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第7章 以文化凝聚人心,讓團隊文化融入每個人的血液

有一項針對“影響美國企業最重要的因素”的研究,其結論是:一個特定的企業文化決定了企業績效。很多企業不斷地宣傳公司的文化,并將其視為吸引和留住員工的一種手段,事實上,這種手段是非常有效的,并且重視企業文化的打造和宣傳,對提升企業的績效非常有益。因此,對管理者而言,建立優秀的企業文化,用文化凝聚人心,讓文化融入每個員工的血液,是管理中的重要任務之一。

松下電器公司歷來重視企業文化的建設,當員工進入公司時,首先要接受的就是公司的文化。公司會對員工進行價值觀訓練,并且從學徒時期開始,反復向員工傳達公司的文化,直到員工退休為止。

松下公司有一個特別的規定:每個月的公司小組會議上,每個工作小組都要選出一名員工做10分鐘的報告。報告的內容主要是介紹公司的價值觀,介紹公司與社會的關系。在松下公司,有一句話非常流行:“如果你因誠實犯了一個錯誤,公司是非常寬容的,公司會把這個錯誤當做一筆學費來對待,要求你從中吸取教訓。但是如果你違背公司的原則,那么你會受到嚴厲的批評和處罰。”這句話很好地反映了松下公司重視員工的價值觀培養。

在松下公司的文化中,人性化的文化處處可見。松下幸之助在創辦松下公司時,就設計了“職工擁有住房制度”,該制度規定:當員工35歲時,要讓他們有自己的房子。這項惠民政策是松下企業文化的重要內容,為此,松下幸之助個人捐贈2億日元,設立了“松下董事長頌德福會”基金,用于對員工表達人文關懷。

松下的企業文化中,還有一條“遺族育英制度”,這項制度旨在對意外死亡的員工家屬支付年金,保證其子女順利地接受教育。在這種文化的熏陶下,松下公司的員工以公司為家,對公司充滿歸屬感。

很多企業都注重對新人進行入職培訓,所謂的入職培訓,除了一些技能的傳授,更多的是企業文化的灌輸和滲透。有人說,企業這種做法就像是在和員工談戀愛,目的是讓員工認同自己的企業文化、了解公司的價值理念,最終愛上公司,融入團隊。

通俗地講,企業文化的灌輸過程,就是文化的洗腦過程。但真正的文化灌輸,不能僅體現在入職培訓上,也不是把文化寫在紙上、掛在墻上。很多公司把企業文化的宣傳和灌輸視為一個過場,他們講自己的文化,員工聽的效果如何,他們沒有去了解。其實,企業文化的傳播更應該通過日常的工作潛移默化地影響員工,這樣員工才能漸漸接受,從而認同和接受企業文化。

在這方面,一些世界500強企業做得非常成功,一方面,他們的企業文化充滿人性的關懷,非常清晰明了。另一方面,他們的企業文化傳播方式容易讓員工接受,比如,摩托羅拉公司就重視通過“家庭日”活動來傳達公司的文化,以影響員工及其家屬。

摩托羅拉為提高公司的凝聚力,經常舉辦“家庭日”活動。所謂“家庭日”,指的是把員工的家屬邀請到公司來參加活動。活動內容豐富多彩,活動主題貼近生活。在“家庭日”活動中,既有精彩的節目,也有豐富的獎品。在整個活動過程中,大家始終沉浸在溫馨的親情中,使員工非常受觸動。

通過這種方式,摩托羅拉很好地凝聚了人心。當員工試圖跳槽時,第一個站出來勸阻的不是公司的領導,而是員工的家人。他們的家人很可能會認為,在摩托羅拉工作是一件引以為榮的事情,勸說自己的家人不要離開摩托羅拉。

另外,摩托羅拉還注重人性化的管理模式。公司專門設立了道德專線,主要作用是為員工提供信息、忠告和建議。當員工遇到疑慮或問題時,可以通過這條專線來求得幫助。道德專線最大的特點是公正,在處理一切問題或疑慮的時候都會非常謹慎和徹底。該專線沒有設置來電識別功能,目的是讓員工更坦誠地表達自己的愛恨情仇,且不用擔心招來嫉恨和報復。

摩托羅拉的企業文化充分說明,優秀企業文化有助于增強企業的凝聚力,使大家產生強烈的歸屬感,從而為公司的發展贏得了強大的民心支持。

當然,優秀的企業文化有一種號召力和威懾力,會散發出一種無形的力量,從而影響員工的言行。當然,它的影響力不是單獨發揮功效的,而是與企業制度相配合產生作用的。

身為公司的管理者,要想把有著不同價值理念的員工團結起來,就有必要構建優秀的企業文化,并灌輸到員工的思想意識中,使大家有一個全新的統一的價值理念。與此同時,在企業文化的指導下制定合理的制度,用制度約束員工的不良行為,使大家有統一的行為準則。這樣,公司的凝聚力才會強大起來,公司的戰斗力也會呈現倍增效應。

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