利息

沖突債務會帶來高昂的直接代價，但其間接代價更殘酷。當人們在累積債務時也在支付著利息，支付著推遲這一行為的代價。沖突債務同理：拖延處理最初的問題越久，最終要支付的利息就越高。舉例來說，如果團隊沒有創新，當競爭來臨時你要付出代價，而當團隊中最有才華的員工們逐漸離職時，你要付出的代價更多。研究表明，68%的員工并沒有在工作中盡全力。⁴如果沒有優先級排序，你將會在執行計劃時付出代價，而在壓力過大或團隊士氣低沉時，代價更為慘重。如果拒絕了反對意見，遇到麻煩時會付出代價，在那些本應預測到或避免的危機出現、批評聲四起的時候，代價更為慘重。沖突債一次次地在索要著利息。

前文提到的醫生們就處于這樣的情況中。一些決議可能已經拖延了多年還未確定，而現在，部分新成員此前還未加入，不了解前因后果，更不用說參與解決過程。而令人沮喪的是，不管是否要對沖突債負責，他們都不得不面對進展遲緩、充滿負能量、缺乏信任、抵御從根本上解決問題的團隊文化。