五、拉姆·查蘭的儀表盤（財務的反饋模型）

公司的CEO應當關注哪些財務指標呢？

美國著名的管理咨詢顧問拉姆·查蘭在《CEO說》一書中給出了他的答案，他用一張圖說明了CEO從財務角度出發應該關注的四個方面（見圖1-1）。

圖1-1　拉姆·查蘭的儀表盤

資料來源：拉姆·查蘭，著．CEO說［M］．徐中，譯．北京：機械工業出版社，2016．

從財務角度來看，CEO應該關注公司的四個方面：收入增長、利潤（率）、現金凈流入和資產回報率。收入是一切利潤的來源，而利潤體現了收入的質量，現金流則體現了利潤的質量。如果公司銷售產品產生大量的應收賬款，賬面上雖然有利潤，卻無法產生足夠的現金流，這個時候我們會說其利潤的質量不好。資產回報率就是我們在宜必思酒店案例里邊提到的投資回報率。

我們雖然從業務的多維降到了財務這一單一維度，但是財務本身也是具備多角度、多維度的。如果一家公司只考慮收入和利潤指標，往往會忽視現金流，這會產生極大的經營風險，更不會產生很好的投資回報率。

最后，我們以稻盛和夫的一句話作為對這一章的總結。

“經營者必須自己懂會計，不能充分理解儀表盤上數字的意義，就不能說是一個真正的經營者。”