第1章 未來的組織、領導者和人

第1節 未來的組織、領導者和人是怎樣的

未來的世界——2030年、2040年甚至2050年及以后的世界將是怎樣的？人類的學習、工作和社會交往活動將會有怎樣的演變？

雖然這可能是一個有趣并有價值的問題，但沒有人擁有水晶球，可以借此做出準確的預測。只是，這并不妨礙我們對未來做出自己的判斷。

我們有理由相信，未來的幾十年：

人類創造和更新知識的速度將大大超出我們的想象；

科技進步將以難以置信的速度和方式改變人類的學習、生活和工作；

人類的壽命有可能得到驚人的、顯著性的延長；

人類已經準備好能夠去其他星球“殖民”……

盡管科技的進步可能為人類帶來前所未有的機會，但難以置信的變化速度和變化方式也將對人類近幾百年甚至幾千年來形成的生活方式造成沖擊。人類將在生活的各個領域面臨持續的重新適應、重新學習的挑戰。 持續學習如何適應未來世界將成為人類最大的挑戰。

這一過程中，人群中相當高比例的人將面臨未來世界的適應不良癥。這一適應不良癥，是進化趕不上變化的直接反映；這種適應不良癥，以人們難以在世界中安身立命為主要表現形式。

在未來世界里，大批人將成為“無能、無用、無助、無望”的“四無人群”。

這類人群的自尊和自信將受到嚴重打擊甚至被摧垮；他們的情緒和精神狀態將十分糟糕。令人擔心的是，整個社會并沒有準備好提供必要的支持和幫助。

所謂“無能”，指的是無法與時俱進地快速開發未來所需要的能力的現象。未來知識和行當的更新和更迭層出不窮，人們在知識、技能和素質上，將多次出現無法適應變化的“裸奔”狀況。不少人獲取新能力的速度趕不上變化的速度，“抱殘守缺”，活在過去，糾結于多年努力所積累起來的能力，無法果斷卸載過時的存量知識和能力，重新獲得增量知識和能力。漸漸地他們將成為“無能”的一族。

所謂“無用”，指的是找不到自己在社會中的位置，無法做出有意義的貢獻。有的人無法迅速建設新能力以匹配新需求，有的在意愿上拒絕為社會力所能及地提供某種價值，因而實際上成了“無用”的一族。

所謂“無助”，指的是在社會巨變過程中，因為無法適應未來世界，因此產生了強烈的無助感。這種無助感體現在物質和精神上。不少人既無法在內心產生自助的力量，也無法從社會關系中尋找到依靠和幫助。這種無助感使人產生極度焦慮，自信被嚴重打擊，自身感受到被社會邊緣化，接近極限時就會演變成“無助”的一族。

所謂“無望”，就是因為無能、無用、無助到了極限，因而對未來產生無望甚至絕望的人群。對他們來說，人生已經停止，沒有未來、沒有希望。他們成了社會生活中“無望”的一族。

說到底，“無能、無用、無助、無望”的“四無”人群的根本問題還是無法適應未來世界的演變。事實上，上述“四無”人群已經在我們周圍出現。環顧左右，我們都可以發現一些人停止了成長、停止了適應。

隨著技術的進步、社會變遷的加速，“四無”人群的規模將越來越大。這是人類發展所帶來的系統性問題和挑戰，需要整個世界來積極面對。

系統性挑戰需要系統性的方式來解決。一個重要的應對方式是大規模地重塑組織、領導者和個人，以推動和加速組織、領導者和個人的進化！

因此，我們需要加速建設面向未來的組織、培養面向未來的人才及其領導者。推動他們快速適應世界的變化，獲得未來世界所需要的意識和能力，持續進化，與未來賽跑。同時，推動整個社會對有需要的人伸出援手，幫助他人學習迅速適應未來。

那么，未來的組織、領導者和人才應該是怎樣的呢？

1.未來的組織是怎樣的？

未來的組織，是最善于持續進化并適應內外變化、幫助其成員適應未來世界的組織。

很多人對現在的組織不滿意，認為其過于等級森嚴，過于僵化、不夠敏捷等。

因此人們對未來組織做出了很多預測和設計。這里不乏新模型、新概念。例如青色組織、合弄制、去中心化組織、分布式自組織，等等。

對未來組織的思考與設計，很多還是以如何在未來的環境中持續釋放人的潛能、不斷提升績效、更好地達成組織目標為出發點的。

而我所預測的未來組織，其出發點并不只是持續創造高績效、更好地達成組織戰略目標，甚至也不只是充分釋放個人的潛能。

我所定義的未來組織，其最重要的出發點是：作為一個組織如何可持續發展和貢獻，也幫助其成員可持續發展和貢獻。因此，這類未來組織最重要的能力就是適應變化、持續進化；同時也幫助其成員持續進化以適應未來世界。

而DDO組織，即哈佛大學著名心理學家羅伯特·凱根（Robert Kegan）提出的“刻意發展人”的組織（Deliberately Developmental Organizations），最能支持可持續發展的出發點，也因此成了最具代表性的未來組織模式。

