第2章
自媒體賬號管理：如何提升自身的形象

學前提示

在大多數自媒體平臺上，如果運營者和管理者對目前的賬號設置不滿意，可以進入相應平臺的后臺進行修改和完善。

下面介紹7項與賬號管理相關的內容，以便提升自媒體賬號的形象。

009賬號頭像：讓用戶一眼吸睛

說到頭像，一般的運營者都會認為，它是一個非常重要的標志。特別是微信公眾號的頭像，人們在搜索公眾號時，其結果顯示的就是頭像與名稱。而頭像作為以圖片形式呈現給用戶的賬號標志，能給用戶帶來巨大的視覺沖擊，達到文字所不能實現的效果。

那么，如果想更換一個更好、更吸睛的頭像，應該怎么設置呢？下面將以微信公眾號為例進行具體介紹。

步驟01　進入微信公眾平臺首頁，1單擊“公眾號設置”按鈕；2選擇“賬號詳情”選項，進入“賬號詳情”頁面；3單擊公眾號頭像，如圖2-1所示。

步驟02　執行操作后，彈出“修改頭像”對話框，在“修改頭像”頁面，顯示了頭像修改的相關說明。1單擊“選擇圖片”按鈕進入相應的文件夾選擇一張圖片；2然后單擊“下一步”按鈕，如圖2-2所示；切換到“確定修改”頁面，3單擊“確定”按鈕，如圖2-3所示，即可完成頭像修改。

010微信號及名稱：讓用戶搜索到

自媒體微信號及名稱作為用戶搜索和添加的依據，必須是獨一無二的。因此，巧妙利用可修改功能，設置一個更易搜索和便于記住的名稱和微信號，就顯得尤為重要。接下來以微信公眾平臺的微信號修改為例進行講解，以便幫助更多的運營者找到更好的運營途徑。

步驟01　進入“公眾號設置”下的“賬號詳情”頁面，單擊“微信號”右側的“修改”按鈕，如圖2-4所示。

步驟02　執行操作后，彈出“修改微信號”對話框，進入“驗證身份”頁面，1使用管理員微信掃描該頁面上的二維碼進行驗證，如圖2-5所示；進入“修改微信號”頁面，2在“新微信號”右側的文本框中輸入新的微信號；3單擊“確定”按鈕，如圖2-6所示。

步驟03　執行操作后，進入“確定修改”頁面，1該頁面顯示了修改前后的微信號信息及相關提示；如果運營者確定修改，2可單擊“確定”按鈕完成操作，如圖2-7所示。

011賬號類型：清楚可修改的方向

在自媒體平臺申請和注冊賬號，總是會有不同的類型，如微信公眾號包括訂閱號、服務號和企業微信三大類，一點號包括個人媒體、機構媒體、政府政務、企業和其他組織五大類……

自媒體平臺賬號類型不同，其所具有的功能和運營方式也會不同。因此，如果運營者認為目前的賬號類型已經不能滿足和適用運營的需求，就可以進行修改。

當然，在修改之前運營者還需要注意兩個方面的問題，如圖2-8所示。

在了解了不同賬號類型的基本情況和可修改方向的基礎上，應該如何進行修改呢？在此，筆者以訂閱號轉為服務號為例進行介紹。

步驟01　進入“公眾號設置”下的“賬號詳情”頁面，單擊“類型”右側的“轉為服務號”按鈕，如圖2-9所示。

步驟02　執行操作后，彈出“訂閱號轉為服務號”對話框，進入“了解賬號區別”頁面，從“出現位置”“群發消息數”兩方面來說明兩者之間的區別，閱讀完后，1單擊“下一步”按鈕，如圖2-10所示；進入“再次確認”頁面，2該頁面顯示了確認轉為服務號的提示信息；3單擊“確定”按鈕，如圖2-11所示。

步驟03　執行操作后，進入“驗證管理員身份”頁面，如圖2-12所示，使用管理員微信掃描該頁面上的二維碼完成身份驗證，即可把訂閱號轉為服務號。

012賬號介紹：用戶了解你的最短途徑

顯示在資料頁面的賬號介紹是用戶了解該自媒體賬號的入口和關鍵。假如它能引人入勝、樹立一個好的企業和品牌形象，那么用戶搜索之后會選擇關注。運營者在已有自媒體賬號的情況下，需要設置一個更吸引人的“介紹”。那么應該怎么操作呢？下面以“HR成長公社”微信公眾號為例進行介紹。

