1.2 團隊內部活躍度低，微信群、QQ群淪為死群

微商團隊的交流主要通過各種群相互傳授經驗來促進成員之間的關系。然而許多微商群在活躍一段時間后，都不可避免地成為死群，這是讓微商管理者感到十分頭痛的一大問題。

1.2.1 微信群、QQ群淪為死群現象普遍

小A建立的微信群，群成員互不相識。剛建立起來的時候，大家都熱熱鬧鬧地聊天。一段時間之后，群里會時不時有人分享一些文章，然后有人借著文章內容起頭，還有好幾個人附和著討論這個話題，偶爾還會有人發紅包。再過些日子，聊天的人越來越少，群里還不斷出現灌水廣告。久而久之，小A的群只有紅包還能炸出一些“潛水”成員，否則就會平靜得像一潭死水，這樣的群俗稱死群。

小A也在群里做分享，也鼓勵成員們討論話題，甚至也時不時發個紅包，但是最后為什么還是淪為死群了呢？

不僅是小A，放眼望去，如今大部分社群都有這個趨勢。人們打開手機，曾經熱鬧的群還有幾個活躍著？死群現象普遍出現在人們的社交工具上，甚至不少人受不了群里長期無人說話，索性退群。目前，微信群、QQ群淪為死群現象很普遍，這嚴重影響著微商的發展。

1.2.2 微信群、QQ群淪為死群的三大“禍首”

在微商團隊管理過程中，很多人都遇到過這個問題：團隊內部活躍度低。在微商行業，QQ群或微信群是重要的溝通工具，一般的微商團隊必然會有微信群或QQ群，但是這些群總是沒有人說話，久而久之淪為死群，導致團隊成交率降低。事實上，微信群和QQ群淪為死群的原因主要有三個方面，如圖1-2所示。

圖1-2 微信群和QQ群淪為死群的三大原因

1.群主沒有“中心化”

只要有一個安裝了微信或QQ的手機，就能建群，把成員們拉進群，群主就是“中心”了，真的是這樣嗎？一旦群主缺少號召力，大家在群里不是沉默，就是亂發廣告，甚至直接退群，這種情況還少嗎？這樣的群主又怎么能算得上是“中心”呢？

如果是某些大明星或知名人物親自建群，還會有人退群嗎？如果沒有人數上的限制，群里人數不止500人，可能會有500萬人，又怎么會沉默呢？

可見，微商群、QQ群等就是缺少了群主“中心化”的前提。群主只有具備專業領域的號召力，讓群里有實質性的內容交流，才能形成“中心化”。如果群主實在缺乏號召力，就應該把群里的內容做得專業、精細和實在。微商群作為一種松散型的組織，如果不能給成員們提供價值，持續吸引群成員，這個群就會變得沒有用處，大家也就不會活躍起來了。

2.微信群、QQ群等沒有“儀式化”

大家可以回過頭去翻一下那些淪為死群的微信群、QQ群等，會發現它們和小A建立的群一樣，都有一個共性：會有人在群里分享內容，也有人鼓勵成員們討論問題，把聊天氣氛搞起來，甚至群主也會時不時發個紅包，得到幾個“謝謝老板”的表情包。

感覺到不對了嗎？不錯，問題就出現在群內成員，包括群主自己，總是在心血來潮的時候給大家分享，話題討論也是隔三岔五，發紅包都像是突襲。這種“驚喜”式的討論活動使成員們無法形成一個固定的使用習慣，對下次的活動也沒有準備。這樣的運營方式會使成員們感到手足無措，不知道自己應該做什么，也不知道參與的時間。

“儀式化”其實就是通過某種設定，給群里的成員養成一種“到了某個時間某種情景就要這樣做事”的習慣。例如，結婚時新娘要穿禮服，冬至大家都吃餃子，“雙11”時大家都準時地秒殺……“儀式化”并不死板，這種習慣同時還會讓人充滿期待。

管理者想要提高微信群、QQ群等的活躍度，就要讓群變得“儀式化”起來，也就是培養成員們的使用習慣。就像大家起床后都要刷牙一樣，群里的活動也要以固定的方式讓成員們去完成。

人是社會性動物，儀式感是群居性動物的心理需求。微信群、QQ群等把活動“儀式化”，讓成員們對活動形成條件反射，從而提高成員們參與活動的熱情。

3.微信群、QQ群等是弱連接社群

弱連接關系通常代表著群成員彼此之間互動頻率低，在互動關系形態上不夠親密。任何群都會有一個生命周期，而強連接的群往往會走得比弱連接的群更久。想要把微信群、QQ群等變成強連接社群，就要提高群內成員的凝聚力，把社群發展壯大。