第一部分　統一社會化媒體與企業核心目標

第1章　統一社會化媒體策略與企業目標

第2章　統一社會化媒體與銷售漏斗

第3章　社會化媒體之于品牌認知度

第4章　衡量社會化媒體對品牌認知的影響

第5章　利用社會化媒體創造潛在消費機會

第6章　衡量社會化媒體帶來的潛在消費者

第7章　客戶服務、引薦以及從現有客戶群中增加收入的策略

第8章　客戶增收策略的測量