3　心理優(yōu)勢(shì)是洞察人性的能力

在第2節(jié)中我們聊到了解自己、挖掘自身的潛力與充分利用資源。在這一節(jié)中，我想我們來談?wù)劇八恕?。人的社?huì)屬性使得“與他人產(chǎn)生聯(lián)系”對(duì)我們非常重要，我們都身處在關(guān)系中。既然我們說心理優(yōu)勢(shì)中有“優(yōu)勢(shì)”一詞，那么必然產(chǎn)生比較，如覺得自己比他人強(qiáng)、比他人好、比他人厲害才能說是有優(yōu)越感，有心理優(yōu)勢(shì)。在社會(huì)交往中，我們說一個(gè)精明的人比一個(gè)懵懵懂懂的人更具有心理優(yōu)勢(shì)，不僅僅因?yàn)榫鞯娜烁私庾约?，?duì)自己的能力更有信心，也因?yàn)榫鞯娜四軌蚝苋菀卓赐噶硪环?，在這段關(guān)系中對(duì)方的需求是什么，對(duì)方已具有的和缺失的是哪些。所以，想要發(fā)揮自己的主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，很重要的一點(diǎn)就是加強(qiáng)對(duì)人性的洞察，做一段關(guān)系中那個(gè)“更精明的人”。

一個(gè)在人事部門工作的朋友老張講過這樣一件事。公司團(tuán)隊(duì)中有個(gè)挺年輕的女孩子，工作能力沒有問題，但總是上班遲到。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此非常不滿，認(rèn)為是態(tài)度問題，強(qiáng)烈的要求人事部將她辭退，老張決定調(diào)解一下這件事，他先與這名遲到的年輕職員聊一聊，了解情況。

年輕職員被叫到人事部的辦公室，心里很忐忑。老張一上來就直入主題，推過一張考勤記錄，說：“這是你這兩個(gè)月的考勤情況，遲到次數(shù)很多，說實(shí)在話，公司認(rèn)為這種行為很不恰當(dāng)，看來扣錢處罰效果也不大，要考慮解除聘用關(guān)系了?！甭殕T聽后開始辯解，列舉了很多原因：家住的太遠(yuǎn)、天氣不好、公交車不準(zhǔn)時(shí)等。老張聽了之后說：“其實(shí)你的遲到問題我已經(jīng)關(guān)注了一段時(shí)間，我想你說的這些原因不是全部。在午休吃飯時(shí)，我經(jīng)常聽到你跟同事們說晚上跟網(wǎng)友組隊(duì)玩線上游戲，玩到很晚，早上都起不來。對(duì)嗎？”

年輕職員完全沒想到老張會(huì)關(guān)注她中午與同事的閑聊，張口結(jié)舌，不知該怎么回答。她感覺這次解聘已成定局了，心里涌上一陣恐慌，想到還要再投簡(jiǎn)歷找工作，而且公司對(duì)自己的態(tài)度不滿意，肯定不會(huì)給推薦信的，想到這里，不由得眼圈兒也紅了。老張看到她的表現(xiàn)，接著說：“我想我們都是成年人了，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任是基本的共識(shí)。你的工作能力還是可以的，我愿意去領(lǐng)導(dǎo)那里再幫你爭(zhēng)取一下，前提是你必須向我承諾今后不再遲到，能做到嗎？”在得到年輕職員的肯定答復(fù)后，老張又去找公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，老張說：“我跟業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通了一下遲到員工辭退的事情?，F(xiàn)在業(yè)務(wù)部正同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)幾個(gè)項(xiàng)目，人手比較緊。如果現(xiàn)在馬上辭退她，招人、培訓(xùn)還需要時(shí)間和人力成本。我跟這個(gè)員工也聊過了，她很后悔，也表示愿意改。您看，是不是先再觀察一段時(shí)間，起碼等并行的項(xiàng)目完成后？主要是保證項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量?！惫绢I(lǐng)導(dǎo)同意了。后來，那個(gè)年輕職員果然沒有再遲到，并且因?yàn)檫@件事情，對(duì)老張一直很感激。

