2.4 金字塔理論

基于利益相關者理論的發展，美國佐治亞大學教授卡羅爾（1991）認為，利益相關者主要包括那些在企業日常活動中投入單一或多樣要素的，并且可能影響企業活動或者被企業影響的主體。更進一步來說，卡羅爾教授指出企業必須承擔一定的社會責任，即要在特定階段承擔社會對企業的期望，包括經濟、倫理、法律以及其他層面的責任。按照卡羅爾教授的觀點，企業責任包括四個方面的內容，分別是經濟責任、倫理責任、法律責任和社會慈善責任，但是這四個方面的責任的重要性是不同的，經濟責任最重要，其次是法律責任，慈善責任的重要性程度最低。首先，經濟責任是非常關鍵的社會責任之一，這也體現了企業的經濟組織本質，但是經濟責任并不是唯一的；其次，企業屬于社會的一個部分，所以企業必須在社會支持下工作，社會賦予企業責任并為企業提供支撐，企業在社會環境的支持下承擔提供服務、產品的責任，所以企業必須要在法律框架內實現經濟責任，也就是企業需要承擔法律責任；再次，企業承擔的法律責任是通過法律條文明確的，但是公眾還是對企業有一些法律之外的期待，所以企業也就承擔著一些倫理責任；最后，一般來說，社會還是期待企業能夠承擔一些無法明確的責任，這些社會慈善責任完全是由企業自主決定和選擇的，這是自愿行為，例如照顧孤寡老人，慈善捐贈等，卡羅爾教授將其稱為企業自行裁量的責任。卡羅爾教授認為企業承擔的責任的重要性是呈金字塔結構的，這種排列是從責任的重要性以及企業的層面考慮的，經濟責任是最基礎的責任，法律責任、倫理責任和其他自行裁量的社會慈善責任分別占據第二、第三、第四位。

綜上所述，金字塔理論明確了企業所需承擔的社會責任的各個層次，而本書所建立的綜合報告指標體系就是基于企業所需承擔的經濟責任、法律責任和慈善責任三大方面并將其進一步拓展，將指標分為涵蓋面更廣、更能提升企業價值和滿足利益相關者需求的五大方面。