1.8　在電商扶貧中，不要把管理與道德放在一起

在電商扶貧中，產業(yè)源頭的標準化滯后是重要的制約因素之一，而農民一般也難以跟上電商的節(jié)奏。于是，在電商扶貧的合作中就出現(xiàn)了許多出發(fā)點很好，最終結果卻不好的情況。而對于出現(xiàn)的問題，很多人往往將之歸結為農民的素質不高。對此認識，我實難茍同。很多時候其實是管理的機制有問題，而不是農民的素質有問題。

先來看一個故事。一個賣蘋果的青年電商向我訴苦，他說農民管起來太難了。我問他為什么？他說雖然已經給農民付了錢，但在裝蘋果的過程中農民為了更快裝完，還是會塞入不符合標準的果子，導致品控經常出問題，客戶投訴很多。我告訴他，請不要把管理問題和農民的道德素質問題混為一談。面對這種計件工資式的管法，無論農民還是城里人，都很有可能為了效率而放棄標準，關鍵問題是如何改進這種落后的管理方式。

于是，我引用了山西隰縣的案例。在這個貧困縣，發(fā)出去的玉露香梨品質是可控的，因為實行了一戶一碼制度，誰的梨貼誰家的碼，一旦出了問題，立刻追溯到戶，有明確的獎懲措施。這樣，每位農民都會珍惜自己的聲譽，自覺把品控做好，不用監(jiān)工，不用攝像頭，也沒有催促，十分自律，這就是管理的力量。

再來看讓人津津樂道的褚橙，名頭大只是其成功的一個因素，關鍵還是橙子種得好，不然市場難以持久。褚橙為什么種得好？歸根結底是對農民的管理科學有效。在生活上盡量照顧農民，在感情上盡量貼近農民，尊重農業(yè)的季節(jié)性和農時閑忙不均的實際情況。但是，褚橙在生產上十分苛刻，采取分片承包方式，按照質量等級和產量綜合計算收益，種得好、種得不好的農民，其收入差距非常大，這樣農民自然會用心經營好自己的那一片果園。褚橙的這一套管理源于褚時健在云南紅塔集團的管理心得，管理農民絕對不能等同于管理工人，而是尊重農業(yè)勞動的實際規(guī)律，不用規(guī)定勞作時間。

然而，很多農業(yè)企業(yè)把更多的工夫花在了建一流的設施上，買來最好的種子、化肥和農藥，卻恰恰忽略了農業(yè)勞動力這個重要因素，管理一塌糊涂，有資源卻沒有效率。如果他們不在管理問題上好好反思，一味地抱怨農民素質低，這種做法不可取。