老張這件事處理得體可能是出于他在人事部門工作多年的閱歷和經(jīng)驗(yàn)。但我們不難看出，他與遲到職員對(duì)話時(shí)，正是基于對(duì)對(duì)方情況的了解，才能犀利地指出遲到的根本是因?yàn)橥嬗螒?，并且告誡每個(gè)成年人都應(yīng)該為自己的行為負(fù)責(zé)，讓對(duì)方心服口服。同時(shí)，基于對(duì)心理的了解，提供了留任的觀察機(jī)會(huì)，讓對(duì)方有絕處逢生的感覺，從而更有動(dòng)力去好好表現(xiàn)。在面對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，他深諳領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的是完成業(yè)務(wù)，因此將項(xiàng)目情況和人力情況結(jié)合，并指出雇用新職員產(chǎn)生的成本，合情合理地說服領(lǐng)導(dǎo)改變了意見。這不正是因?yàn)榘盐兆×岁P(guān)系中另一方的需求和心理活動(dòng)，所以無論是對(duì)下屬還是上級(jí)，都能引導(dǎo)著溝通向他所要的方向發(fā)展，立于不敗之地的原因嗎！

其實(shí)，無論是親情關(guān)系、戀愛關(guān)系還是工作關(guān)系，能夠敏感地覺察到關(guān)系中的另外一方的想法、訴求、情緒，就能使我們?cè)跍贤ㄖ腥〉孟葯C(jī)，發(fā)揮心理優(yōu)勢(shì)。那么，如何加強(qiáng)這方面的能力呢？

練習(xí)一：培養(yǎng)自己的“共情”（Empathy）能力。

共情能力也叫作同理心、移情能力，指的是能夠設(shè)身處地體驗(yàn)他人處境，從而達(dá)到感受和理解他人情感的能力。共情能力高的人能夠敏銳地感知他人的情緒，可以把話說到對(duì)方的心里去，在溝通中可以更好地引導(dǎo)對(duì)方向著溝通目標(biāo)前進(jìn)。所以，在人際交往中，共情能力高的人更具有心理優(yōu)勢(shì)。

在醫(yī)學(xué)院學(xué)習(xí)時(shí)，有一節(jié)課是特別培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者的共情能力。醫(yī)學(xué)生們兩兩結(jié)對(duì)，一人扮演失明的患者，一人扮演照顧患者的醫(yī)務(wù)人員，按照老師規(guī)劃好的路線，出教室、下樓梯、到操場(chǎng)、上樓梯、回到教室。走完一圈后，交換角色，再走一次。同學(xué)們一開始都很興奮，嘻嘻哈哈開著玩笑。這個(gè)練習(xí)完成后，大家再一次坐在教室里，老師請(qǐng)大家談一下自己的感受。沉默了一陣后，有的同學(xué)說：“當(dāng)眼睛完全被蓋住時(shí)，在一片黑暗中走路，覺得很害怕，害怕會(huì)摔倒?！庇械耐瑢W(xué)說：“我需要完全依賴身旁這個(gè)人，信任他的指引。好在他一直很耐心地告訴我要直走、要轉(zhuǎn)彎、要走樓梯等，讓我覺得很安心。”老師說：“好的，我相信每個(gè)人都有自己的感受。希望通過這次練習(xí)，現(xiàn)在大家可以體會(huì)到患者那種無助的感覺和迫切地需要幫助的愿望。當(dāng)你們工作時(shí)，希望你們都能成為讓患者信任、感覺溫暖的‘引導(dǎo)人’，因?yàn)獒t(yī)療行業(yè)是人與人接觸的，能夠感受和理解別人的重要性再?gòu)?qiáng)調(diào)也不為過?！钡浆F(xiàn)在過去已經(jīng)十幾年了，但是這堂課教導(dǎo)我的讓我記憶猶新，仍在受益。

其實(shí)，共情能力并不神秘，人類在兒童時(shí)期就慢慢展現(xiàn)出這種能力。心理學(xué)家讓·皮亞杰在其著名的“三山實(shí)驗(yàn)”中證實(shí)了6歲以上的兒童大多具備站在他人視角看待事物的能力。皮亞杰在桌子中央放置一個(gè)模型，模型上有三座形態(tài)不一的山峰，模型有東、南、西、北四個(gè)方位的圖片，兒童與玩偶站在不同方位，實(shí)驗(yàn)請(qǐng)兒童選出玩偶視角看到的圖片。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，6歲以下的兒童大多不能站在其他人的視角看待事物，有“以自我為中心”的特點(diǎn)，但隨著年齡發(fā)展，兒童的認(rèn)知能力在環(huán)境中不斷重構(gòu)，逐漸具備了理解他人視角的能力?？梢?，共情能力與生俱來，人與人之間的情感的共性要遠(yuǎn)大于差異性。

