第1章 未來的組織、領(lǐng)導(dǎo)者和人

第1節(jié) 未來的組織、領(lǐng)導(dǎo)者和人是怎樣的

未來的世界——2030年、2040年甚至2050年及以后的世界將是怎樣的？人類的學(xué)習(xí)、工作和社會(huì)交往活動(dòng)將會(huì)有怎樣的演變？

雖然這可能是一個(gè)有趣并有價(jià)值的問題，但沒有人擁有水晶球，可以借此做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。只是，這并不妨礙我們對(duì)未來做出自己的判斷。

我們有理由相信，未來的幾十年：

人類創(chuàng)造和更新知識(shí)的速度將大大超出我們的想象；

科技進(jìn)步將以難以置信的速度和方式改變?nèi)祟惖膶W(xué)習(xí)、生活和工作；

人類的壽命有可能得到驚人的、顯著性的延長(zhǎng)；

人類已經(jīng)準(zhǔn)備好能夠去其他星球“殖民”……

盡管科技的進(jìn)步可能為人類帶來前所未有的機(jī)會(huì)，但難以置信的變化速度和變化方式也將對(duì)人類近幾百年甚至幾千年來形成的生活方式造成沖擊。人類將在生活的各個(gè)領(lǐng)域面臨持續(xù)的重新適應(yīng)、重新學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)。 持續(xù)學(xué)習(xí)如何適應(yīng)未來世界將成為人類最大的挑戰(zhàn)。

這一過程中，人群中相當(dāng)高比例的人將面臨未來世界的適應(yīng)不良癥。這一適應(yīng)不良癥，是進(jìn)化趕不上變化的直接反映；這種適應(yīng)不良癥，以人們難以在世界中安身立命為主要表現(xiàn)形式。

在未來世界里，大批人將成為“無能、無用、無助、無望”的“四無人群”。

這類人群的自尊和自信將受到嚴(yán)重打擊甚至被摧垮；他們的情緒和精神狀態(tài)將十分糟糕。令人擔(dān)心的是，整個(gè)社會(huì)并沒有準(zhǔn)備好提供必要的支持和幫助。

所謂“無能”，指的是無法與時(shí)俱進(jìn)地快速開發(fā)未來所需要的能力的現(xiàn)象。未來知識(shí)和行當(dāng)?shù)母潞透鼘映霾桓F，人們?cè)谥R(shí)、技能和素質(zhì)上，將多次出現(xiàn)無法適應(yīng)變化的“裸奔”狀況。不少人獲取新能力的速度趕不上變化的速度，“抱殘守缺”，活在過去，糾結(jié)于多年努力所積累起來的能力，無法果斷卸載過時(shí)的存量知識(shí)和能力，重新獲得增量知識(shí)和能力。漸漸地他們將成為“無能”的一族。

所謂“無用”，指的是找不到自己在社會(huì)中的位置，無法做出有意義的貢獻(xiàn)。有的人無法迅速建設(shè)新能力以匹配新需求，有的在意愿上拒絕為社會(huì)力所能及地提供某種價(jià)值，因而實(shí)際上成了“無用”的一族。

所謂“無助”，指的是在社會(huì)巨變過程中，因?yàn)闊o法適應(yīng)未來世界，因此產(chǎn)生了強(qiáng)烈的無助感。這種無助感體現(xiàn)在物質(zhì)和精神上。不少人既無法在內(nèi)心產(chǎn)生自助的力量，也無法從社會(huì)關(guān)系中尋找到依靠和幫助。這種無助感使人產(chǎn)生極度焦慮，自信被嚴(yán)重打擊，自身感受到被社會(huì)邊緣化，接近極限時(shí)就會(huì)演變成“無助”的一族。

所謂“無望”，就是因?yàn)闊o能、無用、無助到了極限，因而對(duì)未來產(chǎn)生無望甚至絕望的人群。對(duì)他們來說，人生已經(jīng)停止，沒有未來、沒有希望。他們成了社會(huì)生活中“無望”的一族。

說到底，“無能、無用、無助、無望”的“四無”人群的根本問題還是無法適應(yīng)未來世界的演變。事實(shí)上，上述“四無”人群已經(jīng)在我們周圍出現(xiàn)。環(huán)顧左右，我們都可以發(fā)現(xiàn)一些人停止了成長(zhǎng)、停止了適應(yīng)。

隨著技術(shù)的進(jìn)步、社會(huì)變遷的加速，“四無”人群的規(guī)模將越來越大。這是人類發(fā)展所帶來的系統(tǒng)性問題和挑戰(zhàn)，需要整個(gè)世界來積極面對(duì)。

系統(tǒng)性挑戰(zhàn)需要系統(tǒng)性的方式來解決。一個(gè)重要的應(yīng)對(duì)方式是大規(guī)模地重塑組織、領(lǐng)導(dǎo)者和個(gè)人，以推動(dòng)和加速組織、領(lǐng)導(dǎo)者和個(gè)人的進(jìn)化！

