會表達自己的觀點時，正是陷入沖突危機的開始。徹夜難眠、自我懷疑、慢性壓力，這都是個人沖突債帶來的恐怖利息。

我對此深有感觸。之所以辭掉第一份工作，正是因為我與當時的老板關系不合，而我又非常抵觸沖突，不愿著手解決。老板是一位既有能力又非常有支配欲望的女強人，沒什么同理心，眼光也不夠長遠。敵對的工作關系讓我精疲力竭，我需要面對的不僅僅是處理好工作中的職場政治，還因為作為一名新上任的管理者，我很想保護自己手下的員工。每日在老板和員工的夾縫中工作，耗盡了我所有的精力，回家后，丈夫和女兒不得不面對一個疲憊不堪的我。每天晚上我都輾轉難眠，最后終于決定不再背負著沖突債工作，而是趁早離開。這一決定可以用“破產”來形容。

后來我去了其他幾家公司面試，想找一份再也不會碰到這類事情的工作。我入職了一家很棒的公司，有一位很棒的老板。開始的幾年一切順利，但慢慢地，我的第二個團隊也開始出現問題。現在的我已經不再是一個管理者，而是一個領導者，公司中部分團隊正經歷重大變革。我們正忙著合并團隊、替換負責人、修訂策略、尋找辦公新地點，壓力巨大，讓人狀態不佳。消極行為、攻擊動作、被動攻擊行為，所有你能想到的負面情緒都出現在了團隊中。

和其他人一樣，我也有工作要處理。我正忙著建立一套新的秩序，而不是騰出時間聽員工大談特談合法抵抗（legitimate resistance）。我盡可能地躲過所有尷尬的對話，也不對員工們交頭接耳的八卦做出個人回應。所有的工作再次變得極具挑戰性、充滿痛苦，還像是性格培養。我又回到了在沙發上湊合過夜，忽略家人（我當時已經有兩個孩子）的狀態中，不禁問自己到底要如何挨過剩下30年的工作生涯。盡管初心并非如此，但我還是再一次地將沖突債堆積到了讓人望而卻步的地步！

你有過類似經歷嗎？你是否也曾一周一周地在工作中煎熬，埋怨著自己受到的不公待遇，又同樣將戾氣帶到和其他人的相處中？雖然每個人的情況都不盡相同，但我認為，個人沖突危機有著以下幾個常見原因：1．承擔著過多或分配不公的工作量；2．在個人成長和職業晉升方面沒有足夠的空間，或受到了不公平待遇；3．忍受著來自老板或同事的不公平對待。如果以上情形發生時，你總是對鏡子里的自己說“忍了吧，受氣包”，那你其實正在無形中積累沖突債。

工作量

你是否面對著越來越重的工作卻無力抗拒？2008年經濟大蕭條的時候，每個人都曾經歷過這樣的階段。公司開始大規模地裁員，并把所有的工作都均分到剩余的在崗員工頭上。一開始大家都是為了維持生活，但時間一久，這成了公司以低成本維持高增長的流行做法。你是否也在超額的工作量下任勞任怨？你是否也是大部分時間都在埋頭苦干，還時不時擔心自己犯錯誤？每次當老板緩緩走到你的辦公桌前，扔下一堆新的任務，你是否也只是勉強笑笑，默默接受呢？我們真的應該對這些額外的工作說“不”，或者至少讓老板減輕自己的一些工作量，但眼下最容易做到的，還是把這些已經處理不過來的工作放入自己的沖突債中。當然，你將來肯定要花時間連本帶息地償還債務。

我的一位朋友，正是因兒子的一句話才從繁重的工作中清醒過來。連續幾周都在下班后和周末的時間里工作，他已經很久沒有和兒子一起度過親子時間了。終于有一天他好不容易按時下班，但又不得不在家中忙著準備第二天截止的提案。他的大兒子走過來說：“爸爸，如果可以帶電腦的話，你能陪我去公園嗎？”兒子的一句話讓他驚醒，他意識到，是時候和老板談一談，為自己爭取一些工作幫助了。

職業發展

另外一個我們常常拖延不談的話題是個人成長和職業發展。管理者從來不提，所以即使已經準備好迎接下一個挑戰了，你還是埋頭苦干，扎實工作。工作如常進行正合老板的意，你的工作順利進行，他的工作也因此輕松不少。然后在同一崗位上的時間越久，你越會感覺到自己的能力早已超過職位的要求，受挫感油然而生。日復一日，你對工作越來越不上心。如果不去為自己爭取機會，這就是你要付出的代價。

沒有改變，沒有成長，沒有進步，在同一崗位時間越長，沖突債就越重。其中的代價有無聊——你感覺工作日越來越難熬；有自我懷疑——你不斷地問自己是否還有可能進步；還有忌妒——特別是當看到那些辦公室政治玩得比你溜的人快速晉升的時候。背負債務的時間越久，你越會懷疑自己的能力，腦海里總有個聲音在說：“老板之所以沒有重用你，是因為你的實力不夠。”當你陷入了這種消極心態時，你會更堅定地認為是你自己的能力不行，而不會意識到，其實你從來沒向老板提出過你的訴求。

人際關系

沖突債務并不一定都是像工作量或者個人發展等這些客觀的事情。最沉重的債務有時來自默默忍受那些讓你挫敗的待遇。人際交往將會對我們的工作有著很大的影響，但有時候開口說出自己的要求并非一件易事。

這種情況并不少見。我記得之前有一次公司辦公室升級，所有人都搬到了一個開放環境中，其中布置著一排排的沒有隔板的長桌。團隊中有個內向的女生，她的工作要求必須有大段的集中注意力的安靜時間，但她的工位被安排在了辦公區主通道的邊上。她人很好，所以每次有同事經過的時候她都會抬起頭來笑笑，大家也會和她打招呼，停下來隨便聊幾句。雖然不乏愉快，但新的工位安排還是給她的工作效率帶來了很大影響。時間一長，她慢慢地被這些噓寒問暖的交談打擾得心煩意亂，也不想再繼續犧牲自己了。

把內向的員工安排在人流量最大的工位上是個無心之舉，后續也進行了調整。而有些與我們個人喜好沖突的工作安排可能表現得不會這么明顯。比如，一個喜歡三思而后行的員工，在面對一個喜歡隨機提問希望馬上得到回答的老板時，很可能會手忙腳亂，不知所措。你匆匆忙忙地給出回復，但又明知道自己的好點子大概會在一小時之后才能出現。如果不主動跟老板溝通，要求一些思考的時間，每次老板突擊，期待你給出答案的時候，就難免會手忙腳亂。

在掙扎著是否要和老板談待遇的時候，我們常會放自己一馬，但如果是受到來自同事的不公正待遇，往往會讓人更加沮喪。無論是那個總在開會時打斷你的她，還是旁邊隔間總是用手機免提打電話的他，抑或是在茶水間偷偷議論你，被撞個正著之后若無其事地走開的他們，都讓你背負上了職場沖突債。現在，你需要應對的一方面是問題的根源（被打斷，被打擾，或同事的做法讓你尷尬），另一方面是懊惱自己拖延著不去解決問題。