一、組織的由來與組織三要素

組織的概念

《禮記·大學》中有言，“物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣”。首先，我們還是要從本源性問題說起，即組織的概念與組織問題的由來。

“組織”二字都是絞絲旁，從詞源上看，《辭海》有解釋，《遼史·食貨志》中說：“飭國人樹桑麻，習組織。”“飭”是動詞，意思是整頓、使有條理、整飭。整句話指的是，把國民安排起來種桑樹和種麻，進而養(yǎng)蠶取繭，或利用麻的纖維學習紡織技術(shù)。所以最早“組織”的意思，即為“編織”。就像小時候，媽媽給我們織毛衣、編圍巾，做編織。

這一概念放到管理學語境下也說得通。編織是一條線搭一條線，一橫一縱，在現(xiàn)代組織管理中，我們可以把這條橫著的“緯線”稱為“流程”，把這條縱著的“經(jīng)線”稱為“層級”，兩者疊加形成“結(jié)構(gòu)”，進而把最終形成的整體畫面稱為“形態(tài)”。

這樣，組織的一些基本組成部分、組織建設的一些基本命題，就被我們勾勒出來了——建流程，建層級，建結(jié)構(gòu)，建形態(tài)。企業(yè)能否成為一個組織，能否形成組織起來的力量，也像編織一樣，既取決于線與線之間的編法，必要的地方要多搭幾道，也取決于每個部分、每條線自身的力量。

現(xiàn)任阿里巴巴集團董事局主席張勇先生說，企業(yè)一號位的人最不可推卸的責任是商業(yè)設計和組織設計，他對組織設計的理解是“在特定的時間點，解決縱和橫、分和合的問題”。這是有道理的，指出了問題的關(guān)鍵。

“組織”作為名詞在英語中是organization，以“-ization”為后綴的這類名詞通常來自拉丁語，它由“-ize”+“-ation”組合而成。organization是“organ”+“-ization”，動詞則是organize。organ在英語中通常指的是器官，可引申為機構(gòu)。概言之，組織即“器官”。

放在管理維度上，這對我們也有啟發(fā)。就像器官要在機體中發(fā)揮功能，如肺是呼吸器官，胃是消化器官，進一步說，是呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)在發(fā)揮作用，企業(yè)組織也需要各部門、單元發(fā)揮出其相應的功能，進一步說，許多功能不是由單個部門完成的，而是要形成系統(tǒng)性的支撐。例如，企業(yè)里的人力資源功能要由CEO、業(yè)務負責人、人力資源部等合力實現(xiàn)，而不僅僅是人力資源部的責任。

管理大師德魯克很喜歡使用“器官”作為隱喻，他在多本著作中都談到，組織是社會的器官，管理是組織的器官。這實際上是在強調(diào)，各類組織機構(gòu)要在社會中發(fā)揮出相應的功能，社會才得以正常運轉(zhuǎn)；管理要在組織中發(fā)揮出相應的功能，組織才得以正常運轉(zhuǎn)。

這種對功能的強調(diào)是有意義的。尤其人們經(jīng)常容易把組織管理片面地理解為組織結(jié)構(gòu)設計，這是不完整的。如果不付諸管理上的努力，發(fā)育起相應的組織功能，即使做了結(jié)構(gòu)上的調(diào)整，組織也是運轉(zhuǎn)不起來的。換言之，重要的不是組織模式，而是組織能力。

我講過很多組織管理的課程，又長期給各類企業(yè)做顧問和輔導，我發(fā)現(xiàn)，讓管理者對組織問題建立起感覺，形成所謂的“組織感”，常常是困難的。

這很可能是因為，“組織”是一個相對抽象的概念，不像研發(fā)、生產(chǎn)等概念來得那么直接。組織管理也不像銷售、會計那樣，是單一而具體的一項工作，是必須做的一攤事，做了之后立即就有結(jié)果，而且有一個部門作為抓手。對于組織管理而言，它必須將部門與部門之間、單元與單元之間的工作連起來思考，通常要站在更高維度上考慮整體效率最大化，而不是追求局部最優(yōu)，也因此它才成為部門主管、企業(yè)一把手要經(jīng)常思考的問題。

不少企業(yè)家學員都跟我反饋過，當他們聽到我所說的“組織即編織”“組織即器官”時，開始對組織問題有感覺了。于是我想，我們不妨把組織問題理解成“將各個器官的功能有機關(guān)聯(lián)起來，形成整體協(xié)同，以讓整個組織更有效地運轉(zhuǎn)起來”。而我們用以連接、整合各組成部分的工具是流程、層級、結(jié)構(gòu)，乃至文化。當我們對組織內(nèi)部關(guān)系做新的調(diào)整時，組織形式上呈現(xiàn)出的變化是排列上的縱與橫、功能上的分與合。

本書正是在這個意義上提出了“組織機能論”。許多時候我們一談起組織管理，就想到組織結(jié)構(gòu)設計。但只有結(jié)構(gòu)是不夠的，背后還要有一套運行機制。有了機制還不夠，最終還要落實于能力建設，發(fā)育起相應的功能。

“組織機能”指的是一組被有機關(guān)聯(lián)起來的功能，或稱能力。組織機能=組織機制+組織能力。因此，本書在論述中，始終有“組織機制”和“組織能力”兩條線索，其中組織機制對應的是“組織即編織”，組織能力對應的是“組織即器官”。

但我們先不急著對組織中的縱橫、分合等問題做詳細展開。就像任何組織設計都是為特定戰(zhàn)略服務的，器官不能反過來決定生命體本身的意義。因此，為回答組織的目的是什么，我們?nèi)砸氐絾栴}的源頭——為什么會有組織？組織又因何而存在？