因此，我們需要加速建設(shè)面向未來的組織、培養(yǎng)面向未來的人才及其領(lǐng)導(dǎo)者。推動(dòng)他們快速適應(yīng)世界的變化，獲得未來世界所需要的意識(shí)和能力，持續(xù)進(jìn)化，與未來賽跑。同時(shí)，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)對(duì)有需要的人伸出援手，幫助他人學(xué)習(xí)迅速適應(yīng)未來。

那么，未來的組織、領(lǐng)導(dǎo)者和人才應(yīng)該是怎樣的呢？

1.未來的組織是怎樣的？

未來的組織，是最善于持續(xù)進(jìn)化并適應(yīng)內(nèi)外變化、幫助其成員適應(yīng)未來世界的組織。

很多人對(duì)現(xiàn)在的組織不滿意，認(rèn)為其過于等級(jí)森嚴(yán)，過于僵化、不夠敏捷等。

因此人們對(duì)未來組織做出了很多預(yù)測(cè)和設(shè)計(jì)。這里不乏新模型、新概念。例如青色組織、合弄制、去中心化組織、分布式自組織，等等。

對(duì)未來組織的思考與設(shè)計(jì)，很多還是以如何在未來的環(huán)境中持續(xù)釋放人的潛能、不斷提升績(jī)效、更好地達(dá)成組織目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)的。

而我所預(yù)測(cè)的未來組織，其出發(fā)點(diǎn)并不只是持續(xù)創(chuàng)造高績(jī)效、更好地達(dá)成組織戰(zhàn)略目標(biāo)，甚至也不只是充分釋放個(gè)人的潛能。

我所定義的未來組織，其最重要的出發(fā)點(diǎn)是：作為一個(gè)組織如何可持續(xù)發(fā)展和貢獻(xiàn)，也幫助其成員可持續(xù)發(fā)展和貢獻(xiàn)。因此，這類未來組織最重要的能力就是適應(yīng)變化、持續(xù)進(jìn)化；同時(shí)也幫助其成員持續(xù)進(jìn)化以適應(yīng)未來世界。

而DDO組織，即哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家羅伯特·凱根（Robert Kegan）提出的“刻意發(fā)展人”的組織（Deliberately Developmental Organizations），最能支持可持續(xù)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)，也因此成了最具代表性的未來組織模式。

所謂DDO組織，其最重要的特征就是把發(fā)展人、培養(yǎng)人置于首要位置。這種組織成立的基本假設(shè)是，組織是人構(gòu)成的，業(yè)務(wù)是人做的。從較長(zhǎng)的時(shí)間維度來看，人能得到持續(xù)發(fā)展，業(yè)務(wù)也就能得到持續(xù)發(fā)展；業(yè)務(wù)成長(zhǎng)了，做業(yè)務(wù)的人也一定得到了成長(zhǎng)。

未來，很多組織將失去其對(duì)成員的吸引力，不少組織都將萎縮，甚至解體。而像DDO這樣的未來組織將橫空出世，吸引大量成員加入。究其根本原因，在于這類組織能更好地滿足人類最根本的訴求——成長(zhǎng)的訴求、進(jìn)化的訴求，說到底也是生存的訴求。

這類未來組織，以幫助人成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)適應(yīng)未來世界，重塑和進(jìn)化為核心價(jià)值主張，并能夠持續(xù)探索與創(chuàng)新推動(dòng)人成長(zhǎng)和進(jìn)化的機(jī)制和方法，因此將成為更能吸引最優(yōu)秀人才的組織。組織更好地促進(jìn)了人的成長(zhǎng)、適應(yīng)和進(jìn)化，人也刺激了組織的進(jìn)化和重塑，因而產(chǎn)生良性循環(huán)。這樣的組織才可能持續(xù)地生存和發(fā)展下去！

2.未來的領(lǐng)導(dǎo)者是怎樣的？

未來的領(lǐng)導(dǎo)者，是最善于自己持續(xù)進(jìn)化和適應(yīng)，并能幫助他人不斷學(xué)習(xí)并適應(yīng)未來世界的領(lǐng)導(dǎo)者。

中國過去四十年，那些取得卓越成績(jī)的企業(yè)領(lǐng)袖，大都具有強(qiáng)勢(shì)、聰明、大膽、敏捷等特質(zhì)。

但這樣的領(lǐng)導(dǎo)者也有致命傷，那就是大部分這類企業(yè)的成功，太過于強(qiáng)調(diào)以結(jié)果導(dǎo)向，太過于依賴一把手的魄力、眼光和執(zhí)行力。

這種領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)和問題在于，很多其他聰明人的才能難以充分發(fā)揮，組織的潛力也難以真正釋放；領(lǐng)導(dǎo)萬一出錯(cuò)，就很容易把企業(yè)帶向深淵。

