第三章 人才法則 成為最合適的人

尋找有興趣的人，而不是最懂的人

興趣是最好的老師，這是阿里巴巴選擇人才的重要標準。比起精英或專家，阿里巴巴的HR更愿意選擇那些對工作感興趣并抱有極大熱情的人。2018年，在IMF（國際貨幣基金組織）與世界銀行秋季年會上，馬云談到了阿里巴巴的五大選人標準。除了要具備聰明、皮實、樂觀等特質外，他還特別提及了好奇心的重要性。

“我們會給新人足夠的成長空間，允許他們犯錯。保持好奇心的代價就是員工會犯錯，很顯然，這種代價阿里巴巴能夠承受得起。當然，前提是這種好奇心能給員工的成長和公司的發展起到積極正面的作用。對世界要永遠保持好奇心。我們在書本上學到的、父母老師告訴我們的，可能不全是真的，這個世界太豐富多彩了，我們需要自己去親身體驗感受，用自己的大腦去思考。當所有人都說‘YES ’的時候，我們要再考慮一下；當所有人都說‘NO’的時候，我們也要三思。對任何事都保持好奇心，才是探索世界的前提。”工作能力可以培養，阿里巴巴所不能接受的是，員工對待工作沒有最起碼的好奇心和熱情。

作為一家具有創新精神的互聯網企業，在領導層方面，阿里巴巴不歡迎職業經理人，而是歡迎老師式的管理者。原因很簡單，職業經理人看重的是一個人的專業能力，而老師式的管理者看重的則是一個人的潛力。對待事情的興趣和熱情，恰好是一個人潛力的重要組成部分。一旦放棄掉這部分具有無限潛力、能夠為公司創造出巨大價值的人才，對于任何一家企業而言，都是一筆不小的損失。

阿里巴巴之所以會形成這樣的人才觀念，和早年在創業時期走過的彎路有關系。當時，為了站穩腳跟、迅速發展，阿里巴巴邀請過很多企業的高管，其中不乏一些世界500強的管理人員。然而，他們的工作方式卻與早期的阿里巴巴“水土不服”，最終取得的工作成果也不甚理想。反之，在進入阿里巴巴后，一些專業技能不是很強，但卻對事業懷有極大熱情的人迅速成長為優秀員工。

阿里巴巴集團首席人力官（CPO）、菜鳥網絡董事長童文紅就是一個典型代表。最初，憑著一股熱情和執著，她被阿里巴巴破格錄取。剛開始，她的工作是前臺文員，主要負責制定出差時間表、答復客戶問題、為同事準備冰鎮飲料等。后來，通過承辦第一屆“新千年、新經濟、新網俠”的“西湖論劍”活動、裝修創業大廈、執行“非典”任務這三場硬仗，童文紅證明了自己的能力。在加入阿里巴巴前，她對承辦活動、裝修等相關事情幾乎一竅不通，完全是憑著對工作的熱情堅持了下來。后來，童文紅先后擔任了集團客服、人力資源等部門的管理工作，一路晉升到阿里巴巴集團資深副總裁職位。從她的故事里，我們讀出了阿里巴巴的一條重要的用人標準：熱情與興趣遠比工作資歷更重要。

馬云曾對年輕人說：“要永遠保持最初的激情。”最好能做到，剛工作的幾年比誰都更踏實，再過幾年比誰都更有激情。“新人切忌浮躁、好高騖遠和懶惰，老人忌諱麻木和悲觀，應常常告訴自己要像第一天參加工作那樣去工作，保持激情，保持樂觀積極，心中充滿希望。”