1.1 創業與創業管理

1.1.1 創業的概念

“創業”本意是“創立基業”“創建功業”。《孟子·梁惠王下》有“君子創業垂統，為可繼也”，把創建功業與一脈相承、流傳后世聯系起來。

在英文中“創業”有兩種表述方式，一是“Venture”，二是“Entrepreneurship”。使用“Venture”比使用“Entrepreneurship”更能揭示“創建企業”這一動態過程，在現代企業創業領域，往往用“Venture”來指“創業”正在呈增長態勢，“Entrepreneurship”則主要表示靜態的“創業狀態”或“創業活動”，是從“企業家”“創業者”的角度來理解“創業”的。

從范圍上講，創業有廣義和狹義之分。

廣義的創業，泛指人類一切帶有開拓意義的社會變革活動。它涉及的領域非常廣闊，無論政治、經濟、軍事，還是文化藝術事業，只要人們從事的是前無古人的事業，都可稱之為創業，如蘇聯的社會主義革命，開創了社會主義事業。

狹義的創業，是指個人或群體從事的具有創新或以創造性地增加財富為目標的活動過程。這種活動過程也許早有人從事過，但對于創業者本身來說，則是從未經歷過，需從頭開始的事業。如柳傳志創辦聯想集團、張朝陽創建“搜狐”網站、劉永好創建希望集團，都屬于狹義上的創業。創業管理學研究的就是這種狹義上的創業活動。

創業是一個跨學科、多層面的復雜現象，國內外許多學者從不同視角對其進行了大量的觀察和研究，但學術界對創業的定義迄今還未達成共識。本書認為，創業是通過必要的時間和努力，發現與把握商業機會，通過創建企業或創新企業組織結構，籌集并配置各種資源，將新穎的產品或服務推向市場，最終實現企業經濟價值和社會價值的過程。

1.1.2 創業的行為邏輯

創業與眾不同的行為邏輯也是其區別于常規活動的一個極其重要的維度。創業活動與人們所熟悉的一般活動相比，在一開始就要受到資金、人員、設備、品牌、渠道等各種資源的剛性條件約束，致使創業的成功運行很難遵循普通的邏輯思路，而是要遵循一種非常獨特的“手段→目的”關系。這種“手段→目的”關系截然不同于既有企業或人們通常習慣的“目的→手段”關系，是一種通過撬動資源以應對復雜、動態、多解的生存空間并求得快速發展的行為邏輯。美國亞利桑那州立大學的Sarasvathy教授對此進行了開拓性的探索和精彩的比較分析，并已在國際學術界引起了強烈的反響和關注，如表1-1所示。

表1-1 創業活動的行為邏輯

1.1.3 創業過程的關鍵要素

創業過程擁有一些關鍵要素，它們是創業過程的推動力量。抓住了這些要素，有利于從更高層次理清創業過程的發展特征，推進創業過程。

1.創業機會

創業開始于對某一個富有價值的創業機會的發現。面對眾多看似有價值的創意，如何從中發現真正具有商業價值和市場潛力的機會，進而尋找與機會匹配的發展模式，需要審慎而獨到的眼光，這是創業成功的基本保證。

2.創業資源

創業者獲取創業資源的最終目的是組織這些資源來開發創業機會。在創業過程中，如果沒有足夠的創業資源，即使出現了大好的創業機會，創業者也難以迅速抓住，而有價值的機會往往是轉瞬即逝的。為此，創業者要竭力設計精巧的創意，用謹慎的戰略，以便合理利用和控制資源。

3.創業團隊

人是創業活動的主體，而創業活動的復雜性決定了所有的事物不可能由一個創業者完全包攬，必須通過組建分工明確的創業團隊來完成。創業團隊的優劣，基本上決定了創業是否成功。

創業機會、創業資源和創業團隊是創業過程的三個關鍵要素，蒂蒙斯采用三要素的動態平衡過程來總結創業過程的動態性與復雜性，提出了一個影響深遠的創業過程理論模型，如圖1-1所示。