步驟01　進入“公眾號設置”下的“賬號詳情”頁面，單擊“介紹”右側的“修改”按鈕，如圖2-13所示。

步驟02　執行操作后，彈出“修改功能介紹”對話框，進入“修改功能介紹”頁面，1在中間的文本框中輸入修改的功能介紹內容；2單擊“下一步”按鈕，如圖2-14所示；進入“確定修改”頁面，3該頁面顯示了確認修改功能介紹的內容和提示信息；4單擊“確定”按鈕，如圖2-15所示，即可完成功能介紹的修改。當內容審核成功，即可使用修改后的功能介紹。

013圖片水印：每一張都可引流

要想讓自媒體賬號的圖片吸引用戶的眼球，給圖片打個標簽也是運營者需要注意的問題。給圖片打標簽的意思就是給推送的圖片加上專屬于該賬號的水印。在此，同樣以“HR成長公社”公眾號為例進行介紹。

進入“公眾號設置”下的“功能設置”頁面，1單擊“圖片水印”功能右側的“設置”按鈕，如圖2-16所示。彈出“圖片水印設置”對話框，如圖2-17所示，從圖中可以看到，圖片水印的設置有“使用微信號”“使用名稱”和“不添加”3種形式。在此，2筆者選擇“使用名稱”選項；3單擊“確定”按鈕，即可為圖片添加水印。

既然我們的目的是要給圖片打標簽，那我們就可以選擇忽視第三種形式，運營者可以根據自己的想法，在第一種和第二種形式中選擇一種設定為圖片水印的形式。

014綁定手機：助你完成眾多操作

進入移動互聯網時代，幾乎人手一部或多部手機，通過綁定手機讓用戶更方便、快捷地尋找到你并產生互動，這是自媒體運營和營銷過程中不可缺少的。

同時，對運營者來說，在綁定手機的情況下，有些操作將會變得更加容易。如在今日頭條平臺上，只要用戶綁定了手機，就可以更快地找回密碼、進行登錄驗證操作等。

在頭條號后臺，運營者在“賬號設置”頁面下選擇“賬號設置”選項，可以查看當前是否綁定了手機，且通過“如何更換綁定手機號？”文字鏈接為運營者提供了解和更改綁定手機操作方法的入口，如圖2-18所示。

那么，具體應該如何更改綁定的手機號呢？運營者可以通過PC（即電腦）端頭條號后臺的“手機換綁申訴”功能或“今日頭條”APP的“更改手機號”來完成。下面筆者以在“今日頭條”APP的頭條號后臺操作為例進行介紹。

進入頭條號主頁，點擊“系統設置”按鈕，進入“設置”頁面，1點擊“賬號和隱私設置”選項，進入“賬號和綁定設置”頁面；2點擊“手機號”選項，進入“更改手機號”頁面后，按照頁面提示進行操作即可完成綁定手機號的修改，如圖2-19所示。

015微信認證的年審：確保安全性

微信公眾號跟企業的營業執照一樣，每年要年審一次，主要是檢查信息有無更改，起到及時更新信息的作用。想必有很多人并不知道年審的相關操作，筆者在此簡單地講解一下微信公眾號的年審流程。

步驟01　關于微信公眾號的年審，系統一般會提前2～3個月予以提醒，只要單擊“去認證”按鈕進入年審頁面即可，圖2-20所示為微信認證提示。

步驟02　執行操作后，進入相應頁面，1勾選“我同意并遵守上述的《微信公眾平臺認證協議》”條款；2單擊“下一步”按鈕，如圖2-21所示。

步驟03　接下來就是進行賬號驗證了。進行賬號驗證需要正確填寫運營者的郵箱、身份證號碼等信息，如圖2-22所示。提交認證信息之后，還需要進行營業執照等信息的填寫及300元認證費用的提交。操作完成后，按照微信平臺系統提示的頁面進入認證頁面即可。最后，資料、費用都提交完之后還有一個為期15天的認證審核過程。

審核完成之后，騰訊將反饋以下審核結果，而年審到此也就告一段落了。

★　賬號資質審核成功，用戶獲得向騰訊申請開通高級功能的資格。

★　賬號名稱審核成功，騰訊將做出認證成功的判斷，確定用戶的認證賬號名稱，生成認證標識及其認證信息。

★　認證失敗，騰訊將告知用戶認證失敗的原因。

另外，運營者向騰訊或者第三方審核機構提供的資料和信息如有變更，應及時采取以下措施。

★　如處于認證審核過程中的資料和信息發生變更，運營者應立即通知騰訊或負責審核訂單的第三方審核機構更新有關資料及信息。

★　如認證成功后資料和信息發生變更，運營者應及時申請補充訂單變更有關資料及信息。

★　如認證成功后騰訊發現資料和信息存在錯誤，運營者應及時申請補充訂單更正有關資料及信息。