唯有“偏執狂”才能生存

前英特爾CEO安德魯·格魯夫曾有一句名言：唯有“偏執狂”才能生存。在馬云和阿里巴巴的身上，這種特性得到了極致詮釋。

創辦阿里巴巴之前，馬云還有過兩次創業經歷。大學畢業后，馬云做過5年英語教師，并在西湖邊發起了第一個英語角活動。伴隨著越來越多的人請馬云去做翻譯，手忙腳亂的他干脆成立了海博翻譯社，招集了更多人才干事業。

然而，海博翻譯社的業務開展并非一帆風順。翻譯社面臨資金匱乏、客戶不信任等問題，為了支撐其生存下去，馬云不得不去賣鮮花、賣禮品，甚至還在各個醫院推銷藥品。現在馬云為人所熟知是因為阿里巴巴，但他所創辦的海博翻譯社至今還活躍在翻譯界，服務語種包含英語、意大利語、日語、俄語等多種語言，服務的客戶有政府部門、事業單位以及民營企業等。

多年以后，馬云回到海博翻譯社，題下了“永不放棄”4個大字。現在這4個字依舊展示在海博翻譯社的網站首頁上，它想傳達的正是一種遇到困難，百折不撓的戰斗精神。

1995年5月，馬云的第二個創業項目“中國黃頁”上線。該項目盈利模式非常清晰：向客戶介紹互聯網的優勢，獲取客戶資料并將其寄往美國，與西雅圖第一個ISP（Internet Service Provider，互聯網服務提供商）公司VBN合作，做出包含企業資料的主頁，最后打印寄回杭州向客戶展示成果，并讓客戶清楚，自己的企業能在互聯網上看到，就等同于被世界看到。

然而，當時大多數企業老板并不了解“網站”這種虛擬產品。長久以來的生意類型大都是實物交易，面對馬云的推銷，企業老板都將其與“騙子”畫上等號。而當時“中國黃頁”的收費標準是，3000字加一張照片，收費2萬元，其中美國公司收取1.2萬元。面對費用高昂、虛擬產品、企業老板們長久習慣的生意模式等難題，馬云要成功推銷產品，難度可見一斑。

當時，馬云拜訪企業老板時經常會被趕走，幾番解釋互聯網的神奇作用都被當作“騙子”對待。一次，為了說服一位老板，馬云前后5次去拜訪。為了讓對方相信互聯網的神奇，他請美國公司為這位老板的公司做了一個網站。最后，老板被馬云的執著堅持所感動，簽下了訂單。

幾年后，當阿里巴巴的一線銷售人員走在推銷的路上時，幾乎雷同的經歷在他們身上得到重現。2002年入職阿里巴巴的葉程坤還記得，有一次他在拜訪客戶時，剛走到辦公樓下，一條惡犬突然從后方躥出，對著他后背咬了一口。因此，阿里巴巴的銷售人員工作時都會配備一個硬殼背包，以防被狗咬。他還提到，被狗咬都是比較普通的事，還有同事上門推銷被客戶驅逐出去。創業維艱，但從上至下，從馬云到一線銷售人員，是每個人的堅持最終成就了今天的阿里巴巴。

吳晨美2004年入職阿里巴巴誠信通后，她的電話銷售之路走得并不順暢。但她始終堅持一件事：打好每一個電話。當時阿里巴巴誠信通會員產品是2800元，電話銷售產品的難度較大。客戶經常罵她是“騙子”，但她仍舊堅持和客戶溝通5次以上，“如果我是一個‘騙子’，你有見過一個這么堅持的‘騙子’嗎？就為了騙你2000多元錢？”最后，客戶不僅簽了訂單，還稱贊她道，如果我們公司的銷售人員，能像你這么堅持就好了。

阿里巴巴集團在美國紐約證券交易所成功上市，使得杭州一夜之間多了數十位億萬富翁，以及1萬多位千萬富翁。上市當天深夜，阿里巴巴的開盤價最終確定為92.7美元，總市值2383億美元。根據招股說明書估算，阿里巴巴董事長馬云等30位阿里巴巴合伙人以及多位聯合創始人等，成為超級億萬富豪，其中馬云的資產超過280億美元。按阿里巴巴有50%的員工持股估算，1萬多人平均將套現超過400萬美元。

馬云認為，“阿里巴巴的成功一個重要的原因是，在別人都不看好互聯網的時候，我們堅持了下來。你說當時做搜索引擎的人有多少？做電子商務的人又有多少？做B2B的人又有多少？為什么最后都沒有了呢？我們在，是因為我們堅持住了。”