所謂DDO組織，其最重要的特征就是把發展人、培養人置于首要位置。這種組織成立的基本假設是，組織是人構成的，業務是人做的。從較長的時間維度來看，人能得到持續發展，業務也就能得到持續發展；業務成長了，做業務的人也一定得到了成長。

未來，很多組織將失去其對成員的吸引力，不少組織都將萎縮，甚至解體。而像DDO這樣的未來組織將橫空出世，吸引大量成員加入。究其根本原因，在于這類組織能更好地滿足人類最根本的訴求——成長的訴求、進化的訴求，說到底也是生存的訴求。

這類未來組織，以幫助人成長、學習適應未來世界，重塑和進化為核心價值主張，并能夠持續探索與創新推動人成長和進化的機制和方法，因此將成為更能吸引最優秀人才的組織。組織更好地促進了人的成長、適應和進化，人也刺激了組織的進化和重塑，因而產生良性循環。這樣的組織才可能持續地生存和發展下去！

2.未來的領導者是怎樣的？

未來的領導者，是最善于自己持續進化和適應，并能幫助他人不斷學習并適應未來世界的領導者。

中國過去四十年，那些取得卓越成績的企業領袖，大都具有強勢、聰明、大膽、敏捷等特質。

但這樣的領導者也有致命傷，那就是大部分這類企業的成功，太過于強調以結果導向，太過于依賴一把手的魄力、眼光和執行力。

這種領導特質的風險和問題在于，很多其他聰明人的才能難以充分發揮，組織的潛力也難以真正釋放；領導萬一出錯，就很容易把企業帶向深淵。

我預測未來的領導者的特質包含有以下幾種：

（1）挑戰者：強勢、聰明，善于審時度勢，對事情有與眾不同的洞察。因此能夠挑戰甚至顛覆世界的現有格局、行業和組織的現狀，從而創造出新的模式、新的游戲規則、新的戰略空間；并且能夠不斷鼓勵下屬突破邊界、跨越舒適區、挑戰極限，創造出“宇宙第一的績效”，走向過去無法想象的疆域。這種挑戰者能見他人所未見，又擁有巨大能量，因此從不畏懼挑戰現狀，不管是自己的現狀還是環境的現狀，從而最有可能動員自己和他人快速轉型、適應和進化。

（2）鼓舞者：擁有非凡的能力去鼓舞人、激發人；給人信心，讓人看到希望和潛力；賦予人能量，使人不怕失敗或者屢敗屢戰；不斷刺激人的想象力和創造力。鼓舞者既需要擁有獨到的看事情的眼光，又需要洞察人心人性，因此溝通起來往往能夠直達內心，讓人產生“一股暖流涌上心頭”“信心倍增”“如沐春風”的感覺。在鼓舞者手下工作的人，似乎永遠都能得到能量加持，哪怕處于最危險、最困難、最無助、最無望的境地。

（3）指導者：是他人很好的教練和良師益友；對人富有同理心，體諒他人的獨特處境和特點，能夠持續給人以溫暖；對他人的成長和成功具有深切的、發自內心的關懷和期待；洞察人的優勢和弱勢，并知道如何幫助他人持續成長、進化。在引導和指導他人時，常常知道什么時候需要“當頭棒喝”、什么時候需要“振聾發聵”、什么洞見能夠讓人感到“醍醐灌頂”、什么時候需要“春風細雨、循循善誘”。

這類未來領導者可說是剛柔并濟、陰陽平衡、內外兼修的領導者。

3.未來怎樣的人才能成為人生贏家？

如果需要用最多三個特質來預測未來能夠持續發展、適應并脫穎而出的人才，我會提出以下三點：

（1）敏捷學習：就是那些始終保持好奇心、不斷打破知識的邊界、愿意以開放的心態探索未知領域的人；是愿意放下驕傲的心，能夠公開示弱、真心尋求反饋，并對反饋做出積極回應的人；是愿意不斷嘗試新的學習方式，及時卸載固有能力程式，持續升級操作系統的人；是能夠找到那根神奇的“繩子”，把散落在各處的“珍珠”串起來變成“珍珠項鏈”的人。

（2）同情同理：是悲天憫人、對他人的想法和情緒擁有極高洞察力的人。他們對人關懷、理解他人的處境，并將這些關懷和理解用于與他人構筑積極和建設性的關系。這種對人的洞察，使他們能夠更好地影響他人、團結他人，以及推動人的變化和組織的變化。正因為具有這種同理心和慈悲心，不需要權力和權威，自然具有凝聚力和向心力。

（3）堅毅寧靜：未來的世界跌宕起伏、波瀾壯闊、難以預測。技術的進步和社會的動蕩，將帶給我們前所未有的沖擊，有時甚至是重創。倒霉的事情是一定會發生的。因此，保持內心的寧靜與情緒的平衡和穩定，將成為人類生存與發展的必備能力。而鍥而不舍、屢戰屢敗的意志力將變成未來人生贏家的標配。