第四章　科層制克星：管理職能與流程責任人

扁平化管理是現代許多企業解決管理層級過多這一難題的管理思想，以期把金字塔狀的科層制組織形式“壓扁”，減少層級，“恢復”到原來那種行動高效的狀態。但是，真的能達到效果嗎？為什么很多精兵簡政的機構改革執行不了多久就又悄悄回到原來的狀態？企業大了就會遇到許多企業小時沒有遇到的問題，管理的配置不可能依然是小企業模式，所以追求形式上的“壓縮”無濟于事，而是應當換一種思路，找一種透視的方法，無論科層制穿了幾層外衣，也能洞察到深處的毛病。這種透視的功能實際上每個企業都有，就是各種職能部門，他們在所負責的領域是最專業的，但由于厚厚的部門墻，他們沒法進行穿刺診療，因為這會觸痛企業的神經。但是，怕痛是懦夫的行為，不接受穿刺的企業就不能健康地成長。