1.1.2　從硬組織走向軟組織

什么叫硬組織？

形象點兒來說，硬組織就是那種等級森嚴、界限清晰的組織。比如在一家公司，員工要聽命于組長，組長要聽命于經理，經理要聽命于總監，總監要聽命于副總裁，副總裁要聽命于CEO，CEO要聽命于董事長，這樣的組織就是典型的硬組織。

那么具體來說，硬組織具有哪些特點呢？如圖1-2所示給出了硬組織的特點。

圖1-2　硬組織的特點

1.低使命感、低凝聚力

在今天的許多企業中，有一部分員工根本不熱愛工作，工作拖延、應付了事對他們來說是家常便飯。有時候，甚至會因為上司批評了一句就立馬辭職。造成這種情況的部分原因是員工自身的素質低下、能力有限，更主要的原因是組織的使命感和凝聚力不強，留不住人。

2.淺、粗、僵、私、封

所謂淺，就是有些組織越來越淺薄，沒有深度，沒有思想靈魂。

所謂粗，就是機器越來越智能，但是很多人的認知水平卻依舊留在原地。

所謂僵，就是官僚主義盛行，組織死板、僵化。

所謂私，就是少數人私心極重，很少考慮組織利益。

所謂封，就是封閉，不公開，不透明。

淺、粗、僵、私、封，可以說很好地詮釋了硬組織的問題。

依照信息技術的代際發展，科技會一路朝著機器智能的方向不斷發展，那么人類在面對互聯網、面對機器智能的時候，是不是就毫無優勢了呢？當然不是，大家要記住，即使真的到了機器智能完全實現的那一天，人類所具備的4個優勢（如圖1-3所示）依然是機器不能替代的。

圖1-3　人類的4個優勢

第一個優勢：深

人類是會思考的，而且會進行深刻思考。而機器是不會主動思考的，只能接受命令。

第二個優勢：細

正因為人類會進行深刻的思考，所以總會想出一些創意，并且人類具有慈悲心，這些都是機器所不具備的。

第三個優勢：靈

人類在思考的時候，常常會產生一些靈感，會猜對甚至蒙對某件事情的答案，很顯然，機器并不具備這種能力。

第四個優勢：正

所謂正，直白來說就是人類可以選擇做一個好人，做一個正人君子，但是機器是不分善惡的。舉個簡單的例子，銀行的ATM機可以為我們提供正常的存款、取款服務，但同時它也有可能被電信詐騙分子利用，存取一些不正當來源的錢。

因此，現在的零散個體、碎片化信息以及淺、粗、僵、私、封的硬組織根本沒有未來，如果不進行組織變革，遲早會被機器所替代。

什么叫組織變革？組織變革就是改變組織的結盟方式和結構，簡單來說就是用軟組織來替代硬組織應對未來。那么，如何應對未來呢？最終只能靠心聯網來實現。

這就是我根據未來的特征與挑戰得出的兩個結論，一個是軟組織，另一個是心聯網。而這也正是社群的基本定義。也就是說，“軟組織+心聯網”這6個字是對社群最精確的描述。