推薦序三
以人為本的品牌建設(shè)

吳富思博士
瑞士商學(xué)院院長

為何閱讀？有很多原因，諸如：閱讀的過程是一種享受，助我們紓解煩思；閱讀也是終身學(xué)習(xí)的奧義，啟迪、幫助我們富有智慧地面對世界。

那為何要閱讀《成為被喜歡的品牌》這本書呢？首先，這是一本專注于小眾或小規(guī)模品牌建設(shè)的著作。面臨市場上眾多已成功的品牌，規(guī)模較小的品牌該如何在預(yù)算有限的情況下，搶到一席之地呢？可以在書中找到答案和方法。其次，本書作者Hugo是一位擁有超過30年經(jīng)驗的實踐型學(xué)者。我是他的博士論文導(dǎo)師，在他的身上看到了智慧與學(xué)識，也看到他一直投身研究與分享。在瑞士商學(xué)院的教學(xué)團隊里，他被公認(rèn)為名副其實的“中國營銷專家”。他的著作，極具權(quán)威性。

品牌價值是品牌主需要去刻意建設(shè)、塑造和增值的，這些都是為了在消費者心智中構(gòu)建認(rèn)知，從而影響他們的消費決策。對于營銷人來說，所有的營銷活動都是為了增加品牌價值，從而達到銷售額、市場份額和利潤的最大化。

世界不停在變，營銷手段也在不斷更迭。但以人性為本的營銷核心，從未改變過。這就是機器人、人工智能等新科技沒辦法取代真人的原因。營銷是講究人跟人之間的交流的，通過交流，我們產(chǎn)生了同理心和愛。這是任何顛覆性科技手段都無法取代的。也因此，我非常認(rèn)同Hugo的一個重要論點：品牌需要通過提供最佳服務(wù)和用戶體驗，讓消費者產(chǎn)生愉悅的感受，并在購買和使用產(chǎn)品時能夠感到滿足和快樂。

品牌建設(shè)也是創(chuàng)建一個獨特標(biāo)識的過程，讓產(chǎn)品能夠與其他品牌有所差別。這也是大部分擁有創(chuàng)業(yè)者精神的品牌主需要注意的。如果創(chuàng)業(yè)只是生產(chǎn)與市場上競品相若的產(chǎn)品，那品牌也只是在一片紅海中競爭，最終競爭也會淪為價格戰(zhàn)，而非價值戰(zhàn)。品牌建設(shè)是為創(chuàng)造獨特的消費者價值，而不是為拼價格犧牲利潤。所以，要想創(chuàng)業(yè)成功，最基本的是要在創(chuàng)新的同時，找到一個合適而獨特的定位，讓消費者喜歡，最終成為“被喜歡的品牌”。

雖然我看不懂中文，但Hugo很耐心地將本書內(nèi)容大意與我分享。他是一位深受歡迎的老師和朋友，對他的了解讓我深信《成為被喜歡的品牌》這本書，一定會為廣大讀者帶去全新的品牌視角和愉悅的閱讀享受。