同事們?nèi)浩鹜对V因你的問題令項目延誤，全都衝著你而來。該怎樣絕地反擊？

沒有技術(shù)問題，

只有資源問題。

案發(fā)機構(gòu)：上市傳媒集團

當年在跨國媒體任集團首席資訊官CIO的助手，CIO對「技術(shù)問題」（technical problem）一詞特別敏感，因為技術(shù)問題即暗示是我們部門的問題。某次舉行跨部門會議，在座還有其他部門主管及公司管理層。會議中段，A部門的總經(jīng)理忽然來個突襲。

“「W（CIO的英文名），我想知道新雜誌那幾個網(wǎng)站的進度如何？我先前問過你部門G君多次，老是說正在解決一些技術(shù)問題。但新雜誌下月初便要面世，極需要網(wǎng)站的配合。還要等多久？」

B總監(jiān)也趁火打劫：「對呀，我們會員網(wǎng)站那幾個升級功能也延誤了好幾次，也是因為技術(shù)問題。」

今天會議原本是談下季預(yù)算的事情，火頭莫名其妙燒起來。

作為副手，永遠是老闆的防火牆。我只好自己跳出來：「據(jù)我了解，原定也是這幾天完成，但上星期應(yīng)該是銷售組那邊突然加插了多個新要求，所以……」

「要求當然是跟著市場走，新要求有甚麼奇怪？難道每次都有技術(shù)問題？」A總經(jīng)理語氣非常的不客氣，火藥味漸濃。

但W仍是沉默不語。連主持會議的執(zhí)行董事也察覺到事態(tài)不妙：「W，到底怎樣回事？」

我正想再開口，老闆卻永遠在你想不到的空隙出招。

「各位請放心，G君已經(jīng)有解決方法。他請我通知各位，新的項目預(yù)算明天早上便會電郵給各位審批。」

「甚麼新的項目預(yù)算？」

「啊，因為你們的項目突然更改了要求，需要額外資源去處理，所以項目開支也要相應(yīng)增加。只要你們一審批下來，修改馬上便可以開工，保證如期交貨。」

「但你們先前沒說清楚要增加開支，現(xiàn)在哪裏找預(yù)算？」A總明顯不爽。

「A總，像你說市場每天在變，你也沒有事先說明有突發(fā)要求，對嗎？至於哪裏找額外資源，你們是項目的business owner，解決資源可得麻煩你了，或許跟執(zhí)行董事商量商量。」

執(zhí)行董事急忙低頭看文件，燙手山芋又回到A總和B總手上。

在會議完結(jié)前，W還不忘再提醒大家一次：「各位請放心，世界上從來沒有技術(shù)問題，只要有資源，甚麼問題我們也有方法解決。拜託、拜託。」

散會後一分鐘，G君已被急召到W的房間「照肺」。

「G，我跟你說過多少遍？世界上只有業(yè)務(wù)問題，沒技術(shù)問題。怎可能我們是樽頸？新技術(shù)沒有內(nèi)部專家我們可以請顧問幫忙，內(nèi)部人手不足可以請合約工解決。只要有資源，甚麼問題都可以解決。如果問題在你身上，我一樣有方法處理。要我動手嗎？」W臉色黑透。

雖然已是冬天，G還是滿頭大汗。”

急救解密

當資源無限時，一切問題（私人感情不計算）也可以解決，這是商業(yè)世界的硬道理。但現(xiàn)今社會事事講節(jié)流講效益，資源又怎可能不是問題？相反，「資源緊拙，將貨就價」更經(jīng)常是出狀況的主因。十個茶煲九個蓋，每位持份者（上司／下屬／老闆／伙記）也有苦自己知。

「沒有技術(shù)問題（technical problem），只有資源問題（business problem）」表面上強調(diào)技術(shù)層面無所不能，骨子裏其實只是「劃清界線」的伎倆，將責任回歸到業(yè)務(wù)負責人的一方。

（近年所見，除個別特殊職場如政府或官方機構(gòu)外，一般商界也要求所有部門分擔效益責任。以僅有資源共同承擔，做出公司要求的成績。所以，儘管金句依舊，今天說出來也不一定可以就此劃界置身事外。唉，好日子皆往矣！）