圖1-1 蒂蒙斯創業過程理論模型

蒂蒙斯認為，創業過程是創業機會、創業團隊和創業資源之間適當配置的高度動態平衡過程，創業機會、創業資源與創業團隊是創業過程的關鍵構成要素，其中創業機會是創業過程的核心要素，創業過程實質上是發現與開發創業機會的過程；創業資源是創業過程的必要支持，是開發商業機會謀求收益的基礎；創業團隊是在創業過程中發現和開發機會、整合資源的主體，是新創企業的關鍵構成要素。隨著時空變遷，機會模糊性、市場不確定性、資本市場風險以及外在環境等因素對創業活動的沖擊，創業過程充滿風險與不確定性，創業機會、創業團隊和創業資源三要素也會因相對地位的變化而產生失衡現象，此時創業團隊扮演著調整活動重心以獲得創業機會和創業資源相對平衡的核心決策者角色；創業初期機會挖掘與選擇是關鍵，創業團隊的決策重心在于迅速整合資源以抓住創業機會；隨著新企業的創立與成長，資源日漸豐富，企業面臨更為復雜的競爭環境與市場環境，創業團隊的決策重心轉向合理配置資源以提高資源使用效率，構建規范管理體系以及抵抗外部競爭與不確定性等活動。

1.1.4 創業管理

1.創業管理的涵義

所謂創業管理（Entrepreneurial Management），是指白手起家，依靠自有資金或風險投資，使新事業開始賺錢并進入良性循環的管理方式。

從創業管理的過程性內涵來講，可以大致劃分為三個階段：第一階段，企業創建階段。這涉及創業團隊的管理、商業計劃書、商業模式選擇等問題。第二階段，企業成長階段。新企業創建之后，就要考慮如何在市場經濟環境下存活。這涉及營銷、策略等方面的內容。第三階段，創建的新企業在市場中生存下來以后，就轉向一個靠組織制度化的措施促進其健康成長的階段。這時，企業就面臨一個制度化建設的問題。

創業管理是促使人們像企業家那樣思考和行動的管理系統，是把握機會并創造新價值的行為過程。創業管理并不局限于某一單獨類型的企業，它適用于一切組織，包括營利組織和非營利組織。

2.創業管理特點

創業管理具有如下具體特征：

（1）創業管理是“以生存為目標”的管理

新事業的首要任務是從無到有，把自己的產品或服務賣出去，掘到第一桶金，從而在市場上找到立足點，使自己生存下來。在創業階段，生存是第一位的，一切圍繞生存運作，一切危及生存的做法都應避免。因此，最忌諱的是在創業階段提出不切實際的擴張目標，盲目鋪攤子、上規模，結果只能是“企而不立，跨而不行”。在創業階段，虧損與賺錢可能要經歷多次反復，直到最終持續穩定地賺錢，才算是度過了創業的生存階段。把賺錢作為唯一標志，還因為只有開始持續賺錢，才能證明新事業探索到了可靠的商業模式（Business Model），因此才有了追加投資的價值。

（2）創業管理是“主要依靠自有資金創造自由現金流”的管理

現金對企業來說就像人的血液，企業可以承受暫時的虧損，但不能承受現金流的中斷，這也是創業強調“賺錢”而不是“盈利”的原因。什么是企業的自由現金流呢？就是不包括融資、資本支出，以及納稅和利息支出的經營活動凈現金流。自由現金流一旦出現赤字，企業將發生償債危機，甚至可能破產。自由現金流的規模直接反映了企業的賺錢能力，它不但是企業創業階段，而且是成長階段管理的重點，區別在于對創業管理來說，由于融資條件苛刻，只能主要依靠自有資金運作來創造自由現金流，從而管理難度更大。創業管理要求創業者必須錙銖必較，花企業的錢就是花自己的錢，千方百計增收節支、加速周轉、控制發展節奏。

（3）創業管理是充分調動“所有的人做所有的事”的團隊管理

新企業在初創時，盡管建立了正式的部門結構，但很少有按正式組織方式運作的。典型的情況是，雖然有名義上的分工，但運作起來哪急、哪緊、哪需要，就都往哪里去。這種狀態看似“混亂”，實際是一種高度“有序”的狀態。每個人都清楚組織的目標和自己應當如何為組織目標做貢獻，沒有人計較得失，沒有人計較越權或越級，相互之間只有角色的劃分，沒有職位的區別，這才叫團隊。這種運作方式可培養出團隊精神、奉獻精神和忠誠。即使將來事業發展，組織規范化了，這種精神仍然存在，成為企業的文化。在創業階段，創業者必須盡力使新事業部門成為真正的團隊，否則是很難成功的。這種在創業時期鍛煉出來的團隊凝聚力，是經理人將來領導大企業高層管理班子的基礎。

（4）創業管理是一種“經理人親自深入運作細節”的管理

經歷過創業的經理人大多有過這樣的體驗：曾經直接向顧客推銷過產品，親自與供應商談判過折扣，親自到車間追蹤過顧客急要的訂單，在庫房里卸過貨、裝過車，跑過銀行，催過賬，策劃過新產品方案，制訂過工資計劃，被經銷商騙過，讓顧客當面訓斥過等。這才叫創業，要不一切怎么會從無到有？對經營全過程的細節了如指掌，才使得生意越做越精，以至于有些創業者和經理人，在企業做大后仍然對關鍵細節事必躬親，不能有效地授權，反而成了一種缺點。細節是關鍵，生意不賺錢，就是因為在細節上下的功夫不夠。

