- 未來品牌:解密中國市場品牌建設與增長之道
- 王婧
- 2877字
- 2021-02-04 18:28:41
品牌故事
從深圳起步,到現在9座城市、超過200萬線上關注用戶、15萬付費用戶,超級猩猩用充滿活力和正能量的價值觀聚集起同樣熱愛生活的人們。就像超級猩猩創始人所說,超級猩猩不會止步于健身房,而將成為“一個生活方式品牌”。

2014年10月,第一個集裝箱式健身艙成功落地。除了兩間簡單的更衣室,健身艙內設有跑步機、橢圓機、單車機、拉繩機等標準健身器械,也配備了新風系統、恒溫器、藍牙音箱等智能硬件,但艙內沒有任何工作人員,用戶通過微信公眾號完成自助預定和支付。
超級猩猩有著原始又純粹的熱愛運動的本能。每個人在運動的過程中,都應當快樂的像一只猩猩一樣,生來就愛運動、無所束縛。
但這只“超級猩猩”的英文名字卻是“SUPERMONKEY(超級猴子)”。超級猩猩認為,每個人它是一個猴子,還是一個猩猩,是由自己定義的。一只猴子每天認真鍛煉身體,也可以讓自己的剪影看起來像是一只強壯的猩猩。
在超級猩猩看來,每個人心中都有一個期待的SUPER ME,與胖瘦美丑都無關。好與不好從來沒有一個可以界定的標準,也更不存在什么更好的自己。忘記社會的完美標準,健身本該簡單。如同Logo中通過努力訓練瘋狂成長的SUPERMONKEY一樣,哪怕只是完成了一個難以挑戰的動作,都是大家心中快樂又堅定的小確幸。通過超級猩猩去遇到沒有見過的自己,這便是SUPER LIFE SUPER ME的意義。
集裝箱式健身房
超級猩猩的誕生可以說是一個“意外”。
成立超級猩猩前,跳跳夫妻兩人一直從事建筑設計方面的工作。2014年,跳跳在天安數碼城擔任總設計師,但在深圳龍崗新區商業中心招商時卻遇到了問題:因為商業中心地處偏遠,傳統大健身房要求很低的租金,但企業方認為無法接受。這樣的困境引發了本身是運動愛好者的跳跳的思考:既然傳統健身房依賴于銷售預付卡形成的資金鏈并不穩定,為什么不試試零售的新模式呢?結合自己曾經失敗的健身經歷和體驗,她構想出了解決方案:用集裝箱做一個按次付費、24小時無人運營的小型健身房。
三位創始人因為這個創意走到了一起:同是建筑設計師,跳跳是馬拉松愛好者,瓜瓜是狂熱的智能硬件粉絲,兩人負責把控產品的內容和品質;曾經是支付寶錢包產品經理的刻奇則負責整個線上流程的設計。2014年10月,第一個集裝箱式健身艙成功落地。除了兩間簡單的更衣室,健身艙內設有跑步機、橢圓機、單車機、拉繩機等標準健身器械,也配備了新風系統、恒溫器、藍牙音箱等智能硬件,但艙內沒有任何工作人員,用戶通過微信公眾號完成自助預定和支付。健身艙投入使用后,反響良好,甚至被當成內部孵化的明星案例,超級猩猩也開始將自己定義為運動空間解決方案提供商。
與眾不同的團體課
因為打破傳統的建筑空間和健身模式,超級猩猩收獲了很多用戶對健身艙“很酷”的稱贊。但在運營過程中,問題也逐漸暴露:盡管全自助的健身艙中設有觀看教學視頻的二維碼,但中國健身者仍以入門級別者居多,這樣的健身模式難以被多數用戶接受。能夠堅持在健身艙中健身的人成了少數,但粉絲們在后臺“會不會做團體課?”的眾多留言,讓超級猩猩開始反思自己的產品:器械健身更適合高階健身玩家,多數健身者在入門時也并不會追求專業的力量訓練,能夠將大家堅持運動、跳操暴汗才是更適合他們的健身方式。
