聽見和傾聽的區(qū)別

很多人并不清楚聽見和傾聽之間的區(qū)別。事實(shí)上，它們是不同的兩件事情。我們所說的聽見只是一種簡單的生理活動，即人們將聲波的聲能轉(zhuǎn)化成大腦可以理解的機(jī)械能和電化能的過程。這些都與傾聽沒有什么關(guān)系。傾聽是一種心理活動過程，傾聽的過程中，我們得以從聲音對某些事物做出正確的判斷。在溝通過程中，很多潛在問題都存在于傾聽這個(gè)心理過程，不同人的感知、偏見甚至缺乏耐心，都會影響傾聽過程。

聽見僅僅是一個(gè)生理活動過程，而傾聽則包括心理活動，它會解讀我們所聽到的內(nèi)容。

也許你現(xiàn)在正在一邊聽音樂，一遍讀這本書，或者是你正在一個(gè)人聲嘈雜的環(huán)境中。你是在傾聽這些聲音，還是只是聽見？“雞尾酒會效應(yīng)”（cocktail party effect）很好地詮釋了什么是傾聽，什么是聽見。在雞尾酒會上，同一個(gè)房間內(nèi)通常有幾個(gè)對話在同時(shí)進(jìn)行，聲音異常嘈雜。你與交談對象傾心聊天，旁若無人，盡管你應(yīng)該能聽到別人的聲音，但由于你的選擇性注意，其他人的聲音被你屏蔽掉了。除非我們刻意去做，否則我們沒有辦法對所有的聲音都予以關(guān)注，弄清楚他們到底在講什么。