1.7　電商扶貧要從改變理念開(kāi)始

扶貧先扶智，這是一條重要共識(shí)，對(duì)電商扶貧而言，同樣適用。一些貧困地區(qū)的電商扶貧推不動(dòng)，原因之一就是理念沒(méi)有過(guò)關(guān)，后續(xù)的行動(dòng)自然跟不上。下面通過(guò)幾個(gè)例子進(jìn)行分析。

一、消費(fèi)扶貧中面臨的供應(yīng)鏈困難

有的大型國(guó)有銀行與地方政府簽訂扶貧協(xié)議，通過(guò)旗下的電商平臺(tái)銷售貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品，并鼓勵(lì)銀行員工消費(fèi)。在這些農(nóng)產(chǎn)品中，蘋(píng)果賣得不錯(cuò)，開(kāi)始時(shí)農(nóng)民還能對(duì)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，但后面品控就出現(xiàn)了問(wèn)題，蘋(píng)果大小不一，甚至有破損。原因很簡(jiǎn)單，農(nóng)民原來(lái)賣蘋(píng)果，站在地頭說(shuō)好價(jià)錢(qián)，果商不論大小一次摘走，錢(qián)貨兩清。而現(xiàn)在通過(guò)電商賣蘋(píng)果，對(duì)品相要求更高了，結(jié)果淘汰下來(lái)的殘次果就不好賣了。在傳統(tǒng)線下市場(chǎng)中，可能客商一次拉走一大車，有幾箱不好的蘋(píng)果也能接受，但在互聯(lián)網(wǎng)上卻是一對(duì)一的零售行為，直接影響消費(fèi)者的評(píng)價(jià)。怎么改進(jìn)？這更需要技術(shù)手段的支持。山西的隰縣采取了一戶一碼的辦法，每家銷售的梨都有各家的二維碼，出了問(wèn)題可以立刻追溯。

二、傳統(tǒng)企業(yè)配合度不夠

不僅僅是農(nóng)戶，貧困地區(qū)的傳統(tǒng)企業(yè)理念也很難轉(zhuǎn)變。例如，東北大米，傳統(tǒng)的包裝都是一袋50斤或一袋100斤，電商平臺(tái)的消費(fèi)者大多出自城市家庭，需求量小，一般只需要一袋5斤或一袋10斤。但當(dāng)電商提出改成小包裝時(shí)，賣大米的商家卻死活不同意，因?yàn)樘闊Ｗ詈笞鲭娚痰臎](méi)辦法，只能把大米拉走，自建小型分裝線進(jìn)行二次分裝上線，這增加了成本和人力消耗。顯然，在改進(jìn)電商供應(yīng)鏈方面，如何讓傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)識(shí)電商并積極參與電商也是需要好好琢磨的。

三、電商就業(yè)扶貧中的尷尬

某大型電商企業(yè)推出了一個(gè)就業(yè)扶貧計(jì)劃，招聘建檔立卡的貧困戶當(dāng)快遞員，以實(shí)現(xiàn)“就業(yè)一人，脫貧一戶”的目的。但初期的招聘試水卻不順暢，因?yàn)樵谥幌薅ㄕ衅笇?duì)象是建檔立卡貧困戶時(shí)，貧困戶的報(bào)名意愿并不強(qiáng)烈，這很讓電商企業(yè)的人頭疼。后來(lái)，在其他縣，電商適當(dāng)修改了規(guī)則，以“青年就業(yè)行動(dòng)”的名義招募，面向全縣所有青年，但規(guī)定優(yōu)先錄取建檔立卡的貧困戶，結(jié)果應(yīng)聘人數(shù)大大增加，被錄取的建檔立卡的貧困戶也感到很光榮。顯然，專門(mén)針對(duì)貧困戶招聘不一定能取得效果，但如果給他們“有限錄取”的“特權(quán)”，他們就覺(jué)得不一樣了。在貧困地區(qū)做電商扶貧，好心辦好事還不夠，把好事落實(shí)下去，需要有一定的落地措施和技巧。

四、農(nóng)村電商交易中的“熟人背書(shū)”

一般而言，電商是基于平臺(tái)信用支持的生人交易，但電商下鄉(xiāng)的現(xiàn)實(shí)是，沒(méi)有“熟人背書(shū)”，生人交易很難打開(kāi)局面。因?yàn)檗r(nóng)村大多采用熟人交易，只要農(nóng)民認(rèn)可電商站點(diǎn)的這個(gè)人，交易就是可行的；反之，如果農(nóng)民不信任站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，那么交易也無(wú)從談起。而在熟人基礎(chǔ)上，還有長(zhǎng)期存在的眼見(jiàn)為實(shí)的交易習(xí)慣。這樣，基層的電商往往就需要先行給農(nóng)民墊付，無(wú)論幫農(nóng)民買，還是幫農(nóng)民賣，都是這樣。所以，一些電商經(jīng)營(yíng)者到農(nóng)村發(fā)現(xiàn)，本來(lái)是好心幫農(nóng)民賣東西，農(nóng)民卻不管電商交易規(guī)則。于是在類似“雙11”“6·18”這樣的大促活動(dòng)中，電商經(jīng)營(yíng)者就非常糾結(jié)，一旦要賣農(nóng)民的產(chǎn)品，就需要支付很大一筆囤貨的費(fèi)用，還要面臨產(chǎn)品賣不掉的風(fēng)險(xiǎn)。這就給電商扶貧提出了一個(gè)現(xiàn)實(shí)課題，僅有電商經(jīng)營(yíng)主體和農(nóng)民的對(duì)接還是不夠的，還需要培育電商供應(yīng)鏈服務(wù)商；而政府不僅僅要發(fā)放產(chǎn)業(yè)扶貧貸款，也要考慮給電商周轉(zhuǎn)資金的貸款扶持。

以上例子只是電商扶貧中的幾個(gè)小插曲，真正的電商扶貧還將遇到更復(fù)雜的問(wèn)題，我們需要在實(shí)踐中一點(diǎn)一點(diǎn)探索，一點(diǎn)一點(diǎn)改變。