巨人集團(tuán)董事長(zhǎng)史玉柱在回答領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)中哪項(xiàng)最為重要這個(gè)問(wèn)題時(shí)說(shuō)：“是‘說(shuō)到做到’。你只要承諾了，幾月幾日幾點(diǎn)鐘做完，你一定要做完。完不成，不管什么理由，一定會(huì)遭到處罰。往往越?jīng)]本事的人，找理由的本事就越高。我們干脆不問(wèn)什么原因了，你部門(mén)的事你就得承擔(dān)責(zé)任，不用解釋。所以現(xiàn)在大家都說(shuō)實(shí)話，不搞浮夸了。”

領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠說(shuō)到做到，不僅關(guān)系到其個(gè)人的品質(zhì)和威望，也關(guān)系到企業(yè)的形象和興衰，因此千萬(wàn)不能說(shuō)了卻做不到，給員工開(kāi)“空頭支票”，這極不利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展和穩(wěn)定。

1797年3月，剛剛率軍在意大利擊敗了第一次反法同盟的拿破侖偕同新婚妻子約瑟芬參觀了盧森堡大公國(guó)第一國(guó)立小學(xué)。在那里，拿破侖夫婦受到了熱情的歡迎和招待，加上拿破侖戰(zhàn)場(chǎng)、情場(chǎng)雙雙得意，高興的拿破侖對(duì)該校校長(zhǎng)說(shuō)：“為了答謝貴校對(duì)我，尤其是對(duì)我夫人約瑟芬的盛情款待，我不僅今天呈上一束玫瑰花，并且在未來(lái)的日子里，只要我們法國(guó)存在一天的每年今天我將親自派人送給貴校一束價(jià)值相等的玫瑰花，作為法蘭西與盧森堡友誼的象征?！?

事過(guò)境遷，拿破侖窮于應(yīng)付法蘭西連綿不斷的戰(zhàn)爭(zhēng)和此起彼伏的政治事件，最終慘敗的拿破侖被流放到大西洋的圣赫勒拿島，青年時(shí)代在盧森堡許下的諾言被忘得一干二凈。

直到1984年年底，盧森堡人通知法國(guó)政府，提出了“玫瑰花懸案”之索賠。要么從1797年算起，以當(dāng)時(shí)物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，一束玫瑰值三個(gè)金路易作為本金，以五厘復(fù)利計(jì)算全部?jī)斶€；要么法國(guó)政府在全國(guó)各大報(bào)刊上公開(kāi)說(shuō)明拿破侖是個(gè)言而無(wú)信的小人。

法國(guó)政府當(dāng)然不愿意讓一位曾經(jīng)的法國(guó)統(tǒng)治者成為失信之人，這有損法國(guó)的聲譽(yù)。于是，他們表示愿意賠償。但是計(jì)算出來(lái)的數(shù)字讓法國(guó)政府大吃一驚，原本三個(gè)金路易的“玫瑰花債項(xiàng)”核算出的本息竟高達(dá)一百三十七萬(wàn)五千五百多法郎。

如此巨額賠償，法國(guó)政府當(dāng)然難以接受，不得已只能接受另外一種賠償方式：法國(guó)人在各大報(bào)紙上寫(xiě)下：“今后，無(wú)論在精神上還是在物質(zhì)上，法國(guó)將始終不渝地對(duì)盧森堡公國(guó)中小學(xué)教育事業(yè)予以支持與贊助，來(lái)體現(xiàn)我們的拿破侖將軍一言千金的玫瑰花許諾?！?

當(dāng)初，狂傲得意的拿破侖絕沒(méi)想到，自己一時(shí)的肆意許諾會(huì)給百年后的法國(guó)人帶來(lái)如此麻煩。這對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者也是警示，一個(gè)不能實(shí)現(xiàn)的承諾，對(duì)失望的下屬來(lái)說(shuō)是一大蹂躪，比沒(méi)有得到承諾受到的傷害更大。

松下幸之助曾說(shuō)過(guò)：“信用既是無(wú)形的力量，也是無(wú)形的財(cái)富?！鳖I(lǐng)導(dǎo)與下屬相處，重點(diǎn)要樹(shù)立威信，而威信很多時(shí)候源于誠(chéng)信。領(lǐng)導(dǎo)者要誠(chéng)實(shí)可靠，避免說(shuō)大話。要說(shuō)到做到，不放空炮，做不到的事寧可不說(shuō)。一言九鼎既是承諾的兌現(xiàn)，也是人品的表現(xiàn)，更是上下級(jí)相處的試金石。

許多領(lǐng)導(dǎo)者不停地告誡員工要說(shuō)到做到，以確保良好、可靠的執(zhí)行力，殊不知最應(yīng)該切實(shí)踐行說(shuō)到做到的應(yīng)該是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

東漢末年，天下大亂，群雄并起。世家子弟出身的袁術(shù)仗著祖輩余蔭坐鎮(zhèn)一方，也想趁機(jī)作為一番。當(dāng)時(shí)，江東俊杰孫策屈事于他，為了激勵(lì)孫策為自己賣(mài)命，袁術(shù)許諾他說(shuō)只要攻下九江就讓他任九江太守，但當(dāng)孫策攻克九江后，袁術(shù)卻因忌諱孫策勢(shì)大而任命陳紀(jì)為九江太守。孫策無(wú)奈，只得咽下這口氣。

后來(lái)，袁術(shù)為了讓孫策去攻打廬江，又許諾說(shuō)只要?jiǎng)倮腿蚊鼘O策為廬江太守。孫策授命而去，勝利而歸。袁術(shù)卻再次失信，把廬江太守的位置給了老部下劉勛。自此，孫策對(duì)袁術(shù)徹底失望。他借袁術(shù)征討江東之機(jī)，請(qǐng)命領(lǐng)兵打頭陣。袁術(shù)信以為真，滿心答應(yīng)。卻不料，孫策率領(lǐng)父親孫堅(jiān)的舊部重臣東進(jìn)，一路開(kāi)疆拓土，勢(shì)力越來(lái)越大，最終脫離袁術(shù)占領(lǐng)江東。而袁術(shù)因?yàn)椴皇匦庞檬チ藢O策，手下再無(wú)能人將士，最后窮途末路，吐血而死。

美國(guó)作家阿蘭·道伊奇曼在其著作《說(shuō)到做到：如何成為真正的商界領(lǐng)袖》中指出：“真正的領(lǐng)袖都在行其所言，說(shuō)到做到，更難能可貴的是，即使在危急時(shí)刻，他們還依然如故地言行一致，這種行為勝于任何的雄辯，為他們獲取了不可動(dòng)搖的聲譽(yù)?！?

對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，不能遵守承諾時(shí)的任何借口都是無(wú)用、可笑的。喬布斯提拔副總時(shí)對(duì)他說(shuō)：“你與保潔員的區(qū)別在哪兒？當(dāng)你是保潔員時(shí)，借口有用，而副總與保潔員的區(qū)別是，借口不再管用了！”在什么位置就要擔(dān)什么樣的責(zé)任，作為領(lǐng)導(dǎo)不要給自己的失信找借口，否則只能給團(tuán)隊(duì)埋下另一場(chǎng)“玫瑰花懸案”。