- 信任員工:用愛經營,構筑信賴的伙伴關系
- (日)宮田博文
- 591字
- 2020-11-24 18:10:59
自序
就在剛才,我的兒子失去了性命
2013年8月30日,我永遠不會忘記那一天。
那天,我接到宮田運輸專務福田真的緊急來電,一公司員工駕駛的卡車與一輛踏板摩托車發生了碰撞事故,騎摩托車的男子已被緊急送往醫院。
接到這個消息,正值夏日炎炎的下午3點,我正在外面辦事。既然摩托車已經翻倒,人大概不會只受一點小傷,說不準會傷及性命。我憂心忡忡地直奔醫院。
到了醫院,我沒被領進病房,而是被領進了太平間。
男子的五六位親屬已經到了。我趕忙上前幾步,惶恐地向近旁的一位男子打了聲招呼,遞上自己的名片。
“我是肇事者公司的社長,真對不起。”
當時,接過名片的正是死者的父親。
在這種情形之下,那位父親如果咒罵怒吼也很正常,他卻用低緩的語氣說:“就在剛才,我的兒子失去了性命。我不知道誰對誰錯,只希望你知道,我兒子還有一個讀小學四年級的女兒。”
我唯一能做的只有低聲道歉:“我明白了,我一定會盡我的誠意。”然后離開了那里。
在講述自己的工作和經營之前,我不能繞過這個事故,對此避之不談。
因為,事故的始作俑者正是我這個經營者。
駕駛卡車的員工是一位管理者,在事業所負責駕駛員的調度安排及卡車運行管理之類的工作。但在事故當天,由于人手不足,追加的運單紛沓而至,加上他以前也是一名駕駛員,所以就自告奮勇,親自上陣。
他已不從事一線駕駛工作,但仍這樣勉為其難,這后面既有他為客戶著想的好意,也有我為了提高業績、達成數字目標而施加于他們的壓力。