第二章 物流企業市場分析

【學習目標】

熟悉物流企業市場環境分析的作用以及企業戰略選擇的必要性及依據；掌握物流企業環境以及戰略選擇的分類；了解我國物流企業存在的問題及原因、發展前景。

案例2.1

聯邦快遞珠三角地區服務提升

聯邦快遞一直在努力提升顧客的運輸服務體驗。2016年聯邦快遞宣布，自10月10日起，廣州、惠州、佛山、東莞和汕頭地區的客戶使用提前報關清關服務可將顧客的貨件的轉運時間縮短一個工作日。

如使用廣州的無紙化通關模式，周一至周五從非保稅區運往亞洲（我國香港、澳門地區除外）和歐洲的國際優先快遞的正式報關貨件，其轉運時間可減少一個工作日。在有倉位許可的情況下，這項服務也對國際優先快遞重貨開放。

除在聯邦快遞的運單上注明“廣州提前申報”并將清關文件交給快遞員外，客戶還需按照聯邦快遞所要求的格式，掃描所需的清關文件，并在寄件日當天17:00前（越早越好）把它發送至聯邦快遞。汕頭的客戶不必掃描文件，只需在運單上注明“廣州提前申報”并將所需文件提交給快遞員。這項新服務將幫助顧客更快速地把貨物投放市場。

啟發思考：

（1）通過上述例子我們可以得到什么啟示？

（2）如果想得到更多的物流市場，企業應該有哪些改進？

近年來，我國物流業受到了社會各方面的廣泛關注，成為經濟生活中的一個熱點和亮點。物流企業如何能抓住機遇更好的發展是管理人員需要思考的首要問題，因此物流企業市場分析就是了解消費者、競爭對手以及外部宏觀環境的變化以期達到發展目標。