序

誰適合讀本書

這是一本寫給快消品從業人員的書籍。

中國數以億計的銷售大軍中，最苦最累的銷售人員就是他們。為何這樣講？

首先，行業苦。從事銷售的人都知道，快消品行業是競爭最為激烈的行業，基本沒有什么門檻，也不需要具有高深的技術含量，能在該領域殺出一條血路基本靠的就是營銷人員的智慧與勤奮，若成績斐然，必是他們經過數之不盡的血與淚考驗一個陣地又一個陣地搏殺出來的。

其次，業態苦。小店業務人員處于銷售行業鏈的最底層，可不像大賣場的同行那般幸運，既不用風吹日曬、東奔西走，嚴冬酷夏還能享受免費的空調，每天打交道的除了普通顧客就是管理人員，表面看，說是“白領”也不為過。小店業務人員則整日都要走街串巷，風里來雨里去，爬冰臥雪，還會經常受人冷眼，拿著微薄的工資，卻做著簡單機械的工作，發展空間極為有限。他們沖在銷售大戰最前線，是最艱苦的一群人，卻也是最可敬的一群人。從事營銷及培訓工作數十年，我看到身邊太多這樣的“戰士”化作炮灰，令人不勝唏噓。作為過來人，我十分不忍在經過辛苦的付出后，竟落下如此不好的下場。其實在這個崗位上，我親眼見證了為數不少的“戰士”殺出一條血路，成為行業的佼佼者。通過數年的親身實踐及鉆研，我總結出了一套完全可以復制并推廣的快消品行業工作方法及實操路徑，可以負責任地說，這是完全來自優秀一線業務人員的實戰經驗總結，并經過反復驗證、淬煉的實踐真知。這本書真正的作者并不是我，而是領域內那些卓越的從業者，我只是很幸運地成為這一切的親歷者、實踐者、記錄者，這是我的幸運與光榮。

最后，前途微妙。自馬云在云棲大會上提出“新零售”概念以來，小店業務人員迎來了最好的時代，也迎來了最壞的時代。新零售帶來的是零售業業態的重新洗牌，各路資本角逐百萬終端門店的同時，帶來的將是死亡與輝煌。一大批小店業務人員會在未來十年內失去工作機會，但一小批優秀的人員則將迎來發展與證明自我的契機。是在新零售發展的大潮中掙扎求存，還是突圍而出？在新時期背景下，小店業務人員要如何開展工作、如何在當前的生存狀態下殺出一條血路？我非常幸運地親歷并見證了一些同行成功轉型的全過程，并愿意也有責任把這些分享給每一個讀者，這是一個營銷培訓者的使命與職責。

書中的每一章節、每個文字都來自一線實戰，不同于其他同類書籍之處是，它為小店業務人員提供了系統工作及解決問題的技巧，而不局限于糾正工作心態、拜訪客戶流程等內容，還會告訴從業者所從事崗位工作的歷史淵源、實踐中可采取的兩種作業模式，以及兩種模式的特點、優劣對比等。當然，本書還包括如何提升小店業務人員工作效率的技巧與方法，并提供一整套符合培訓70-20-10原則的成長地圖與培訓體系。因此，本書還可看作是銷售主管、區域經理、經銷商老板或操盤手們的培訓手冊。

鑒于此，本書的受眾可包括以下三類人群：

一、快消品行業從業者、新零售業態下的B2B平臺地推人員（城市拍檔）；

二、銷售主管、經理、總監及經銷商老板；

三、有志于進入營銷行業的各類人員。