社會(huì)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛的需求金字塔為我們揭示了人類的需求層次，金字塔的基層是人類的最基本的生理需求，如對(duì)空氣、水、食物、性的需求；生理需求滿足后，人們開始轉(zhuǎn)向安全需求；而后是社交需求、尊重需求，最頂端是自我實(shí)現(xiàn)需求。當(dāng)需求被滿足時(shí)，人們會(huì)體驗(yàn)到開心、幸福，當(dāng)需求不滿足時(shí)，則會(huì)體驗(yàn)到失望、憤怒、恐懼等負(fù)面的情緒。

我們可以用馬斯洛需求金字塔理解自己的需求和伴隨而來的情緒，同理也可以用來理解和推斷他人。

當(dāng)一個(gè)人缺乏共情能力的時(shí)候，往往會(huì)得到“情商低”的評(píng)價(jià)。在某一檔綜藝節(jié)目中，一位男藝人說出“我不要你覺得，我要我覺得”，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)上大量的評(píng)價(jià)和討論。有人認(rèn)為這是大男子主義，有人認(rèn)為他不夠尊重別人，有人說他活在自己的世界中。其實(shí)，這就是對(duì)共情力低的普遍評(píng)價(jià)。

由此可知，共情能力反映在人的情感體驗(yàn)和感受層面，有些人天生比較敏感，有些人則比較鈍感。感受性沒有絕對(duì)的好壞，鈍感力有時(shí)是在保護(hù)我們，太過敏感也可能會(huì)導(dǎo)致多疑、心累，需要自己把握一個(gè)合適的度。

在練習(xí)提升自己的共情能力時(shí)，有兩點(diǎn)是需要我們注意的：一是在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上共情，而非故意迎合別人。當(dāng)我們與他人交往時(shí)，最受歡迎的特質(zhì)是真誠(chéng)，最令人討厭的是虛偽。不要為了達(dá)到某個(gè)目的而去扭曲自己的本心，這樣對(duì)自己的情感是一種消耗，并不能持久。二是了解共情能力并不是停滯不變的，通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，完全可以提升自我的共情能力。下面讓我們來一起看一看要怎么做。

（1）角色扮演（Role Play）

最直接快速地獲取共情能力的方式就是直接去體驗(yàn)，就比如前面列舉的醫(yī)學(xué)院的共情課，讓醫(yī)務(wù)人員去扮演一次患者，去體驗(yàn)患者的無助、恐懼、依賴等種種感受，這樣，在從業(yè)后面對(duì)患者時(shí)，時(shí)刻提醒自己面對(duì)的是一個(gè)有感情、有感受的“人”，而不僅僅是一個(gè)待治愈的對(duì)象。角色扮演可謂是最直接、最迅速獲得共情能力的方法。

有一類人會(huì)通過角色扮演的方式深入體驗(yàn)另一種人生，《同理心》的作者稱之為“投入體驗(yàn)同理心的極限運(yùn)動(dòng)”，那就是演員。好的演員在開始塑造一個(gè)角色前，會(huì)投入大量的時(shí)間和精力去研究劇本的背景，揣摩角色的心理，練習(xí)用表情、語(yǔ)言、肢體動(dòng)作來表達(dá)自己對(duì)角色的理解。當(dāng)片場(chǎng)的那聲“開機(jī)”叫響時(shí)，雖然表演才開始，但實(shí)際上，他們已經(jīng)與這個(gè)角色相處了很長(zhǎng)一段時(shí)間了。有時(shí)候，因?yàn)樘^投入，連真實(shí)的自己也模糊掉了，直到攝制工作完成后，還要花很長(zhǎng)的時(shí)間走出一個(gè)角色。

