對話韓偉

樂刻創始人兼CEO

能否簡單介紹您自己和樂刻在做的事？

在互聯網公司，做了近10年，向阿里等這樣卓越的公司，學習了許多先進的商業管理、企業文化等組織體系建設等。后來，做樂刻，更偏重于產業互聯網。本質上是建立賦能中樞平臺，來打通場景端的運營效率。

現在公眾最多認知的是“國民健身房”產品，樂刻用了4年的時間做到“直營門店數世界第7”。但這只是樂刻的一個產品，樂刻在教練供應鏈培訓輸出等方面都做到了行業頭部。內功更重要，但不易被外界所知，也不太需要讓每個人都知道樂刻的生態、平臺化建設。

您在健康/健身領域沉浸多年，您認為這個行業過去10年最大的變化在哪里？

自2015年前后，健身產業開始出現了轉折變化的跡象。相對而言，更多以用戶體驗為目標、講究產品服務質量、融入互聯網基因模式的公司開始出現。幾經波折，但大家開始追求流量+產品的正反饋鏈條。健身產業開始進入像商超、餐飲、便利店、酒旅等更激烈的市場競爭階段。部分門店存在的積弊許久的“推銷、預售、圈錢、跑路”模式受到消費者群體的巨大挑戰。在2019年前后，這次行業升級的轉折點表現得更為明顯，其中以浩沙的退出市場為代表。

中國的健身人群，從健身的出發點、行為偏好、對待健身的態度方面有何特點？這些年是否有一些顯著的變化趨勢？

國內的健身人群，近10年來呈高增長趨勢。大家的健身需求明顯旺盛，與歐美的發展路徑比較相似，在文娛（如影院）熱、馬拉松熱之后，健身需求會從少部分人的剛需訴求，變為大多數人的健身房訴求，剛需的國民健身房會成為此后5—10年的主流。對健身的理解，未來會越接近生活方式。去健身房，會像刷牙、上網等一樣，成為生活的正常組成部分。而不再是持會員卡代表高消費身份的象征。

您認為傳統健身房的模式以及這個行業有哪些需要被優化的地方？

只要符合商業本質，追求成本、效率、用戶體驗，并能夠健康持續做大的，都是好模式。我個人不強調傳統與非傳統的區別，互聯網只是一種應用工具，像電話、傳真等一樣，有提效加速信息化等特點。當前，健身產業，都會面臨經歷互聯網信息化、算力提升、平臺賦能等優化。同時，對供應鏈管理、課程內容等研發、SOP標準化等方面，都還有很多努力探索優化之處。

您如何理解時下流行的“熱汗文化”?（國外和國內有何異同？）

我對“熱汗文化”這方面了解并不深入。個人簡單理解，這是用戶消費的一個文化特征的表現，每個階段可能會有幾種文化特征族群產生，在不同階段又會有不同升階的熱點。譬如，在日本還流行過西裝健身，即松開領帶簡單活動十幾分鐘，在工作節奏強時保持輕健身；現在國內外比較熱的居家健身等，都取得不錯的市場反饋。整體而言，只要滿足消費者的真實需求，且能夠創造價值，都是受歡迎的文化，是被市場認可的。

您如何看待超級猩猩這樣的新模式？

超級猩猩做得很不錯。他們將團操這樣的SKU，通過精選的櫥窗門店運營，打通特定人群的做法，在歐美是成熟路徑。相較而言，專項服務上有可能會優于原先的綜合大型健身房。只要對產業、用戶等產生正向價值的模式都是好的模式。這種模式的特點，國外有很多的資料討論。相信，未來在國內更大的消費市場，也會有更多的創新與發展。產業是生態，每個環節都需要價值創造者，猩猩的出現是好的。

健身房品牌化會是未來嗎？為什么？

健身房最終一定會走向品質化，實現最佳社會產能滿足對需求的供給，對用戶提供更好的服務。與商超、便利店等發展路徑，整體上趨同。品牌化與否，取決于產業的特性、發展的階段不同等。無印良品、COSTCO自有商品等，與瑞士手表、LV，明顯走了不同的品牌化路徑。用“螞蟻雄兵”還是“跳舞大象”的組織方式，在走“高溢價窄眾”還是“國民基礎設施的最佳產能供給”等不同路徑上，品牌化的方向是不同的。

超級猩猩將團操這樣的SKU，通過精選的櫥窗門店運營，打通特定人群的做法，在歐美是成熟路徑。相較而言，專項服務上有可能會優于原先的綜合大型健身房。