（5）創業管理是奉行“顧客至上、誠信為本”的管理

創業的第一步，就是把企業的產品或服務賣給顧客，這真是一種驚險的跨越，如果不是顧客肯付錢，怎么收回成本并帶來利潤？企業是發自生存的需要把顧客當成衣食父母的。經歷過創業艱難的企業家和經理人，一生都會把顧客放在第一位，可以說是刻骨銘心的。再有，誰會借錢給沒聽說過的企業？誰會買沒聽說過的企業的產品？誰會加入沒聽說過的企業？企業靠什么邁出這三步？靠的是誠信，也只有靠誠信。所以，一個企業的核心價值觀不是后人杜撰的，是創業階段自然形成的。創業管理是在塑造企業。

3.創業管理與傳統企業管理的區別

創業管理屬于企業管理活動的范疇，但又不同于傳統企業管理，表1-2體現了它們之間的區別。

表1-2 創業管理與傳統企業管理的區別

續表

可見，創業管理與傳統企業管理有較大差異，它是一種綜合性、不確定性及動態性的管理，是更加復雜的企業管理工作。

4.創業管理的基本過程

企業的成長是一個持續的過程，很難在時間上嚴格區分各個階段，也很難預測從創業到守業的轉折點。為了便于理解，不妨將創業過程理解為企業種子期→啟動期→成長期→成熟期過渡的過程。

（1）第一階段——種子期

種子期也就是新創企業的萌芽期，是創業者為成立企業做準備的階段。這一階段的主要特征有：企業的事業內容是作為“種子”的創意或意向，尚未形成商業計劃；產品（服務）、營銷模式都沒有確定下來；創業資金也沒有落實；創業者之間雖然已經形成合作意向，但是并沒有形成創業團隊。由于此時企業尚處于“構想”之中，創業者需要投入相當多的精力從事以下工作：驗證其創意的商業可行性并評估風險；確定產品（服務）的市場定位；確定企業組織管理模式并組建管理團隊；籌集資本以及準備企業注冊設立事宜；等等。

（2）第二階段——啟動期

新創企業成長的第二階段為起步期，以完成注冊登記為開始標志。在這一時期，企業已經確定業務內容，并按照創業計劃向市場提供產品和服務，但是業務量較小，市場對產品和企業的認知程度較低。該時期創業活動的特征為：企業已經注冊成立；產品（服務）已經開發出來，處于試銷階段；商業計劃已經完成，并開始進行融資；人員逐漸增多，創業團隊的分工日益明確；等等。與上述特點相對應，新創企業在啟動期的創業活動主要圍繞著以下方面進行：根據試銷情況進一步完善產品（服務），確立市場營銷管理模式；形成管理體系，擴充管理團隊；撰寫商業計劃書，籌集起步資本等。

（3）第三階段——成長期

新創企業的成長期是指從完成啟動走向成熟的時期。成長期的特征主要表現在以下幾個方面：產品進入市場并得到認可，生產和銷售均呈現上升勢頭，產量提高導致生產成本下降，而市場對產品或服務的認可又能夠促進銷售，從而形成良性循環；管理逐漸系統化，隨著企業規模的擴大和人員的增加，各個部門之間的分工越來越明確；企業的研究開發和技術創新能力不斷增強，部分企業開始實施多元化戰略；企業的產品和服務形成系列，并逐漸形成品牌；企業的聲譽和品牌價值得到提升。該時期的創業活動主要涉及以下幾項內容：根據市場開發情況，盡快確定相對成熟的市場營銷模式；適應不斷擴張的市場規模和生產規模的需要，進一步完善企業管理，并考慮企業系列產品的開發或進行新產品開發；根據企業的實際情況，及時調整企業的經營戰略；募集營運資本等。

（4）第四階段——成熟期

新創企業從啟動到成熟不是一蹴而就的，而需要一個逐步發展的過程。一般來說，當企業經過啟動階段之后，隨著產品市場占有率的上升，會有一個快速成長的過程。但是快速成長并不會一直持續下去，當正現金流出現的時候，企業會進入穩步增長時期；當企業成長開始穩定之后，產品在市場上的影響力逐步擴大，產品品牌優勢形成，企業就開始走向成熟階段。

種子期→啟動期→成長期→成熟期創業管理的基本過程如圖1-2所示。

圖1-2 創業管理的基本過程