2.3 利益相關者理論

在伯利和多德關于企業社會責任的討論的基礎上出現了利益相關者理論。伯利認為，企業只需要為股東賺錢。多德在反駁伯利的理論時，提出企業在運營過程中不僅需要對股東負責，還需要對其他利益主體負責，從而引發了對利益相關者這一概念的討論。斯坦福大學研究所在1963年提出了利益相關者的概念：“利益相關者是出現在團體當中，支撐組織運營的主體。”

弗里曼在1984年出版的《戰略管理：利益相關者管理的分析方法》中明確提出了利益相關者理論。他認為利益相關者對公司的運營和發展起到至關重要的作用，企業經營過程中追求所有利益相關者的利益，而非某一利益主體的利益。該理論認為利益相關者直接影響企業的運營目標，同時利益相關者也會受企業目標實現過程的影響。較之前述的斯坦福大學研究所于1963年對利益相關者的定義，弗里曼的觀點有著更豐富的內涵。他認為一個企業的利益相關者來自兩個方面，一方面是影響企業實現目標的群體和個體，這與斯坦福大學研究所的定義異曲同工；另一方面，企業的利益相關者也包括那些企業經營活動能夠影響到的群體和個人，這是斯坦福大學研究所的定義中所缺乏的。弗里曼認為企業利益相關者不僅包括企業的投資者、經理人，還包括政府、環境保護者、銀行、供應商和經銷商、債權人、社會公眾等利益群體。

企業社會責任理論的提出就是基于利益相關者理論的，利益相關者理論指出了企業需要負責的主體。上文中提到的Jensen和Meckling（1976）對企業的概念進行了表述，指出其是由多個主體根據顯性和隱性契約締結成的法律實體，企業的運營過程也就是對這些契約關系的一種均衡，平衡組成企業的多個利益主體之間由于追求的目標不同可能會出現的利益沖突（陳宏輝 等，2003）。美國管理學家鄧非和多納德遜認為組成企業的多個主體之間締結的契約關系為綜合性社會契約（Integrative Social Contracts），并且企業需要對利益相關者的利益做出回應，如果無法均衡各方主體的利益，企業將無法獲得長期穩定的發展。因此，企業的社會責任需要同利益相關者的利益要求相結合。