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第17章 令出如山,別讓命令打任何折扣

沒有執行力,團隊實力就無法體現。而執行的第一步就是服從,員工服從管理,堅決執行命令,不打任何折扣。要讓下屬做到不折不扣地執行,領導必須說一不二,必要時候不怕殺雞給猴看。

春秋時期的著名軍事家“兵圣”孫武曾經拜見吳王闔閭,并呈上了自己所著兵書十三篇。吳王閱后,贊不絕口,提出讓孫武將宮女操練一番的想法,借此考驗孫武的真實能力。孫武毫不畏懼地答應下來。

他先是將100多名宮女分為兩隊,讓吳王的兩位寵妃當隊長。孫武約定好口令、規定動作后,便豎起一把大斧,宣布軍方:“凡有不聽令者,斬!”接著,孫武擊鼓發令向右,宮女們卻個個笑個不停。孫武說:“規定不明確,口令不熟練,這是將帥之過。”再次重申紀律,接著擊鼓發令向左。

宮女們依舊大笑,孫武說:“我已經再三重申,規定已經明確,口令也很熟悉了,仍不執行,那這就是士兵之過了。”遂下令捉住當隊長的兩名吳王愛妃斬首,吳王從高臺上望見孫武要殺死自己的愛妃,急忙派人傳令說:“我已知將軍善用兵了,我離開這兩個妃子連飯都吃不下,請將軍不要殺她們。”

孫武說:“臣為將,軍中令如山,君命恕不有從。”便殺了兩位吳王妃子示眾,另任命一名宮女為隊長,重新擊鼓操練。這下,宮女們的動作都合乎規定和要求了,無一人敢出聲滋擾。孫武派人報告吳王說:“隊伍已訓練好了,大王可以下來看看,這支隊伍紀律森嚴,可為大王赴湯蹈火。”

第二次世界大戰期間,美國海軍陸戰隊上將羅伊·斯坦利·蓋格在一次訓話中講到:“你們只有一個腦袋,必須要有兩種功能,我要求你們用左腦去服從,用右腦去創造!”當你的下屬敢對你的命令打折,很顯然他們也沒有把你的權威放在眼里,甚至,他們根本不把你當成上司看。這也說明,你對他們的管理是徹頭徹尾的失敗。

曾經有一位經理非常苦惱,因為他發現屬下對他的命令總是不太當回事。他苦思冥想,絞盡腦汁也沒想出原因。于是,他在一個周末的晚上宴請了一位關系很好的下屬,想和他推心置腹地談一談。

觥籌交錯間,氣氛很放松,那位下屬也說出了真相:“不是大家不拿你當回事,而是你今天下的命令明天可能就變了,搞得大家一天的勞動成果付諸東流。而且,你特別容易被人說服,總想把大家的意見都考慮到。但事實上那是不可能的。長此以往,大家當然覺得還是等你下最后命令的時候再說吧,所以消極怠工成了常態。”

許多領導者不能夠在團隊中令出如山,就是因為自己把命令當成了廉價品,不懂得下命令的技巧。

第一,不要無的放矢。領導者在發布命令時必須擁有三個元素:理由、目的和承諾。即這件事情為什么必須做;這件事情要在什么時候什么地方完成;最適合做這件事情的人是誰;該怎樣做好這件事;做好這件事需要什么樣的工具、設備、人員和開銷。如果不能在下命令的時候準備好這些命令指導性的東西,該命令就容易引起下屬不滿,間接導致命令被打折扣。

第二,下命令時口吻要強硬。當領導者下命令時,說話的口吻非常重要,因為一開始接受命令的下屬會顯得猶豫不決,這個時候就算他執行了命令,其效果也會打折。面對這種境況,領導者可以通過語言和表情的強硬表現來宣示命令的不容怠慢。譬如說,大聲下命令會讓下屬被你的斗志所感染;在眾人面前下命令,會讓下屬拒絕其他任務而優先完成這項命令;表情肅穆地下命令,會讓下屬認為這件事情很重要。

第三,讓下屬理解你的命令。命令是否能夠得到貫徹執行,與下屬對它的理解程度由很大關系。當下屬對命令理解的程度高時,執行起來就非常順利。想要做到這一點,就必須讓下屬復述對命令的理解以證實他們是否聽明白了命令。

第四,確保命令的執行。命令在執行過程中難免出現各種問題,甚至執行受阻。所以,領導者需要監督命令的執行情況。可以每天抽出一點時間來檢查工作重點,做到心中有數很重要,并且及時幫下屬排除執行命令過程中那些無法解決的問題。

使用有技巧的命令法,你不但可以管好下屬,并且可以使他盡力發揮自己的創意和主觀能動性,把命令執行得更加完美,甚至超出你的預期。

也許你會認為一個極具創造性的團體,更加強調成員的創造性和變通性。其實不然,創造是建立在服從基礎上的,變通也是命令落實范圍內允許的變通。只有這樣,成員才能最大限度地發揮自己的優勢,進行更大程度上的創新活動,既不會讓團隊走偏,也不會使個人工作出現“文不對題”的尷尬。

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