在表演中，可以體驗(yàn)到成為超級(jí)英雄，被萬千人景仰的感覺；可以體驗(yàn)到貧困又生病，被生活逼到走投無路的感覺。這樣的演員產(chǎn)出的作品往往能夠經(jīng)歷住時(shí)間的考驗(yàn)和觀眾的認(rèn)可，有些演員甚至被稱為“表演藝術(shù)家”，就是因?yàn)樗麄兂浞止睬榱私巧?，塑造了角色，也把這種感動(dòng)帶給了觀眾。

可見，人有能力通過學(xué)習(xí)、想象、練習(xí)去體驗(yàn)另一種人生。作為平常人，也許我們不像演藝工作者那樣有深度體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，但不妨從日常生活中去發(fā)現(xiàn)這樣的機(jī)會(huì)：也許是與孩子做游戲時(shí)；也許替代生病的同事做會(huì)議發(fā)言時(shí)；也許是觀察上班路上那個(gè)一起坐過幾站車的陌生人。試著觀察另一個(gè)角色的衣著、動(dòng)作、語(yǔ)氣，想象他們是如何思考、行動(dòng)、表達(dá)的。

如果家中有小孩子，他們是最好的練習(xí)伙伴。你可以與孩子互換角色，在一個(gè)場(chǎng)景中互動(dòng)，察覺對(duì)方情感和感受。比如，由你來做早上不愿起床的孩子，讓孩子扮演母親/父親。這個(gè)練習(xí)對(duì)鍛煉孩子的共情能力也極有益處。

（2）傾聽與交談

這里的傾聽與交談并不是日常事務(wù)對(duì)話，如與同事討論工作或打電話訂餐之類。如果想要練習(xí)有效果，就要帶著了解他人的看法和感受去傾聽，別急著帶著自己的評(píng)判去給出結(jié)論或建議。交談要圍繞一個(gè)比較深入的話題，涉及彼此的觀點(diǎn)和感受。

心理咨詢有很多流派，不管是哪一種流派的治療方式，傾聽與交談都是最常見、最基礎(chǔ)的技能。在上學(xué)時(shí)，社會(huì)心理學(xué)的老師曾經(jīng)頗有感觸地對(duì)我們說：“大家有沒有想過，為什么僅僅是提供一個(gè)私密的空間，一個(gè)愿意傾聽和接納的人，就能夠幫助那么多來訪者走出苦惱，獲得心理上的成長(zhǎng)呢？如果一個(gè)人有二三知己，彼此無話不談，有什么煩惱都可以傾訴，那么我敢斷定這樣的人不需要心理咨詢師的幫助也可以很好地度過人生。在現(xiàn)實(shí)中，往往就是肯傾聽你、理解你的人太少了??！”

在現(xiàn)在的社會(huì)中，急著表達(dá)的人很多，能夠傾聽的人卻很少。不帶評(píng)價(jià)的傾聽，帶著真實(shí)的感受去交談能夠幫助我們更好地了解別人與表達(dá)自己。

（3）旅行，去看看其他人的生活方式

我很喜歡旅行，我感覺旅行的過程就是將自己狹隘的時(shí)間觀不停打破和重塑的過程。今年夏天我們一行十幾人自駕去了新疆，在吐魯番葡萄溝的一家民宿住了一晚，民宿的老板給我留下了深刻的印象。葡萄溝是一個(gè)旅游景點(diǎn)，白天開放時(shí)游客是需要買票進(jìn)入的。但同時(shí)它又是一個(gè)村莊，多數(shù)村民祖祖輩輩都生活在那里，靠種葡萄、賣葡萄干生活。

村民們都是維吾爾族人，我們的民宿老板卻是一個(gè)地地道道的漢人，他老家河南，十幾歲時(shí)就輟學(xué)離家，靠著給人當(dāng)極限登山運(yùn)動(dòng)的向?qū)甑降谝煌敖稹，F(xiàn)在四十幾歲，在葡萄溝定居多年了，與來自四川的太太一起打理這家民宿。我們?nèi)サ臅r(shí)候，他的第一個(gè)兒子剛剛滿月。他留著及腰的長(zhǎng)發(fā)，跟留宿的青年文工團(tuán)員們一起唱歌，跟當(dāng)?shù)氐木S吾爾族村民們熱絡(luò)地打招呼聊天。民宿院子中處處可見葡萄藤，葡萄摘下來用水沖一下就能吃。雖然是8月份，葡萄溝的夜晚卻十分涼爽，院子中的平臺(tái)上鋪著地毯，當(dāng)?shù)厝硕己鸵露?。我們?cè)谀抢锒冗^了輕松愜意的一天，成為這次旅程中最難忘的一處。