2015年,超級猩猩第一個團體課工作室在深圳面世。和傳統健身房的團體課作為配套服務向年卡會員們免費提供不同,超級猩猩開始嘗試團體課業務。親身體驗過的用戶們面對收費的團體課,也給出了一致好評。而這種新鮮的業態也收到了來自健身教練群體的關注:私教課程傳統健身房的重要盈利點,相反團課因為是配套服務完全不受重視,在背負銷售私教課程KPI的同時,教練即使有心也無力提升團課質量。因為微信小程序的自助售課方式,超級猩猩的教練們不再肩負推銷課程的職能,“底薪+課時提成”薪資結構也能激勵教練們通過提升課程質量吸引更多學員來提高收入。比起銷售數據,學員好評成為教練的評價指標,讓用戶和教練雙方都對超級猩猩建立起更強的信任感。
超猩學院的誕生
在這樣積極的商業邏輯支持下,團體課逐漸成了超級猩猩的核心業務。在初期引入新加坡萊美課程的基礎上,超級猩猩開始自主研發課程:我們能不能也像萊美一樣形成自己的一套課程體系呢?抱著這個想法,超級猩猩成立了“超猩學院”,初衷是打造面向整個健身行業的一整套授權服務,不僅是向其他機構授權開展課程,也為授權俱樂部提供一站式周邊器材、線上課程、精英社群、行業前端咨詢及更廣闊的商業推廣服務。
2016年進入上海、2017年進入北京,超級猩猩同時在不斷加速自己在不同城市的布局,超猩內部對于優質教練的需求也大幅增加,因此超猩學院開始集中于內部課程研發與教練培訓,為此品牌每年投入企業盈利的20%作為資金。超猩學院不僅為猩教們提供了課程研發與教學的場景,也為健身教練們打通多元的職業上升通路:“猩開始”幫助新人教練培養基本的授課能力,成為合格的團課教練;“猩成長”是針對教練能夠“上好課”所做的專業能力的培訓與提升;“猩卓越”則為教練提供更多元化的職業發展路徑的選擇。教練作為團體課的“靈魂”,超級猩猩在幫助他們全面提升能力、打通職業渠道的同時,也間接提升了品牌的核心競爭力。
不止于“健身品牌”
“超級猩猩的人都很像。”超級猩猩成立4年以后,創始團隊對企業價值觀進行過總結梳理:超級猩猩擁有“溫暖、活力、堅毅”的品牌性格,做事遵循“公平、正義、誠實”準則。雖然是時隔四年的總結,但超級猩猩早就具體實踐著這些價值觀。從創始初期的8人團隊到吸納熱愛健身行業、認同健身教練身份的超百人團隊,從智能健身艙到體驗感極強的團體課,從標準化無人健身房到熱情活力的學員和教練構成的“城市運動櫥窗”,超級猩猩在品牌設計、教練、體驗、門店等各個方面都在努力達成“以用戶為中心”,也吸引到一群熱愛健身、熱愛生活的消費者。
超級猩猩向消費者傳遞出統一的品牌形象后,企業增長也就成了順理成章的事情。基于對用戶的觀察,超級猩猩的部分用戶需求并不能完全被現有業務覆蓋:健身入門者直接上團課卻跟不上,團課上了到一定程度遇到瓶頸或者有特定需求的人群。而超猩學院也已經為超級猩猩進軍私教業務做好了前期準備——2018年年底超級猩猩在深圳上線私教業務,并在2019年4月正式發布“私教店全國上線”公告推文。
與此同時,在全能店的基礎上,超級猩猩開始逐步推出能滿足不同健身需求的豐富業態。除了主要提供私教課程的mini店,超級猩猩還開出了動靜店、瑜伽店、單車店、拳擊店等不同類型門店。這些門店正在拓展超級猩猩的服務群體,也幫助超級猩猩占領了更大的市場份額,因此也可能是超級猩猩未來業務拓展的主要方向之一。
從深圳起步,到現在9座城市、超過200萬線上關注用戶、15萬付費用戶,超級猩猩用充滿活力和正能量的價值觀聚集起同樣熱愛生活的人們。就像超級猩猩創始人所說,超級猩猩不會止步于健身房,而將成為“一個生活方式品牌”。
從創始初期的8人團隊到吸納熱愛健身行業、認同健身教練身份的超百人團隊,從智能健身艙到體驗感極強的團體課,從標準化無人健身房到熱情活力的學員和教練構成的“城市運動櫥窗”,超級猩猩在品牌設計、教練、體驗、門店等各個方面都在努力達成“以用戶為中心”,也吸引到一群熱愛健身、熱愛生活的消費者。