1.1.2　從硬組織走向軟組織

什么叫硬組織？

形象點(diǎn)兒來說，硬組織就是那種等級(jí)森嚴(yán)、界限清晰的組織。比如在一家公司，員工要聽命于組長(zhǎng)，組長(zhǎng)要聽命于經(jīng)理，經(jīng)理要聽命于總監(jiān)，總監(jiān)要聽命于副總裁，副總裁要聽命于CEO，CEO要聽命于董事長(zhǎng)，這樣的組織就是典型的硬組織。

那么具體來說，硬組織具有哪些特點(diǎn)呢？如圖1-2所示給出了硬組織的特點(diǎn)。

圖1-2　硬組織的特點(diǎn)

1.低使命感、低凝聚力

在今天的許多企業(yè)中，有一部分員工根本不熱愛工作，工作拖延、應(yīng)付了事對(duì)他們來說是家常便飯。有時(shí)候，甚至?xí)驗(yàn)樯纤九u(píng)了一句就立馬辭職。造成這種情況的部分原因是員工自身的素質(zhì)低下、能力有限，更主要的原因是組織的使命感和凝聚力不強(qiáng)，留不住人。

2.淺、粗、僵、私、封

所謂淺，就是有些組織越來越淺薄，沒有深度，沒有思想靈魂。

所謂粗，就是機(jī)器越來越智能，但是很多人的認(rèn)知水平卻依舊留在原地。

所謂僵，就是官僚主義盛行，組織死板、僵化。

所謂私，就是少數(shù)人私心極重，很少考慮組織利益。

所謂封，就是封閉，不公開，不透明。

淺、粗、僵、私、封，可以說很好地詮釋了硬組織的問題。

依照信息技術(shù)的代際發(fā)展，科技會(huì)一路朝著機(jī)器智能的方向不斷發(fā)展，那么人類在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、面對(duì)機(jī)器智能的時(shí)候，是不是就毫無優(yōu)勢(shì)了呢？當(dāng)然不是，大家要記住，即使真的到了機(jī)器智能完全實(shí)現(xiàn)的那一天，人類所具備的4個(gè)優(yōu)勢(shì)（如圖1-3所示）依然是機(jī)器不能替代的。

圖1-3　人類的4個(gè)優(yōu)勢(shì)

第一個(gè)優(yōu)勢(shì)：深

人類是會(huì)思考的，而且會(huì)進(jìn)行深刻思考。而機(jī)器是不會(huì)主動(dòng)思考的，只能接受命令。

第二個(gè)優(yōu)勢(shì)：細(xì)

正因?yàn)槿祟悤?huì)進(jìn)行深刻的思考，所以總會(huì)想出一些創(chuàng)意，并且人類具有慈悲心，這些都是機(jī)器所不具備的。

第三個(gè)優(yōu)勢(shì)：靈

人類在思考的時(shí)候，常常會(huì)產(chǎn)生一些靈感，會(huì)猜對(duì)甚至蒙對(duì)某件事情的答案，很顯然，機(jī)器并不具備這種能力。

第四個(gè)優(yōu)勢(shì)：正

所謂正，直白來說就是人類可以選擇做一個(gè)好人，做一個(gè)正人君子，但是機(jī)器是不分善惡的。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，銀行的ATM機(jī)可以為我們提供正常的存款、取款服務(wù)，但同時(shí)它也有可能被電信詐騙分子利用，存取一些不正當(dāng)來源的錢。

因此，現(xiàn)在的零散個(gè)體、碎片化信息以及淺、粗、僵、私、封的硬組織根本沒有未來，如果不進(jìn)行組織變革，遲早會(huì)被機(jī)器所替代。

什么叫組織變革？組織變革就是改變組織的結(jié)盟方式和結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)單來說就是用軟組織來替代硬組織應(yīng)對(duì)未來。那么，如何應(yīng)對(duì)未來呢？最終只能靠心聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)。

這就是我根據(jù)未來的特征與挑戰(zhàn)得出的兩個(gè)結(jié)論，一個(gè)是軟組織，另一個(gè)是心聯(lián)網(wǎng)。而這也正是社群的基本定義。也就是說，“軟組織+心聯(lián)網(wǎng)”這6個(gè)字是對(duì)社群最精確的描述。