我預(yù)測(cè)未來的領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)包含有以下幾種：

（1）挑戰(zhàn)者：強(qiáng)勢(shì)、聰明，善于審時(shí)度勢(shì)，對(duì)事情有與眾不同的洞察。因此能夠挑戰(zhàn)甚至顛覆世界的現(xiàn)有格局、行業(yè)和組織的現(xiàn)狀，從而創(chuàng)造出新的模式、新的游戲規(guī)則、新的戰(zhàn)略空間；并且能夠不斷鼓勵(lì)下屬突破邊界、跨越舒適區(qū)、挑戰(zhàn)極限，創(chuàng)造出“宇宙第一的績(jī)效”，走向過去無法想象的疆域。這種挑戰(zhàn)者能見他人所未見，又擁有巨大能量，因此從不畏懼挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，不管是自己的現(xiàn)狀還是環(huán)境的現(xiàn)狀，從而最有可能動(dòng)員自己和他人快速轉(zhuǎn)型、適應(yīng)和進(jìn)化。

（2）鼓舞者：擁有非凡的能力去鼓舞人、激發(fā)人；給人信心，讓人看到希望和潛力；賦予人能量，使人不怕失敗或者屢敗屢戰(zhàn)；不斷刺激人的想象力和創(chuàng)造力。鼓舞者既需要擁有獨(dú)到的看事情的眼光，又需要洞察人心人性，因此溝通起來往往能夠直達(dá)內(nèi)心，讓人產(chǎn)生“一股暖流涌上心頭”“信心倍增”“如沐春風(fēng)”的感覺。在鼓舞者手下工作的人，似乎永遠(yuǎn)都能得到能量加持，哪怕處于最危險(xiǎn)、最困難、最無助、最無望的境地。

（3）指導(dǎo)者：是他人很好的教練和良師益友；對(duì)人富有同理心，體諒他人的獨(dú)特處境和特點(diǎn)，能夠持續(xù)給人以溫暖；對(duì)他人的成長(zhǎng)和成功具有深切的、發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷和期待；洞察人的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，并知道如何幫助他人持續(xù)成長(zhǎng)、進(jìn)化。在引導(dǎo)和指導(dǎo)他人時(shí)，常常知道什么時(shí)候需要“當(dāng)頭棒喝”、什么時(shí)候需要“振聾發(fā)聵”、什么洞見能夠讓人感到“醍醐灌頂”、什么時(shí)候需要“春風(fēng)細(xì)雨、循循善誘”。

這類未來領(lǐng)導(dǎo)者可說是剛?cè)岵?jì)、陰陽平衡、內(nèi)外兼修的領(lǐng)導(dǎo)者。

3.未來怎樣的人才能成為人生贏家？

如果需要用最多三個(gè)特質(zhì)來預(yù)測(cè)未來能夠持續(xù)發(fā)展、適應(yīng)并脫穎而出的人才，我會(huì)提出以下三點(diǎn)：

（1）敏捷學(xué)習(xí)：就是那些始終保持好奇心、不斷打破知識(shí)的邊界、愿意以開放的心態(tài)探索未知領(lǐng)域的人；是愿意放下驕傲的心，能夠公開示弱、真心尋求反饋，并對(duì)反饋?zhàn)龀龇e極回應(yīng)的人；是愿意不斷嘗試新的學(xué)習(xí)方式，及時(shí)卸載固有能力程式，持續(xù)升級(jí)操作系統(tǒng)的人；是能夠找到那根神奇的“繩子”，把散落在各處的“珍珠”串起來變成“珍珠項(xiàng)鏈”的人。

（2）同情同理：是悲天憫人、對(duì)他人的想法和情緒擁有極高洞察力的人。他們對(duì)人關(guān)懷、理解他人的處境，并將這些關(guān)懷和理解用于與他人構(gòu)筑積極和建設(shè)性的關(guān)系。這種對(duì)人的洞察，使他們能夠更好地影響他人、團(tuán)結(jié)他人，以及推動(dòng)人的變化和組織的變化。正因?yàn)榫哂羞@種同理心和慈悲心，不需要權(quán)力和權(quán)威，自然具有凝聚力和向心力。

（3）堅(jiān)毅寧靜：未來的世界跌宕起伏、波瀾壯闊、難以預(yù)測(cè)。技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)的動(dòng)蕩，將帶給我們前所未有的沖擊，有時(shí)甚至是重創(chuàng)。倒霉的事情是一定會(huì)發(fā)生的。因此，保持內(nèi)心的寧靜與情緒的平衡和穩(wěn)定，將成為人類生存與發(fā)展的必備能力。而鍥而不舍、屢戰(zhàn)屢敗的意志力將變成未來人生贏家的標(biāo)配。