- 信任員工:用愛(ài)經(jīng)營(yíng),構(gòu)筑信賴(lài)的伙伴關(guān)系
- (日)宮田博文
- 2字
- 2020-11-24 18:10:58
自序
就在剛才,我的兒子失去了性命
2013年8月30日,我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記那一天。
那天,我接到宮田運(yùn)輸專(zhuān)務(wù)福田真的緊急來(lái)電,一公司員工駕駛的卡車(chē)與一輛踏板摩托車(chē)發(fā)生了碰撞事故,騎摩托車(chē)的男子已被緊急送往醫(yī)院。
接到這個(gè)消息,正值夏日炎炎的下午3點(diǎn),我正在外面辦事。既然摩托車(chē)已經(jīng)翻倒,人大概不會(huì)只受一點(diǎn)小傷,說(shuō)不準(zhǔn)會(huì)傷及性命。我憂(yōu)心忡忡地直奔醫(yī)院。
到了醫(yī)院,我沒(méi)被領(lǐng)進(jìn)病房,而是被領(lǐng)進(jìn)了太平間。
男子的五六位親屬已經(jīng)到了。我趕忙上前幾步,惶恐地向近旁的一位男子打了聲招呼,遞上自己的名片。
“我是肇事者公司的社長(zhǎng),真對(duì)不起。”
當(dāng)時(shí),接過(guò)名片的正是死者的父親。
在這種情形之下,那位父親如果咒罵怒吼也很正常,他卻用低緩的語(yǔ)氣說(shuō):“就在剛才,我的兒子失去了性命。我不知道誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),只希望你知道,我兒子還有一個(gè)讀小學(xué)四年級(jí)的女兒。”
我唯一能做的只有低聲道歉:“我明白了,我一定會(huì)盡我的誠(chéng)意。”然后離開(kāi)了那里。
在講述自己的工作和經(jīng)營(yíng)之前,我不能繞過(guò)這個(gè)事故,對(duì)此避之不談。
因?yàn)椋鹿实氖甲髻刚哒俏疫@個(gè)經(jīng)營(yíng)者。
駕駛卡車(chē)的員工是一位管理者,在事業(yè)所負(fù)責(zé)駕駛員的調(diào)度安排及卡車(chē)運(yùn)行管理之類(lèi)的工作。但在事故當(dāng)天,由于人手不足,追加的運(yùn)單紛沓而至,加上他以前也是一名駕駛員,所以就自告奮勇,親自上陣。
他已不從事一線駕駛工作,但仍這樣勉為其難,這后面既有他為客戶(hù)著想的好意,也有我為了提高業(yè)績(jī)、達(dá)成數(shù)字目標(biāo)而施加于他們的壓力。
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