我想，一直在大城市成長(zhǎng)和生活的自己，如果沒有這次旅行，沒有偶然的機(jī)會(huì)入住這樣一家民宿，就錯(cuò)失了認(rèn)識(shí)另一種人生的機(jī)會(huì)。雖然我們相處的時(shí)間很短暫，對(duì)于他的人生我不過是匆匆一瞥，但是在之后的旅途中，我會(huì)不斷地聯(lián)想：在一個(gè)與自己家鄉(xiāng)環(huán)境和文化完全不同的地方，他是如何一步一步適應(yīng)的？是什么讓他熱愛這個(gè)地方？是什么讓他走向今天這種生活？這樣，在我的“人生體驗(yàn)庫(kù)”中，就多了一種經(jīng)歷，多了一種思考。

（4）通過觀看電影或紀(jì)錄片提升自己的感受力

觀看電影《唐山大地震》時(shí)，看到一個(gè)個(gè)美好的家庭瞬間被顛覆，人在自然災(zāi)害面前是那么渺小和無力，自己也隨著電影中的人而痛苦和流淚。而看紀(jì)錄片《舌尖上的中國(guó)》時(shí)，屏幕上滿滿的是觀眾們的彈幕：“隔著屏幕好像也能聞到香氣”“看上去太好吃了，好想舔屏幕”……這類的彈幕層出不窮。我們不必親身經(jīng)歷地震也能感受到地震帶來的破壞能力和恐怖，我們不需要去到一個(gè)偏遠(yuǎn)的漁村也能想象出那魚肉的鮮美，實(shí)際上，通過觀看影像的過程，已經(jīng)提升了我們的感受力。

不局限于電影或紀(jì)錄片，具有同樣作用的藝術(shù)作品還包括攝影、各類展覽、小說或其他文學(xué)作品。藝術(shù)并不是遙不可及的事物，很多時(shí)候我們只是缺少了發(fā)現(xiàn)和欣賞的眼光。

我們可以建立一個(gè)提升感受與共情能力的素材庫(kù)，將能夠觸動(dòng)自己情緒的文章、電影、物品聚集起來。這個(gè)素材庫(kù)可以是線上的，更好的方式是實(shí)物的。就像老電影中那些珍藏的盒子一樣，其中的物品都帶著一段故事或回憶。

（5）遠(yuǎn)離養(yǎng)成自戀、阻礙共情的電子產(chǎn)品

不知你發(fā)現(xiàn)沒有，無論是在餐廳中、車廂里、還是電梯中，最常見的景象是人手一部手機(jī)，大家都在低頭看屏幕。也許未必是有多么重要的信息，只是不停地向上劃，就會(huì)涌現(xiàn)出更多的經(jīng)過大數(shù)據(jù)算法、專門為你所設(shè)置的、最符合你喜好的信息。手機(jī)仿佛提供了一個(gè)信息黑洞，引誘著我們不停地下滑。

智能手機(jī)的出現(xiàn)改變了人們的相處方式。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，每一個(gè)人都封閉在透明殼子里，大家好像是站在一起，彼此之間卻沒有溝通和交流。人的情緒起伏與手機(jī)息息相關(guān)，而與另一個(gè)人無關(guān)了，如何產(chǎn)生共情呢？下一次，不妨放下手機(jī)，對(duì)身邊的人微笑，找個(gè)話題聊一聊吧。

練習(xí)二：通過“反饋回路”及“調(diào)節(jié)回路”校正自己的思考方式與行為。

之前我們講到了提升共情的能力能夠幫助我們?cè)诮煌^程中敏銳地察覺對(duì)方的想法和需求，從而占據(jù)溝通中的心理優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在我們來聊一下如何積累經(jīng)驗(yàn)，在溝通和交往中趨于成熟。

在《系統(tǒng)之美：決策者的系統(tǒng)思考》中，作者講解了系統(tǒng)中反饋回路與調(diào)節(jié)回路兩個(gè)概念。反饋回路是信息傳達(dá)的一種運(yùn)作機(jī)制，它是所有生物和人類行為的基礎(chǔ)。在我們的生活中反饋回路無所不在。

我用一個(gè)例子來說明這個(gè)概念。每天到辦公室后，我都要給自己先準(zhǔn)備一杯咖啡，再開始工作。咖啡因能夠讓我的精神振奮，從而集中注意力投入到工作中。這個(gè)時(shí)候，“我—咖啡—工作”就形成了一個(gè)反饋回路，因?yàn)樵缟虾瓤Х鹊牧?xí)慣能夠讓我保持好的工作狀態(tài)，在接收到這個(gè)反饋后，我就會(huì)長(zhǎng)期保持這種行為模式。

那么什么是調(diào)節(jié)回路呢？假設(shè)有一次因?yàn)槌霾畹脑?，我凌?點(diǎn)才回到家休息。在第二天上班的時(shí)候，我還是按照之前的習(xí)慣先準(zhǔn)備好咖啡，可是，在這次喝咖啡后我不但沒有感覺到提神的作用，反而因?yàn)樾菹⒉缓眉由峡Х纫虻拇碳?，引起了劇烈的頭痛和心悸。這個(gè)時(shí)候，“我—晚睡—咖啡—頭痛”之間形成了一個(gè)反饋回路，我就會(huì)在“我—咖啡—工作”回路中進(jìn)行調(diào)節(jié)，再出現(xiàn)睡眠不佳的情況，就用花草茶來取代咖啡，這就是調(diào)節(jié)回路。

在這里列舉的是咖啡與工作的例子，其實(shí)，在人際交往中這種反饋回路與調(diào)節(jié)回路運(yùn)作機(jī)制也是一樣的。在每一個(gè)人還是嬰兒的時(shí)候，就具備感知他人情緒的能力。嬰兒從6個(gè)月大開始出現(xiàn)“社會(huì)性微笑”，會(huì)對(duì)熟悉、親近的人微笑，當(dāng)對(duì)方接收到時(shí)，會(huì)回報(bào)以微笑，這時(shí)候嬰兒就接到了“他喜歡我這樣，下次我還要這樣做”的反饋和行為強(qiáng)化。在成長(zhǎng)的過程中，我們不斷地接收周圍的反饋，調(diào)整自己的認(rèn)知和行為。

既然接收反饋和調(diào)整行為是每個(gè)人都具備的能力，那么，是什么使有些人充分發(fā)揮了這個(gè)能力，讓自己成為社會(huì)交往中更具備心理優(yōu)勢(shì)的一方呢？固然，伴隨著年齡和閱歷的增加，我們對(duì)自己、對(duì)他人往往會(huì)趨于了解與成熟，那么，對(duì)于還比較年輕、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不多的人，有沒有什么彎道超車的方法呢？我建議大家不妨試一試“復(fù)盤”這個(gè)工具。

復(fù)盤原本是圍棋術(shù)語(yǔ)，本指對(duì)弈完成后，復(fù)演棋盤的記錄，以檢查對(duì)局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。我們將復(fù)盤的方法應(yīng)用于做事和提升自己在關(guān)系中的洞察力，可以對(duì)事件的整個(gè)發(fā)展過程、事件中牽扯到的人、人與人之間的關(guān)系做一個(gè)整體的分析和呈現(xiàn)，然后思考自己在其中扮演了什么樣的角色，起到了什么作用，還有沒有進(jìn)步的空間。

請(qǐng)你就學(xué)習(xí)或工作中的一項(xiàng)內(nèi)容，以及相關(guān)人際關(guān)系進(jìn)行復(fù)盤。比如，在學(xué)習(xí)中與老師或?qū)W習(xí)伙伴，工作中與同事或是合作伙伴的關(guān)系。想一想，這些關(guān)系對(duì)你達(dá)成目標(biāo)起到的作用是什么，不管是做事方式還是學(xué)習(xí)工作中的關(guān)系，有沒有更好的改進(jìn)方法？